DNC - Proyecto final La floristería Pétalos Flower Shop
Enviado por Stasy Alvarez • 7 de Junio de 2021 • Documentos de Investigación • 454 Palabras (2 Páginas) • 156 Visitas
[pic 1] | [pic 2][pic 3] DNC: PÉTALOS FLOWER SHOP |
Fecha de inicio de informe: 25 de noviembre de 2020 |
Responsable principal
Stasy Julieth Alvarez Escobar
Colaboradores del estudio
Pablo Moises Salpor Socop
Angel Mauricio Cabrera Ruiz
Gladys Maribel Chicop Che
Sandra Patricia Zamora Pérez
Antecedentes de la organización
La floristería Pétalos Flower Shop está ubicada en Tecpán Guatemala e inicia el 20 de octubre de 2008, en víspera al día de los santos. El negocio empezó a crecer poco a poco, durante estos años ha tratado de darle un toque especial a cada uno de sus arreglos florales dándole un toque que resalte cada momento importante y que transmita ese amor, felicitación, cumpleaños o agradecimiento.
Desde sus inicios los socios han intentado que la floristería sea un lugar diferente, donde el cliente sea tratado como se merece, dándole los consejos para que su visita sea exitosa pues sabemos que no todo el mundo sabe ir a comprar flores.
Pétalos Flower Shop cuenta con una extensa formación laboral que busca salir de lo convencional e incluirle el toque creativo. También se han involucrado en su propia producción de rosas.
Misión
Somos una empresa dedicada a embellecer los momentos más importantes de la vida de cada persona, con productos de calidad y brindando un servicio de excelencia en el momento oportuno.
Visión
Posicionarnos en 2023 como una floristería reconocida a nivel nacional, ofreciendo productos de alta calidad, siempre con el mejor servicio tanto para nuestros clientes como para nuestros colaboradores.
Valores
- Responsabilidad
- Puntualidad
- Pasión
- Honestidad
- Compromiso
- Responsabilidad social
No. Empleados: 25
Organigrama[pic 4]
¿Qué motivó el Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación(DNC)
La empresa Pétalos Flower Shop entiende a la capacitación como un costo-beneficio, con esto quiere aprovechar la inversión que se realizará al talento humano. Actualmente la empresa enfatizó que su problema se enfoca en el desempeño ya que lo que se requiere para el puesto el colaborador no logra cumplirlo.
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