Definición de Inteligencia de Negocios o Business Intelligence

INTRODUCCIÓN

En la actualidad se le da mucha importancia a la alineación de los productos y servicios que ofrecen las empresas en los diferentes negocios con la cadena de valor de cada empresa, sin embargo en el proceso empresarial hay una etapa muy importante que es previa a la producción de estos productos o servicios, esa es la toma de decisiones, la mayoría de empresarios de cualquier tipo de negocio o de empresa estará de acuerdo que en este procedimiento recae gran porcentaje del futuro de cualquier negocio. Sin embargo, la toma decisiones si bien es cierto se basa en datos específicos de las diferentes áreas de la empresa, de los cuales a través del tiempo son cada vez más técnicos y específicos a medida que la tecnología avanza, ya que los sistemas de información se han vuelto pieza clave y fundamental en cualquier empresa ya sea cualquier variedad de negocio a que se dedique o al tamaño que tenga. El proceso de tomar decisiones a veces se considera como la reunión de diferentes conceptos subjetivos, pues al preguntar a cualquier persona encargada del proceso de toma de decisiones de cómo efectuar con eficiencia, sus respuestas serán informales, como, por ejemplo: “El buen tino”, “La experiencia”, “El sexto sentido”, todos esos conceptos peculiares, son válidos en cierta manera. Pero en realidad la toma de decisiones es algo mucho más estructurado, así como un producto o servicio necesita de materia prima, una decisión su materia prima son los datos, que recolectamos a través de los S.I. A base de esos datos el destino y la forma como se utilizan para la toma de una decisión se le llama Inteligencia de Negocios (Business Intelligence). Bajo esta perspectiva, se consolida el objetivo de demostrar la importancia de la aplicación de la inteligencia de negocios en la toma de decisiones en la empresa, a través de la presente investigación que estará conformada por bases teóricas enfocadas en el impacto de business Intelligence en las decisiones empresariales, sus tipos de herramientas e importancia. Por último, se consolidan las conclusiones de la investigación con el fin de contribuir a la sociedad.

 Definición de Inteligencia de Negocios o Business Intelligence.

Para poder definir Inteligencia de negocio, primero debemos de partir sobre el conocimiento interno y externo que todas las empresas poseen de ellas mismas y del negocio en el que rubrican, por diferentes fuentes, ya sean herramientas tecnológicas, antigüedad o experiencia, y lo que hace con ese conocimiento, para eso es importante señalar la Gestión de conocimiento. Según Bañegil y Sanguino (2003) “La gestión de conocimiento es el procedimiento dinámico por el cual una empresa adquiere, adapta y genera conocimiento con el objetivo de ser más competitiva en su rubro”. Basándonos en esta definición podemos deducir que el conocimiento se ha vuelto un recurso fundamental de las 3 15 25 empresas en la actualidad, ya que las ayuda a estar en constante innovación, y a mejorar la interacción con su entorno. Ahora partiremos de la definición de Dresner (1989) “B.I. Es un procedimiento interactivo para reconocer y analizar información estructurada sobre un área, para inventar tendencias o patrones, a partir de los cuales derivar ideas y extraer conclusiones.”. Desintegrando esta definición comenzaremos por el término procedimiento interactivo, el cual nos determina que la B.I. no es un conjunto de fases donde se estudia la información en un determinado tiempo, sino todo lo contrario es un proceso continuo donde se adapta a las variaciones. Luego está el término información estructurada, la cual se refiere que no se analiza cualquier información si no que esta ha pasado por varios procesos, para que pueda ser reconocida por las personas que están destinadas a la toma de decisiones. Bajo este análisis podemos deducir que B.I. Es la interacción entre el conocimiento de una empresa y las diferentes herramientas tecnológicas que se orientan para la definición de estrategias y decisiones, que se establecen en las diferentes áreas administrativas de la organización.

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