Desarrollo Organizacional

S&C Repuestos E.I.R.L.

RUC: 20506735298

Domicilio: Jr. San Diego 195 Surquillo

Rubro: Venta de Repuestos de Línea Blanca

Fecha de Actividad: 01 / 07 /2003

Misión: entregar a nuestros clientes más que simplemente partes para ser artefactos, nuestra misión es dar soluciones al hogar, al comercio y la industria. Buscamos la satisfacción total de nuestros clientes.

Visión: ser la empresa líder en soluciones para artefactos del hogar. Nuestros pilares son la innovación tecnológica, el servicio al cliente y el trabajo eficaz. Ser asi la mejor alternativa en el mercado y cubrir cada una de las necesidades del hogar, el comercio y la industria.

Objetivos:

Crear una empresa dedicada a la comercialización de repuestos de línea blanca, para satisfacer al cliente por su calidad, eficacia (la cual aporte comodidad) eficiencia (que contenga calidad en cada uno de sus productos) y sobre todo que cumpla con todos los documentos legales exigidos, para que de esta manera llegue a venderse en toda persona.

Objetivos específicos

• Definir las Herramientas de Apoyo, con el fin de estandarizar las herramientas

Tecnológicas y documentales que serán utilizadas durante la ejecución de los

Proyectos y poder de esta forma asegurar el buen funcionamiento y respectivo

Control de cada uno de nuestros proyectos.

• Competir con lealtad con las demás empresas que se dediquen tanto a producir, como a vender repuestos (electrodomésticos) marca blanca. Logrará tener la máxima confianza de los clientes, por medio de la calidad del producto y la atención que se tenga con ellos.

• Proveer a nuestros clientes de productos de alta calidad y sobre todo a un precio justo, que satisfaga sus necesidades en las áreas de Refrigeración, Aire Acondicionado, Línea Blanca comercial, industrial y doméstica, contando con la garantía de la importación directa de los fabricantes

FORTALEZAS DEBILIDADES

• La experiencia del personal en ventas de artefactos eléctricos.

• Brindar buena atención al cliente.

• Buena percepción y garantía percibida por nuestros clientes.

• Actualización, continúa de nuestros productos.

• Falta de presencia en mercado de lima, donde hay mercado potencial.

• Tendencia a pérdida de las ganancias.

• El alquiler de nuestro local es muy elevado.

• Sensibilidad de los ingresos

OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Proveer a empresas comercializadoras de electrodomésticos pequeñas para que nos compren nuestros productos.

• Tecnología o medios de comunicación (publicidad).

• Días festivos para el establecimiento de promociones(ofertas)

• Aprovechar la falla que deja la competencia.

• Mayor mercado competitivo que reducirá el mercado potencial.

• En la zona donde está establecida hay mucha competencia.

• Cambio de nuevas tecnologías.

• Variación en utilidades por diferencias en costos de nuestros productos.

FODA DE LA EMPRESA DE S &C REPUESTOS E.I.R.L

Número de Trabajadores: 03

Consuelo Vizcarra Sánchez (Dueña y Gerente

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