Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos Control.

Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos.

Semana I

Gestión de Personas.

Instituto IACC

INTRODUCCIÓN.

El proceso de selección se basa en tres elementos esenciales:

• La información que brinda el análisis de puesto que proporciona la descripción de las tareas.

• Los planes de recursos humanos a corto y largo plazos, que permiten conocer las vacantes futuras con cierta precisión y permiten asimismo conducir el proceso de selección en forma lógica y ordenada

• Los candidatos que son esenciales para disponer de un grupo de personas entre las cuales se puede escoger.

Si se obtienen informes confiables de los análisis de puestos, si los planes de recursos humanos son adecuados y la calidad básica del grupo de solicitantes es alta, el proceso de selección puede llevarse a cabo en condiciones óptimas.

Hay otros elementos adicionales en este proceso que también deben ser considerados: la oferta limitada de empleo, los aspectos éticos, las políticas de la organización y el marco legal en el que se inscribe toda actividad.

La función del administrador de recursos humanos consiste en ayudar a la organización en encontrar el candidato que mejor se adecue a las necesidades específicas del puesto y a las necesidades generales de la organización.

DESARROLLO

De acuerdo a lo que logro observar en la empresa donde trabajo y mi experiencia en el proceso de selección tenemos un portal que nos envía a los empleados activos información para postular a nuevos cargos de esta forma

“Los postulantes deben cumplir con los siguientes requisitos:

- Deben pedir autorización a su jefe directo, Gerente o VP de Área.

- Las postulaciones internas son para el personal con contrato Indefinido de RSA.

- Las personas que deseen postular deben tener a lo menos un año en su actual cargo.

- En la última evaluación SMART debe haber obtenido a lo menos una calificación de “Bueno”.

Vicepresidencia de Personas”

Suscriptor

Suscriptor Property

En qué consiste realmente este puesto de trabajo:

Suscripción de casos grandes, complejos o especializados dentro de los procesos y el apetito de riesgo acordados, para lograr el desarrollo de negocios y los objetivos de retención de la empresa. Por otro lado, dedicar la mayor parte del tiempo a tomar decisiones de suscripción, a liderar auditorías técnicas, a contribuir a las actividades de desarrollo de la empresa, y a establecer vinculos con los clientes.

Los empleados habitualmente son responsables de: Este puesto habitualmente se evaluará según los siguientes Indicadores Clave de Desempeño (KPI, por sus siglas en inglés)

• Revisar los casos grandes, complejos o especializados asignados y tomar decisiones de suscripción, siguiendo los procesos acordados dentro del nivel de autoridad designado, para lograr negocios rentables dentro del apetito de riesgo establecido.

• Liderar y/o contribuir a las auditorías técnicas y procesos de revisión de pares, según se requieran, para respaldar y mantener un entorno de control efectivo.

• Brindar asesoría y orientación para la elaboración de nuevos clausulados o revisiones a clausulados ya existentes para garantizar que la documentación de las pólizas esté actualizada y sea precisa.

• Identificar, recomendar y liderar o contribuir al desarrollo y explotación de actividades de marketing y a las iniciativas de desarrollo de productos para incrementar la penetración en clientes ya existentes y/o expandir la mezcla del portafolio.

• Identificar y perseguir de manera proactiva oportunidades de venta suplementarias (endosos adicionales) o de venta cruzada para maximizar el potencial de ingresos rentables provenientes de renovaciones y negocios nuevos y para lograr los objetivos empresariales acordados.

• Administrar la interacción con los clientes de forma oportuna, amable y eficiente para alcanzar los altos estándares de satisfacción del cliente.

• Brindar asesoramiento experto, orientación y preparación a colegas menos calificados y/o con menos experiencia, para abordar los referrals técnicos y elevar los estándares y las competencias en la comunidad técnica. • Calidad y rentabilidad de las decisiones de suscripción.

• Oportunidades de venta identificadas y transformadas.

• Comentarios de los clientes y colegas.

• Contribución al desarrollo de productos y de marketing.

• Eficiencia operativa.

• Cumplimiento de los requisitos regulatorios, legales y de políticas.

• Contribuciones individuales a la productividad del equipo.

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