Diseño de un tablero de indicadores clave de desempeño para la administración de compras

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Administración Avanzada de Compras | Módulo 3

Reto:  Diseño de un tablero de indicadores clave de desempeño para la administración de compras.

Nombre completo: Estefanía Carolina Rodríguez Salazar

1. Identifica el producto o servicio seleccionado

Describe claramente la selección del producto o servicio o productos o servicios sobre los que iniciarás el tablero de indicadores de desempeño de tu empresa:

PUNTO I: Producto o Servicio o Productos o Servicios para incluir en el tablero de indicadores de desempeño:

1. Producto o Servicio o Productos o Servicios Seleccionados: Proveeduría para Sucursales y Agencias de Banco Guayaquil a nivel nacional.

1. Criterio de Impacto de la selección: El impacto es importante dentro de la organización, estos insumos son vitales para el funcionamiento y continuidad del negocio ya que intervienen directamente en cada proceso que el personal ejecuta para satisfacer las necesidades y demandas de los clientes, así como diferentes tipos de necesidades dentro de la empresa.

1. Procedimiento de cálculo del indicador

Describe claramente el procedimiento de cálculo para la obtención numérica del indicador, especificando unidades de cada elemento, indicando si será puntual, promedio por periodo y tamaño del periodo o si será de un grupo de productos de acuerdo a características.

PUNTO II. Declara:

1. El nombre del Indicador (1): Mantener el estándar de la entrega de proveeduría de Banco Guayaquil a nivel nacional dentro de los primeros 15 días laborables de cada mes durante el año 2022.

1. Datos numéricos que lo componen:[pic 2]

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1. Forma de cálculo: Cálculo del indicador del mes de Julio 2022:

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1. Unidades del indicador obtenido

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1. El nombre del Indicador (2): Mantener los reclamos de los usuarios Bg, en un porcentaje menor o igual a un 2% por mes durante el año 2022.

1. Datos numéricos que lo componen:[pic 6]

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1. Forma de cálculo: Cálculo del indicador del mes de Julio 2022:

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1. Unidades del indicador obtenido[pic 9]

1. Recuperación de registros disponibles.

Recupera, de registros que tengas disponibles, datos relevantes y correctos para elaborar un cálculo inicial de cada indicador (fecha, volumen, características o requisitos), que permita ilustrar un nivel de desempeño y sea punto de partida para tu seguimiento posterior.

PUNTO III. Describe los datos disponibles con los que se cuenta, el sitio o documento donde se encuentran registrados y que servirá para posterior obtención, las características o requisitos y la referencia, meta o nivel esperado que se tenga especificado:

En temas de proveeduría existe una base de inventario en archivo Excel, donde se detalla todos los ítems de proveeduría, asignación de presupuesto por Agencias y por cuentas contables y todo el historial de pedidos por mes junto con el listado de Agencias. La meta es tener un archivo con información actualizada que permita verificar el cumplimiento de entrega de los proveedores contratados y salvaguardar el funcionamiento de las agencias con el pedido a tiempo.

Adicional se tiene un registro de los reclamos que existen por mes para alimentar el indicador de reclamos, esto con el objetivo de verificar los casos que se presenten y tomar planes de acción y tener un historial sobre posibles problemas que pueden presentarse. En este caso de igual manera la meta es tener un control del servicio brindado para buscar la mejora continua y prevalezca el funcionamiento de las agencias con el pedido completo y a tiempo.

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