Diseño de procesos innovadores Tarea Eje 4. Diseño de procesos

Diseño de procesos innovadores

Tarea Eje 4. Diseño de procesos

Fabio Nelson Posso Bedoya, Sandra Milena Pulgarin Cardeño, Elizabeth Cristina Marulanda Gómez

Grupo 051

Presentado A:

Carlos Andres Perez Rodriguez

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Administración de Empresas

2018

Innovación en los procesos de entrega del producto en la fábrica de MADELEMENTOS.

Introducción

Analizar la situación actual de la empresa con el fin de determinar las falencias más relevantes dentro de sus procesos de mercadeo y logística, esto  para implementar una estrategia de innovación la cual le permita una mayor competitividad en el mercado,  aplicando métodos que se ajusten a sus servicios y las exigencias del cliente.

Objetivos

• Mantener el crecimiento de la empresa con estrategias de mejora las cuales nos minimicen  los riesgos frente a la competencia.

• Programar de manera justa o previa la entrega de pedidos (producto) de nuestros clientes y así garantizar el cumplimiento y servicio post venta.

Identificación del problema

• Desconocimiento de la competencia que tiene la empresa.
• Estrategias de mercadeo  y publicidad que estén a  la  vanguardia.
• Incumplimiento en las fechas de entrega de sus productos.
• Contratación de personal.

Análisis de la situación

Uno de los procesos a mejorar en la empresa Madelementos, es el incumplimento de sus pedidos en las fechas establecidas,  siendo esta una de sus mayores falencias pero a su vez  una gran oportunidad ya que este inconveniente es muy común en el medio y de corregirse con efectividad sería un plus más para los clientes, tradicionalmente se viene manejando por sistema de referenciación entre clientes que es muy efectivo en los tiempos actuales y cambiantes, debemos alternar  este voz a voz  con medios de comunicación más rápidos y efectivos, cabe anotar que esta estrategia ha funcionado para la empresa ya que   por la calidad de sus productos siempre  es recomendada por sus clientes, otro aspecto que la empresa tiene descuidado es saber cómo actúa la competencia, aunque en la actualidad esto no ha tenido efectos negativo, es una amenaza ya que pueden haber en el mercado productos similares o iguales en su calidad y precio y así puede disminuir sus ventas.

Justificación

Implementar estrategias que les permitan mejorar los procesos, logrando con esto un excelente servicio al cliente y un posicionamiento privilegiado dentro de los estándares de calidad.  

Acciones 

• Participar en ferias y /o exposiciones.
• Crear  una base de datos con sus clientes.
• Registrar los tiempos de fabricación de cada producto para medir los tiempos de entrega

Insumos o costos

No aplica incurrir en gastos de insumos porque ya se tiene establecido lo que se va a invertir en materia prima para la elaboración de los productos solicitados por los cliente, se trata más de saber programar a terceros para el proceso de corte de piezas que no sean realizados por la empresa.

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