Diseño del logotipo de la empresa Fixcell Solucione.S.A
Enviado por Lvegae • 21 de Junio de 2017 • Prácticas o problemas • 917 Palabras (4 Páginas) • 241 Visitas
Diseño del logotipo de la empresa Fixcell Solucione.S.A
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Análisis FODA.
Fortalezas:
- Una garantía más prolongada.
- Un soporte en línea.
- Servicios de contrato por mantenimiento.
- Personal capacitado.
- Buena calidad de los componentes.
- Buenas instalaciones de trabajo.
Oportunidades:
- Crear una buena imagen empresarial.
- Generar ingresos para crecer como empresa.
- Competente.
- Empresas con mal servicio.
Debilidad:
- Costo de producción.
- Si la empresa no cuenta con las instalaciones adecuadas para el trabajo.
Amenaza:
- Mucha competencia.
- Disminución del cliente.
- Utilizar en las reparaciones componentes de mala calidad.
- Precios elevados.
Diseño del plan de trabajo del departamento.
Marzo | Abril | Mayo | Junio |
Diseña el producto o servicio. | Confecciona diagramas de procesos. | Ejecuta trámites propios del servicio brindado. | Diseña documentos para quejas y consultas. |
Analiza y establece los costos de producción o servicios. | Controla inventarios de materia prima, productos en proceso y productos terminados. | Diseña instrumentos para evaluar los productos o la prestación de servicios. | Realiza los procesos de investigación y desarrollo. |
Diseñar las arquitecturas de las instalaciones de clientes. | Base de datos de proveedores y clientes. | Documentos comerciales utilizados con facturas, recibos, cheques, proformas, nota de crédito, nota de débito y otros. | Atiende y resuelve las consultas y solicitudes de los clientes. |
Identidad empresarial. | Planes por área funcional. | Diseña arquitectura e instalaciones necesarias para los procesos de producción o prestación de servicios. | Resuelve los conflictos con los clientes. |
Elabora informes y análisis por la compra del material | Atiende y resuelve las consultas y solicitudes de los clientes. | Atiende y resuelve las consultas y solicitudes de los clientes. | |
Simula los procesos de producción o servicios. | Resuelve los conflictos con los clientes. | Resuelve los conflictos con los clientes. | |
Atiende y resuelve las consultas y solicitudes de los clientes. | |||
Resuelve los conflictos con los clientes . |
Objetivo General: Establecer las pautas para que la empresa brinde un servicio competente.
Analisis del diagrama de procesos de la empresa Fixcell Soluciones.S.A
Reparación de equipo de cómputo y celular
Objetivos: Establecer la dinámica de los procesos que se realizara a lo interno de la impresa, al ingresar un equipo al sistema.
Responsable | Actividad | Documentos |
Recepción | Atención al cliente. Recepción del equipo. Ingreso del equipo al sistema. | Equipo de computo Boleta de recibido |
Entrega de equipo. | Factura de cobro | |
Técnico encargado del diagnostico | Revisión inicial del equipo. Genera una orden de trabajo. Envía el equipo al área correspondiente para su reparación. | Equipo de computo Impresoras Ordenes de trabajo Internet |
Técnico encargado de área hardware de computadoras | Revisión a profundidad del equipo. Sustitución de componentes. Reparación de equipo. Integración de componentes Comunicación con la bodega de insumos o repuestos, en caso de ser necesario. | Herramientas adecuadas para la reparación de las computadoras. Insumos para la limpieza del equipo. Pulseras y alfombras antiestáticas. Internet. Informe de procesos realizados. |
Técnico encargado de área software de computadoras | Mantenimiento de software. Instalación de programas y aplicaciones. Formateo de computadoras. Comunicación con la bodega de insumos o repuestos, en caso de ser necesario | Discos con los programas. Unidades USB con los programas. Internet. Informe de procesos realizados. |
Técnico encargado de área software de celulares | Mantenimiento de software. Instalación de aplicaciones y software. Formateo de celulares. Comunicación con la bodega de insumos o repuestos en caso de ser necesarios. | Internet Informe de procesos realizados. |
Técnico encargado de área hardware de celulares | Revisión a profundidad del equipo. Sustitución de componentes. Reparación de equipo. Integración de componentes. Comunicación con la bodega de insumos o repuestos, en caso de ser necesario | Herramientas adecuadas para la reparación de celulares. Insumos para la limpieza del equipo. Pulseras y alfombras antiestáticas. Internet. Informe de procesos realizados. |
Técnico encargado de la bodega de insumos y repuestos . | Control del inventario de la bodega. Ingresa al sistema cada dispositivo que sale de la bodega. Realiza los pedidos de dispositivos. Recargado de recibir el insumos y dispositivos nuevos. | Equipo de cómputo. Internet. Boletas de entrega de componentes. Facturas entregadas por los proveedores. |
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