Diseño del servicio al cliente en venta de cosméticos

DISEÑO DEL SERVICIO: VENTA DE COSMÉTICOS

El diseño de servicios es la actividad de planificar y organizar: personas, infraestructura, comunicación y materiales que componen un servicio, para mejorar su calidad, la interacción entre el proveedor y las personas usuarias y la experiencia de las mismas.

El diseño de servicios permite diseñar experiencias memorables para las personas usuarias creando nuevos vínculos entre los diferentes agentes del proceso potenciando sus capacidades de acción e interacción.

EMPATÍA

Al platicar con distintas mujeres me percate de que cada una de ellas y en general las mujeres del mundo tienen una percepción diferente del maquillaje, tanto las que no se maquillan como las que día a día lo utilizan.

CREATIVO

Crear cosméticos prácticos y funcionales para las distintas mujeres que lo requieran, satisfaciendo las necesidades de cada una de ellas obteniendo también beneficios en su aplicación.

SOLUCIÓN

Al crear nuevos cosméticos prácticos, con los que vayan para distintas ocasiones, por ejemplo, ir a la escuela, ir al trabajo, salidas casuales hasta eventos importantes, los cuales con los distintos tonos para los diferentes tipos y tonos de piel de cada una de las mujeres que lo van utilizar, a un bajo precio no perdiendo la calidad que cada una de ellas buscan.

ATENCIÓN

Asegurar el perfume, aspecto, textura y absorción de los productos (mencionando algunos de los factores para que decidan comprarlos) para no dejar de conocer las preferencias y gustos del consumidor sobre nuestro producto.

Aceptar opiniones de nuestros clientes, hacerlos sentir parte de si mismos y de la empresa.

CALIDAD

El precio, envase, practicidad, diseño, calidad del producto (comentario final del cliente) promociones, lugar de distribución, etc.

VENTA

Venta local y en sitio Web

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