Distribución Comercial y Marketing

Diana Noriega Mejía

MBA- Master en Dirección y Administración de Empresas

Gestión Operativa del Comercio Internacional 

Caso Práctico – Distribución Comercial y Marketing

1. En una empresa analiza su modelo de negocio e identifica a través de que canal de distribución, pone sus productos o servicios a disposición de los clientes.

Corporación Favorita C.A. es la empresa detallista que yo escogí para realizar su análisis; es la cadena de supermercados más grande del Ecuador, en 1957 abrieron el primer local de autoservicio en una conocida y transcurrida avenida de la ciudad de Quito, hoy en día tienen locales en todo el país, además negocios de retail en otros países de la región.

Con el pasar de los años la Corporación Favorita ha ido ampliando su cartera de negocios y ya no es una empresa familiar ya que en 1976 abrió su capital al público, incorporó accionistas y sus acciones ahora cotizan en la bolsa de valores.

Tiene el centro de distribución y almacenaje más admirable del Ecuador y de América latina, está ubicado en Amaguaña a las afueras de Quito, cuenta con una tecnología de punta que lo convierte en uno de los más modernos, posee un sistema de radio frecuencia que contribuye a minimizar los errores durante el despacho; además, sirve para ubicar y reubicar productos y llevar un control diario sobre las existencias. También lo utilizan para llevar un registro de la productividad de los colaboradores: les asignan tareas y al mismo tiempo les indican qué, cómo y cuándo hacerlas.

En el centro de distribución de los supermercados se trabaja bajo una estricta disciplina, poseen más de 7000 proveedores y cada cual tiene asignado su horario de entrega y recepción.  

Calidad y variedad es lo que encontramos sus consumidores en sus perchas, además de un sin número de promociones y ofertas.

“Corporación Favorita conjuga tecnología, orden y disciplina en un espacio de 165 mil metros cuadrados”

1. ¿Cuáles son las ventajas que aporta a la empresa elegida, el utilizar esos canales de distribución?  

Al contar con un centro de distribución la Corporación Favorita se beneficia con el ahorro en los costos totales de entrega, además de su extremo control en todos sus procesos de calidad y de inventarios, la logística y supply chain es coordinada directamente desde el centro de distribución, cuenta con más de 360 furgones, que se encargan de realizar los repartos en todos los puntos de venta del país, estos furgones están equipados con un sistema de rastreo lo que permite supervisar sus rutas.  

1. ¿Si fueras un consultor, ¿Qué consejos, desde el punto de vista de la distribución, darías a la empresa analizada?

Si fuera un consultor la verdad estaría muy sorprendida ya que con la información que encontré sobre esta Corporación me proyecta los avances que se están dando aquí en el Ecuador, es admirable la organización con la que realizan sus procesos, los extremos controles que mantienen y la educación que prestan a sus proveedores ya que de esta manera se vuelven cumplidos y puntuales al momento de realizar las entregas en el centro, se observa también que el personal se encuentra preparado y capacitado por lo que ahora entiendo porque muchos quisieran ser parte de la nómina de esta organización. Me gusta también que implementen campañas amigables para el medio ambiente como es fomentar el uso de fundas reutilizables, además de que en todos sus puntos de venta implementaron el uso de bolsas biodegradables y fabricadas con productos reciclables.

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