Ditto Inc

Hechos

Empresa Ditto, Inc.

Giro de la empresa: Impresoras de alto volumen y otros periféricos de computadoras, tales como scanner, cámaras y proyectores digitales.

100, 000 empleados en todo el mundo.

Proyectos importantes:

OPAL: Primera impresora de alto volumen, monocromática de mayor venta de la historia.

SAPPHIRE: Producto que consolidó el liderazgo de Ditto en el mercado de impresoras de color de mayor precio y sofisticación.

RUBY: Impresora láser de alto volumen que llego tarde al mercado y por la cual la división perdió dinero. Sería el siguiente producto de importancia de la división de color.

PEARL: Primer periférico multifunción (MFP, por sus siglas en inglés) que incorporaría un scanner y una impresora láser a color.

Ditto esperaba que el producto PEARL no solo resultara rentable sino que sirviera para posicionar a la compañía en el mercado de periféricos multifuncionales de bajo precio. El futuro de la división de color dependía del éxito de PEARL en el mercado.

Milton Smith Gerente del equipo del producto PEARL (Formado por 46 personas y 8 colaboradores directos)

Zeth Daniels Gerente de desarrollo de software (Formado por 3 líderes de equipo, 12 ingenieros y un colaborador independiente)

La antigüedad promedio de los miembros del equipo de Zeth estaba entre 7 años ninguno de sus colaboradores llevaba menos de 3 años y medio.

Todos tenían una vasta experiencia en el desarrollo de software con amplia formación y experiencia.

Todos los integrantes del equipo contaban con licenciaturas en ciencias o ingeniería.

La mitad tenía títulos de maestría en informática o en áreas afines, y cuatro de ellos estaban actualmente completando sus postgrados fuera del horario de trabajo.

Los 12 ingenieros de software tenían libertad para organizar su agenda de trabajo, siempre que cumplieran con las entregas y fechas correspondientes.

Los ingenieros sentían que era crucial mostrarse comprometido con las entregas asignadas a cada uno en las fechas claves de presentación del software.

El estilo de dirección de Zeth era activo y práctico, despertando reacciones encontradas entre el personal a su cargo.

Recompensa de Ditto, de acuerdo a las horas trabajadas.

Los aumentos de salarios fueron dados en base a afirmación previa.

2 ingenieros recibieron el 6% de aumento de salario.

7 ingenieros recibieron el 3% de aumento de salario.

1 ingeniero no recibió aumento de salario.

2 ingenieros recibieron 4.5% de amento.

En el medio del desarrollo del proyecto PEARL, Ditto anunció que planeaba despedir a miles de personas en el curso de los dos años siguientes.

Los superiores de Zeth habían decidido que, durante el desarrollo del producto, el investigador debía observar el accionar del equipo del proyecto PEARL, con especial atención al grupo de desarrollo de software de Zeth.

Max Green, era un ingeniero estrella (considerado así porque no quería irse a su casa a la noche) Max era soltero y no tenía familia directa familia.

Problemas

La entrada tarde de Ditto en el mercado de periféricos multifuncionales de bajo precio, dos compañías competidoras ya habían lanzado productos similares.

La tecnología que se utilizó para crear PEARL difería completamente de la que manejaban usualmente los ingenieros de software.

La mayoría de los ingenieros de software carecían de muchas de las habilidades necesarias para realizar su trabajo.

Las limitaciones de tiempo y presupuesto les habían impedido adquirir la capacitación inicial necesaria, por lo que se veían obligados a aprender a medida que avanzaban en el proyecto.

La curva de aprendizaje reducía su productividad día a día.

La preocupación general de la compañía por completar sus proyectos dentro de los plazos preestablecidos contribuía a la presión sobre la compañía.

Esta preocupación llevó al presidente de Ditto a convocar a un investigador para que analizara los patrones de trabajo existentes.

Durante el desarrollo de RUBY, comentó un integrante del grupo, había un error en mi código y de todas maneras la compañía tomó la decisión de lanzarlo.

Zeth mostraba la disposición de anteponer el trabajo por encima de todo lo demás que esperaba del resto del grupo.

Zeth normalmente trabajaba

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