E-commerce en una empresa

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Reporte

1. Definición y delimitación del problema

Desarrollo de un sitio de comercio electrónico o E-commerce para la venta de artículos vaqueros como son: sombreros, botas, carteras, cintos, camisas, pantalones, etc.

1. Antecedentes

Este tipo de comercio se ha convertido en los últimos años alrededor de todo el mundo en un instrumento indispensable para toda organización, a tal punto devolverse un factor clave para el éxito de las organizaciones en un mercado dinámico empresarialmente hablando. (Limac, 2020)

algunos acontecimientos de-marketing y e-commerce son:

• En 1920, en Estados Unidos donde se dio lugar a la primera venta por catálogo.

• 1930, se implementa el primer “carrito” de compras (físico), debido a la oportunidad evidenciada de que muchos compradores no llevaban todo lo que necesitaban porque no podían llevarlos en la mano.  

• 1960, El intercambio de datos electrónico (EDI). Esta innovación permitió a las empresas transmitir información financiera electrónicamente, dando lugar a las compras, las facturas y la realización de transacciones.

• 1980, se perfeccionó el método de venta por catálogo haciendo uso de la televisión para mostrar los productos de las marcas y ofrecer la posibilidad de realizar la compra llamando al número que aparecía en pantalla. Así llegó a nuestras vidas la televenta.

• 1990, se crearon portales exclusivos para vender un gran número de productos pertenecientes a diferentes categorías, como es el caso de Amazon y Ebay que siguen operativos en la actualidad.

Las grandes innovaciones de las últimas décadas, el incremento en el uso de los dispositivos móviles y la sencillez en la posibilidad de realizar compras por Internet ha dado lugar a que los ecommerce se hayan convertido en las plataformas por excelencia en la historia del comercio electrónico. (Appandweb, 2020)

México ha logrado un crecimiento en el E-commerce del 27% durante 2021 (AMVO) por tercer año consecutivo, el crecimiento del eCommerce en México ha sido imbatible, particularmente en el retail y logrando entrar en el top 5 entre los diferentes países del mundo. (AMVO, 2022)

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En esta gráfica, se observa el porcentaje de compradores online sobre el total de la población en México de 2017 a 2021, ha ido creciendo constantemente.

México es uno de los principales mercados de e-commerce en América Latina. En 2020, se estimó que más de un 39% de la población mexicana adquiría bienes o servicios en línea. Solo tres años antes, en 2017, el porcentaje de compradores digitales en el país norteamericano no superaba el 30%. Se calcula que esta tendencia al alza continúe en los próximos años, rozando el 58% de penetración en 2025. (Statista, 2022)

El Dorado sombrería dedica todos sus esfuerzos en lograr mayor satisfacción para sus clientes en materia de diseños y calidad en los productos vaqueros, que para el norte ya son una tradición. La empresa es ya reconocida en el mercado, pero a pesar de esto no ha logrado tener mayor presencia en otros nichos de mercados debido a la falta de estrategia de marketing online, en la posibilidad de realizar pedidos por internet y la ausencia de una página web.

1. Objetivo del proyecto

Implementar el sitio Web de Comercio electrónico o E-commerce para incrementar las visitas al sitio web en un 50% (1,500 a 3,000) en un lapso de 2 meses ya que con esto llegaríamos a más gente y así podrán conocer los productos y servicios que ofrecemos en el Dorado sombrería.

También con esta implementación aumentaremos las ventas en un 30 % en los próximos 8 meses, ofreciendo un catálogo extenso de productos de calidad para que el cliente pueda adquirirlos desde la página Web, con la tienda online funcionando las 24 horas al día durante todo el año, los clientes podrán acceder a ella desde cualquier dispositivo móvil o computadora con acceso a Internet.

      Objetivos específicos

• Identificar la plataforma de e-commerce que mejor le beneficie a la empresa y a su rentabilidad.

• Ofrecer una plataforma confiable para los usuarios

• Realizar una estrategia de Marketing de contenidos.
• Personalizar y organizar los productos en la tienda virtual
• Facilitar la compra en línea
• Seleccionar la mejor opción de pagos que logre una aceptación de los clientes y motive a la compra por medios virtuales.

1. Análisis de Contexto

La empresa el Dorado sombrería inicio sus operaciones en el 2012, actualmente la empresa ha crecido demasiado que es una de las más conocidas en el estado de Nuevo León por su calidad y variedad en productos, cuenta con instalaciones amplias para mayor comodidad y ofrecemos una amplia gama de productos y servicios.

La empresa El Dorado sombrería está ubicada en Magnolia # 2423, Col. Jardines de la moderna, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64530. Tel. 8355-9309

La población mexicana ha detonado la compra/venta en línea de productos y servicios a causa de la pandemia COVID- 19. Actualmente, la mayoría de las personas cuentan con una tarjeta de crédito/debito con la cual pueden realizar transacciones remotas, por lo que ya es necesario la implementación de e-commerce en la empresa como alternativa de venta.

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