EL CASO DE NH HOTEL GROUP
Enviado por Shunyu Guo • 21 de Marzo de 2022 • Informes • 4.984 Palabras (20 Páginas) • 88 Visitas
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EL CASO DE NH HOTEL GROUP
GUO XIAOCHEN
GUO SHUNYU
JIN SHUQIAO
LI HAO
YE YUXIN
ÍNDICE
PRESENTACIÓN3
EL ENTORNO EXTERNO E INTERNO 4
LA VENTAJA COMPETITIVA6
ESTRATEGIAS ORIENTADAS A LA IMPLANTACIÓN DE LA POLÍTICA DE RSC8
LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA 9
PRÁCTICAS SEGÚN EL INFORME DE SOSTENIBILIDAD12
LA EMPRESA NH INCORPORA LA AGENDA 2030 EN LA ESTREATEGIA
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CONCLUSIÓN15
REFERENCIAS16
PRESENTACIÓN DE NH HOTEL GROUP
El sector turístico es una de las actividades económicas más importantes de España, representando el 14,1% del PIB en 2019, por ello, nuestro trabajo consiste en un estudio de una de las principales empresas del sector: NH Hotel Group.
NH Hotel Group es una de las 25 cadenas más importantes del mundo y una de las principales de Europa. Cotiza en la Bolsa de Madrid. Según el informe anual de negocio sostenible de NH, hasta 31 de diciembre de 2020, el Grupo NH cuenta con un total de 361 hoteles en 29 países de todo el mundo, con un total de más de 55.000 habitaciones. Y tiene casi 13.000 empleados, ha ofrecido servicios a 33 millones de clientes.
NH Hotel Group también es una empresa responsable en la industria del Turismo. La Cadena ofrece servicios hoteleros que se anticipan a las necesidades presentes y futuras de nuestros grupos de interés internos y externos (Empleados, Clientes, Accionistas, Proveedores, Medio Ambiente, etc.), las comunidades donde operan y las generaciones futuras con la máxima atención al detalle y de manera eficiente y sostenible soluciones.
En el siguiente trabajo de análisis, se analiza principalmente el entorno externo e interno de la empresa, se identifica a los grupos de interés y sus principales intereses, las ventajas competitivas de la empresa y propone acciones estratégicas orientadas a implementar políticas de responsabilidad social corporativa(RSC). Al siguiente, realizan un análisis detallado de la estrategia RSC del Grupo NH y las medidas que tomó y se explica la racionalidad de estas medidas.
Palabras clave: NH Hotel Group; Responsabilidad social corporativa; La estrategia de negocio sostenible; La ventaja competitiva; los derechos humanos;medio ambiente;igualdad de ventaja.
EL ENTORNO EXTERNO E INTERNO
DAFO DE NH
Debilidades | Amenazas |
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Fortalezas | Oportunidades |
de clientes.
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STAKEHOLDERS Y SUS PRINCIPALES INTERESES
Los grupos de interés y las partes interesadas de una empresa se dividen en internos y externos.
Los stakeholders internos son los empleados de la empresa o los inversores de la misma. Se habla de tres grupos de interés internos con diferentes objetivos y motivaciones: propietarios/accionistas, gestión y empleados.
1.Para los Propietarios/accionistas, sus principales intereses son:
- Ingresos
- Aumento del capital invertido
- Poder, influencia y prestigio
2.Para la Gestión, sus principales intereses son:
-Buenos ingresos
-Buena identidad y estatus
-Derecho a gestionar la empresa
3.Para los Empleados, sus principales intereses son:
-Oportunidades profesionales
-Salario justo y razonable
-Planificación de carrera razonable
-Comunicación interpersonal
-Estatus, reconocimiento y prestigio personal
Los stakeholders externos abarcan los grupos de interés y las partes interesadas que no forman parte de la empresa. Se incluyen instituciones financieras, proveedores, clientes, competidores, el Estado y la sociedad.
1.Para las Instituciones financieras, sus principales intereses son:
-Inversión segura
-Buena rentabilidad
-El derecho a aumentar el capital
2.Para los Proveedores, sus principales intereses son:
- Relación comercial estable
- Comportamiento de pagos
3.Para los Clientes, sus principales intereses son:
- Buena relación calidad-precio
- Servicio de calidad
- Derecho a sugerir
4.Para los Competidores, sus principales intereses son:
- Competencia justa
- Oportunidad de cooperación
5.Para el Estado y la sociedad, sus principales intereses son:
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