EL Proceso Decisorio

I.- CONCEPTOS BASICOS:

1. Definición de problema y decisión.

Problema: Es uno o varios asuntos o hechos que son obstáculos para lograr una acción y necesita de una solución.

Decisión: Es una alternativa seleccionada entre muchas que puede ofrecer una solución a un problema.

2. Definición de tipos de decisiones acorde al nivel empresarial en que se toman.

Decisiones operativas: Se refiere a aquellas decisiones relativas a la fijación de precios, mercancías de producción que se toman para hacer rentable las operaciones de la empresa.

Decisiones administrativas: Son decisiones organizacionales, tales como la determinación de la estructura de autoridad, responsabilidad y comunicación, determinación de los flujos de trabajo y localización de instalaciones físicas.

Decisiones estratégicas: Tiene que ver con la relación que existe en la empresa y su entorno. Le corresponde a la alta dirección y una vez que son tomadas no se puede revertir, por lo que requieren un profundo análisis para proyectar el éxito de la empresa.

3. Rol de los factores intangibles en la toma de decisiones.

Los factores intangibles son aquellos que no podemos medirlos fácilmente para la toma de una decisión. Sin embargo tienden ser de importancia porque influyen mucho en ciertas alternativas. Una vez que se usen ciertas herramientas adecuadas para medirlos, pueden ser determinantes para inclinarse hacia una alternativa que deje mayores beneficios y que brinde mejores resultados frente a un problema.

4. Inconvenientes de los sistemas de información para manejar factores intangibles.

El mayor inconveniente es poner de manera adecuada la manera de avaluar un factor intangible, ya que depende mucho de las opiniones personales de los individuos. En si ya son difíciles de medir y a veces dependen de otros factores o puntos que se pueden descomponer para evaluarlos de mejor manera, independientemente, para así evaluar el factor principal como un todo.

5. Definición de estrategias para resolver estos inconvenientes.

Un factor intangible se puede medir dándole valores del 1 al 10, por ejemplo, donde el 1 sería el valor más negativo. De esta manera se puede tener una idea que tanto afecta este factor a una alternativa.

6. Diferencias entre el enfoque cuantitativo y el cualitativo para toma de decisiones.

En el análisis cualitativo la persona se basa mucha en su experiencia laboral para elegir una alternativa, sin tener certeza o un análisis matemático que le indique que esa alternativa es la mejor. Por lo tanto, cada vez que aparezca un problema nuevo (que el tomador de decisiones nunca haya visto) o un problema muy complejo, tiene alta probabilidades de que falle al tomar una decisión.

El análisis cuantitativo, el analista se concentrará en los hechos, datos cuantitativos asociados al problema y desarrollara expresiones matemáticas que describan los objetivos, límites y otras relaciones que existan dentro del problema. De esta manera tiene alta probabilidades de elegir la alternativa que brinde mayor utilidad frente a cualquier situación.

7. Evaluación general del aporte de los sistemas de información a las tomas de decisiones en nuestro país.

Hay una tendencia muy fuerte en nuestro país de desarrollar sistemas solo hacer transacciones comunes como facturar e imprimir. Los sistemas no aportan a la toma de decisiones y hay factores que generan ese problema. El principal es que no se identifican bien los requerimientos del cliente antes del desarrollo del sistema. Hay sistemas que si registran las informaciones necesarias y producen informes que son de mucha ayuda para la toma de decisiones, por ejemplo, bajan las ventas de un producto, la dirección de la empresa pueda que tenga las herramientas para analizar los periodos de ventas y hacer pronósticos, pero existe la posibilidad que ni si quiera lo usen o no sepan que tienen esas herramientas consigo.

II.- FASES DEL PROCESO DECISORIO:

1. Descripción de cada fase.

1.1. Definición del problema: En esta fase se identifica y se formula debidamente el problema.

1.2. Identificación de las alternativas: Consiste en la búsqueda y planteamiento de todas las alternativas u opciones para resolver el problema.

1.3. Determinación de los criterios de decisión: Los criterios son características de cada alternativa y que puedo medir. Cada criterio se debe ordenar por su importancia y los mismos pueden afectar a las alternativas que pueden ser seleccionadas.

1.4. Evaluación de las alternativas: Aquí se evalúan las alternativas según sus criterios; pros y contras. Hay alternativas que serán descartadas hasta incluso porque puede traer más problemas futuros. Luego se ordenan las alternativas comenzando por la que más conviene.

1.5. Selección de las alternativas: Una vez ya evaluadas las alternativas, se debe escoger que resuelva el problema.

2. Producto a obtener al final de cada una.

Definición del problema: Se obtiene el problema que está causando consecuencias negativas en la empresa.

Identificación de las alternativas: Una lista de las alternativas que posiblemente puedan resolver el problema.

Determinación de los criterios de decisión: Una lista de los factores

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