EMPRESA: AGENCIA CRUZ DEL SUR S.A.C

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EMPRESA:

                                 AGENCIA CRUZ DEL SUR S.A.C

MISION:

A travez  de nuestro personal altamente capacitado proveer un servicio de calidad, confortable y humano, logrando de esta forma un ambiente agradable y seguro hacia nuestros clientes fomentando el turismo y desarrollo en cada región.

VISIÓN:

Al 2022 Ser reconocidos como una empresa líder en el rubro agencia de viajes dentro del mercado regional Lambayeque, teniendo como posicionamiento la confianza, seguridad y buen servicio a través de las buenas relaciones con nuestro target.

VALORES:

• Integridad: Ser auténticos.
• Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
• Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.
• Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.
• Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
• Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

1. Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Legales (P)

El sector de trasportes debe ser uno de los más fiscalizados a nivel de complimiento de las reglas y leyes establecidas.

• Huelgas y Bloqueo de Carreteras: Se da por decisiones tomadas  por sindicatos que entran en contradicciones con el gobierno, esto afecta directamente a los transportistas  y usuarios. A

• Corrupcion Política: El mal uso o el abuso del poder público para beneficio personal y privado. A

• Informalidad: en el desorden, la inseguridad, en el hecho que se permita el ingreso indiscriminado de vehículos de cualquier tipo sin revisión técnica, para que operen en cualquier ruta.A
• Aumentos de salarios: genera un impacto el aumentar el salario mínimo es que los salarios más altos aumentan los costos operativos de las pequeñas empresas.  A+
• Nuevas legislación: Tenemos que adaptarnos a las nuevas leyes
• Aplicación de la Ley: Tolerancia Cero:  ley positiva para las empresas de transportes tienen que estar en constante mantenimiento para asegurar a sus clientes seguridad.

1. Económicos y Financieras (E)

• Crecimiento del PBI  4 % 2019: Producto interno bruto favorece por el valor total de la producción de bienes y servicios dentro del territorio nacional, OPO
• Aumento de sueldos mínimos en industria de transportes: se ve afectada por unincremento en los salarios mínimos en este sector de la industria. 

• Evaluación del poder adquisitivo del consumidor: es una oportunidad analizar la economía del consumidor porque genera ingresos a las empresas de transportes tendrán más necesidad de realizar viajes.

• Inflación de precios: El incremento de costos es el generalizado y continúo en los precios de bienes y servicios. AME

1. Fuerzas Sociales, culturales y Demográfica (S)

Estas fuerzas definen el perfil del consumidor, determinan el tamaño de los mercados, orientan los hábitos de compra, afectan el comportamiento organizacional y crean paradigmas que influyen en las decisiones de los clientes.

• Tasa de desempleo en departamento Lambayeque es 31. %
• Estilos de vida de la población: Analizar el perfil del consumidor o estereotipo de persona.
• Crecimiento de la población: hace que cada vez el transporte sea un negocio rentable casionando que se formen mayor número de empresas en este rubro aumentando así la competencia. OPOR

• Incidencia de pobreza: en el Perú es 21,7% al 2018. a aquellas personas que pertenecen a hogares cuyo consumo per cápita, en un período determinado, es inferior al valor de la línea de pobreza.

1. Fuerzas Tecnológicas y Científicas (T)

• Adquisición de nuevos buses: optamos por innovar los buses para ofrecer un servicio con toda la tecnología a los pasajeros. OPOR

• Mejoras innovaciones tecnológicas. Nos permite un desarrollo y comercialización exitoso a toda organización y por ello debemos estar   en constante cambio y adaptación de la tecnología.

• Equipos y maquinarias de alta tecnología: La tendencia de equipos herramientas modernos que facilitan a reducir el consumo de combustible.
• Uso de la Tecnología de comunicación:  Nos que permita mantener o mejorar el nivel de servicio ofrecido al cliente. OPOR

1. Fuerzas Ecológicas y Ambientales (E)

Estas fuerzas son impulsadas por  instituciones que luchan por preservar el equilibrio del ecosistema del planeta.

• Protección del medio ambiente: teniendo en cuenta todas las medidas y propuestas que se deben hacer para conservar la vida humana. OPORNIDAD

• Desastres naturales: Ppodrían impedir el acceso a muchos destinosde este modo retrasar viajes o incumplir rutas. AMENZA

• Contaminación:  En la actualidad nos enfrentamos a grandes problemas de contaminación y como organizaciones debemos apoyar a los proyectos que están enfocados en hacer algo por el medio ambiente.  AMENA
• Manejo de desperdicios y desechos: Las empresas comerciales desechan cada día residuos que afectan y contaminan al medio ambiente.

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  ANÁLISIS 5 FUERZAS DE PORTER

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SEGMENTO DE LA CATEGORÍA

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Transporte terrestre de pasajeros dentro del servicio agencia de viajes

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

En la región Lambayeque, se encuentran concentradas de manera fragmentada diversas empresas de transporte de pasajeros, quienes días tras día, luchan de manera intensa por lograr que los usuarios opten por ellas. Debido a lo fragmentado de la industria, es que ninguna empresa logra posicionarse con la mayor participación de mercado, por lo que es muy difícil aplicar estrategias de fidelización, ya que normalmente los precios están determinados por la oferta y la demanda, quienes aumentan de manera considerable en ciertas épocas festivas del año. Asimismo, cabe mencionar que al existir empresas informales que operan bajo la sombra de la corrupción en terminales informales e incluso sin locales de atención, es que se convierte en una competencia desleal, ya que los precios ofrecidos son mucho menores afectando de esta manera a los que están operando de manera formal. Por otro lado, el aumento de la publicidad por parte de los nuevos y antiguos competidores, obliga a la compañía incurrir en mayores costos de inversión de flota, personal e innovación, a fin de tener mayor presencia y mejor servicio, de manera que los usuarios puedan optar por esta, anteponiendo la comodidad y el buen servicio antes que el costo del pasaje.

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