EMPRESA AUDITORA: Jim Jam S.A.C.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

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INTEGRANTES GRUPO 6:

CALDERÓN CERNA FERNANDA FARRO LAGOS RANDY

FLORES BOBADILLA STEFANO GONZÁLES BUENO ALEXIS RAMÍREZ GIL HENRY TERRONES MIRANDA SAMUEL DOCENTE:

Dra. MARÍA MINO ASENCIO

CURSO:

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN

CICLO: VIII

Guadalupe – 2022

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

EMPRESA AUDITORA:

Jim Jam S.A.C.

CLIENTE:

Hotel San José

PERIODO DE TIEMPO DE TRABAJO DE LA AUDITORÍA:

Enero – Febrero del 2022

PERIODO EXAMINADO:

24 de enero al 16 de febrero

NATURALEZA DEL ESTUDIO:

Auditoria administrativa a la empresa: Hotel San José

ALCANCE:

Se pretende llevar a cabo un análisis de las áreas: Logística y Gestión de Calidad, de la empresa “Hotel San José”; para identificar las problemáticas de cada área auditada. Así mismo, proponer alternativas de solución que ayuden a mejorar la situación actual de la empresa, por lo que el alcance de esta auditoría es parcial.

OBJETIVOS:

1. Identificar problemáticas de las áreas de Logística y Gestión de Calidad.

1. Proporcionar herramientas de gestión para su mejor funcionamiento.

1. Brindar propuestas de mejora para perfeccionar el desempeño en las áreas auditadas.
2. Satisfacer eficazmente las necesidades de nuestro cliente Hotel San José, como la de sus clientes con la aplicación de nuestras propuestas y herramientas de mejora.

ESTRATEGIA:

• Revisar los documentos de políticas, manuales y control de cada área auditada para verificar el desempeño de sus actividades.
• Realizar técnicas de recopilación de información, como los cuestionarios, y aplicarlos a la dirección del área para corroborar si esta viene realizando un desempeño correspondiente de acuerdo al MOF de la empresa.
• Recopilar evidencias del desempeño de las áreas auditadas con la ayuda de los cuestionarios para comprender más a fondo su estado actual y necesidades.
• Establecer un mecanismo para reportar oportunamente los hallazgos observados en las áreas auditadas.
• Diseñar herramientas de gestión que ayuden a solucionar y/o perfeccionar los procesos de las áreas auditadas.

JUSTIFICACIÓN:

La actividad básica del Hotel San José en simples palabras es dar un servicio cómodo, limpio y eficiente a sus clientes, por ello es que vemos primordial que los procesos del área de Logística como de Gestión de Calidad deben ser impecables para proveer un buen servicio, optimizando los recursos tangibles e intangibles y no permitiendo la pérdida de clientes. Así mismo, con las propuestas de mejora aplicadas atraer nuevos clientes para fortalecer la participación de la empresa en el mercado.

ACCIONES:

1. Formalizar la aplicación de la auditoría,

1. Establecer los mecanismos de coordinación para su ejecución,
2. Consolidar los avances en cada etapa de aplicación de la metodología, y

1. Derivar observaciones y propuestas de mejora específicas a cada área auditada.

RECURSOS:

Integración de un equipo de seis auditores (todos ellos estudiantes de octavo ciclo de la asignatura Auditoria Administrativa en la escuela de Administración) y definición de los requerimientos materiales y tecnológicos necesarios.

[pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13]CUADRO DE FUNCIONES Y RESPONSABILADADES:[pic 14][pic 15]

CUADRO DE REQUERIMIENTOS MATERIALES Y TECNOLÓGICOS:

RESULTADOS ESPERADOS:

1. Incentivar al trabajo colaborativo de las áreas auditadas para mejorar los procesos con haber identificado y comunicado oportunamente sus problemáticas.
2. Lograr el uso eficiente de las herramientas de gestión propuestas para mejorar el funcionamiento de las áreas auditadas.
3. Lograr que los procesos: Supervisión de Inventario y Patrimonio, y Gestión de Calidad se desarrollen de manera eficiente con la aplicación de las propuestas de mejora.
4. Cumplir con la auditoria parcial planificada satisfactoriamente en el Hotel San Jose.

ELABORACIÓN DEL PROGRAMA Y PLAN DE LA AUDITORÍA

-        PROGRAMA DE AUDITORÍA

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