EMPRESA QUE FABRICA UN PRODUCTO DE BELLEZA
Enviado por garcia.vanesa • 8 de Abril de 2021 • Reseñas • 884 Palabras (4 Páginas) • 92 Visitas
El gerente general dice al de ventas que en el corto plazo (6meses) deberían ganar 5 millones.
Se incorpora un nuevo sistema de ventas para el nuevo producto de belleza. Debían hacer el seguimiento y mejorar la comunicación con los clientes. Si no cumplían con el objetivo serían despedidos con causa. El gerente de ventas le decía al gerente general que era imposible llegar a ese resultado y le pedía que bajara ese importe.
Los vendedores estaban negados a colaborar.
El gerente general pide informe a los 3 meses y ni siquiera habían llegado al 20% de lo esperado.
Consignas:
3 acciones a nivel gestión para implementar
Desarrollar como implementarías al menos una de ellas
Que competencias debe desarrollar el gerente general. ¿Qué harías para que las desarrolle?
3 acciones a nivel gestión para implementar
- Realizar un diagnóstico para verificar porque no se llegó al objetivo deseado.
- Implementar un programa de capacitación, para el personal de ventas, en este caso se detecta una NECESIDAD DE CAPACITACION POR DISCREPANCIA. En la cual hay una función que por carecer de conocimientos o habilidades no se está realizando.
- Implementar un PLAN DE MOTIVACION, en base a los resultados.
Desarrollar como implementarías al menos una de ellas
PLAN DE CAPACITACION
Se detecta una necesidad de CAPACITACION POR DISCREPANCIA, esta necesidad fue detectada en base a un desvío en los resultados, a través de una auditoria, (programas que funciona al interior de la organización para control de los diferentes procesos)
Métodos de capacitación:
- Capacitación en el puesto de trabajo.
- Relación Experto aprendiz
- Métodos de simulación
- Rol play
- Medios audiovisuales
- Estudio de caso
- Conferencias-Seminarios-Talleres
Profesional que dictara una capacitación con formato TALLER con la temática en TECNICAS DE COMUNICACIÓN – CIERRE DE VENTAS con diferentes estrategias de aprendizajes que les permita al personal incorporar las habilidades necesarias para el logro de los objetivos.
PROFESIONAL: Especialista en Coaching-
TEMATICA: Técnicas de Comunicación – Cierre de Ventas. Trabajar la comunicación, porque desde el coaching se cree que el lenguaje es generativo de la acciona, generando una nueva realidad.
FORMATO: Taller, en este tipo de capacitación se trabajan principalmente desde el aprendizaje a través de planteo de diferentes situaciones y se implementan diferentes dinámicas grupales y juegos de roles
DURACION: 2dias de 4 horas, grupo reducido de 5 o 10 personas ( Desayuno)
Que competencias debe desarrollar el gerente general. ¿Qué harías para que las desarrolle?
HABILIDADES COMUNICATIVAS: es la capacidad de demostrar una solidad habilidad en la comunicación, asegurando claridad y comprensión.
LIDERAZGO EFECTIVO: es la habilidad para orientar la acción en los grupos humanos hacia una dirección determinada inspirando valores de acción, es el que logra resultados para todo el equipo no solo para sí mismo.
INTELIGENCIA EMOCIONAL: es la capacidad de darnos cuentas de nuestro sentimientos y emociones y cómo manejarlas
INTELIGENCIA SOCIAL: conjunto de habilidades que nos permiten comprender a los demás para interactuar con éxito con la gente y conseguir que otras personas cooperen con nosotros.
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