ENSAYO MERCADOTENCIA ELECTRONICA
Enviado por Zabdiel Garcia • 27 de Julio de 2021 • Biografías • 1.594 Palabras (7 Páginas) • 64 Visitas
“INSTITUTO TECNOLOGICO DE ZACATEPEC”
“ENSAYO MERCADOTENCIA ELECTRONICA”
CARRERA: INGENIERA EN ADMINISTRACION
MATERIA: MERCADOTECNIA ELECTRONICA
NOMBRE DEL PROFESOR: VILLEGAS SAMANO LILIANA
NOMBRE DEL ALUMNO:
FRANCO GARCIA ZABDIEL NO. CONTROL:17090857
INTRODUCCION
El comercio electrónico a permitido a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica.
Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrónico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico.
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El mundo en el que vivimos hoy se mueve más rápido que nunca. Los constantes avances en tecnología afectan casi cada área de nuestras vidas y a medida que esas innovaciones nos impulsan adelante debemos adaptarnos y cambiar con ellas. Una empresa requiere de un producto para ofrecer a su mercado meta, un precio expresado en términos monetarios, la forma en que será promovido y los medios mediante los cuales llegará al cliente.
Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo.
La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet La mercadotecnia electrónica también es conocida como la e-mercadotecnia, es un tipo de comercializar trabajos por el uso de tecnología de comunicaciones electrónicas como Internet, correo electrónico, e-libros, base de datos, y teléfono móvil.
DESARROLLO
Características del consumidor on-line
Nos encontramos en una época donde las plataformas digitales cada vez tienen más importancia en nuestro día a día. En los últimos años, el uso masivo de las redes sociales ha disparado el crecimiento del comercio digital. Este comercio digital está conformado tanto por vendedores como por consumidores online. El desarrollo comercial de este fenómeno se ve reflejado en la cantidad de cuentas, perfiles, sitios web y plataformas creadas por negocios y empresas.
La mayoría de las compañías están adaptando sus servicios al mundo digital con el objetivo de distribuir, vender y/o comprar productos con más eficiencia. La realidad de los consumidores online es que son personas que cambian la manera en que navegan por internet de manera frecuente. El comportamiento de estos compradores dependerá en su mayoría de las nuevas tendencias, aplicaciones, redes sociales y plataformas que estén disponibles en el momento.
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Los consumidores online son aquellos usuarios de internet expertos en realizar compras en línea. Estos han aprendido a utilizar las redes a su antojo, sabiendo que pueden navegar en la red hasta encontrar la oferta más conveniente. No es fácil predecir los movimientos de los consumos online, sin embargo, conociéndolos un poco más aprenderás a tratar con estos ágiles compradores, la realidad de los consumidores online es que son personas que cambian la manera en que navegan por internet de manera frecuente. El comportamiento de estos compradores dependerá en su mayoría de las nuevas tendencias, aplicaciones, redes sociales y plataformas que estén disponibles en el momento. Por ello, las empresas deben realizar estudios constantemente de sus movimientos y acciones para armar una estrategia de marketing efectiva.
Cabe destacar que, el crecimiento del comercio digital seguirá cambiando el comportamiento del consumidor digital, en unos años, probablemente, observemos a los consumidores digitales con muchas más exigencias y menos paciencia.
El nuevo consumidor online se diferencia de los clientes por sus exigencias al momento de realizar sus compras. Estas son algunas características personales de un consumidor online:
El consumidor busca vías simples de comunicación: piden y necesitan contactarse con las empresas que les interesa, mediante un chat, una página web o por mensajes directos desde una cuenta en alguna red social.
Los consumidores online suelen ser locales: Las empresas deben tener en cuenta la localidad en la que reside el consumidor, ya que el comportamiento en ocasiones puede depender mucho de ello.
Los consumidores online buscan tener atención al cliente las 24 horas:
Estos buscan tener una buena atención, rápida y adecuada, independientemente del horario en que realice la consulta, si ellos realizan una pregunta y las empresas no responden de inmediato, es muy probable que pierda el interés del consumidor.
El consumidor espera tener experiencias completas: El interactuar con ellos mediante sorteos, concursos o encuestas, pueden ser buenas opciones, Para que un consumidor pueda ser atendido como quiere.
Los consumidores quieren obtener ofertas exclusivas: Buscan productos por internet porque en ocasiones suelen ser más económicos que en las tiendas físicas.
Estrategias de precios en línea
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Hoy en día, los consumidores compran donde quieran, bien sea a través de una app, navegando en la web, vía redes sociales, etc., Algunas estrategias para poder tener un público interesado son:
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