ENSAYO SOBRE VALPARAISO VISION Y MISION

Índice

Introducción        3

Desarrollo        5

FODA        5

Cadena de Valor        6

Análisis del Diagnóstico Efectuado.        6

Matrices de Desarrollo        7

Misión y visión:        9

Cuadro de Objetivos        10

Indicadores        11

Propuesta de Valor        11

Mapa Estratégico        12

Plan estratégico: Estrategias funcionales        13

Carta Gantt        13

Presupuesto        15

Conclusiones        18

Anexos        20

Introducción

Mediante el presente informe se dan a conocer las características de la ciudad de Valparaíso, basado en el caso 6 entregado al equipo, donde se establecía la situación actual de la ciudad puerto. Para realizar un análisis estratégico de la ciudad.

Se determinó que a través de los ingresos del turismo  se permitirá mejorar problemas claves de una gran ciudad como lo es la delincuencia y la empleabilidad de los habitantes. La ciudad como tal tiene mucho potencial turístico por su historia y cultura. Sin embargo, hay aspectos que merman este potencial que serán reflejados en el análisis estratégico.

En  un periodo no mayor a 5 años, se lograran las siguientes  metas propuestas, tales como: Aumentar en un 20% anual la infraestructura y capacidad hotelera. Superar el 10% de ingresos relacionados con turismo. Obtener un nivel de satisfacción del 80% anual. Lograr un nivel de certificación ISO 9001-22.001 en el 80% del total de restaurantes y hoteles. Además de aumentar los ingresos en un 10% en las distintas áreas del turismo; Barrios Bohemios, Gastronomía, Hoteles, Patrimonio. Capacitar al 90%  de colaboradores. Además de  Capacitar en un 75% sobre la importancia del Orden y Aseo en  Valparaíso.

De acuerdo con esto, se realizó una investigación basada en la propia experiencia como turistas en la ciudad, visitando lugares emblemáticos en el centro de la ciudad, recorriendo sus calles e interactuando con los habitantes.

La Municipalidad de Valparaíso defina la ciudad del siguiente modo:

“Valparaíso es una de las ciudades más antiguas de Chile. Sus orígenes se remontan a 1536 y por su calidad de principal puerto del reino ejerció un papel determinante en el proceso de emancipación nacional.

…Sede del Poder Legislativo de la nación y declarada capital de institucionalidad cultural del país, alberga al gobierno regional y a la mayoría de las secretarías regionales del gobierno central (Seremis) y es asiento de la Armada de Chile, debido a lo cual es la principal oferente de los procesos de gestión y conducción en el sector público.

La ciudad es heredera de un pasado histórico que le confiere una identidad única. En el siglo XIX acogió a sucesivas oleadas de inmigrantes, principalmente europeos, lo que confirió a Valparaíso un carácter cosmopolita y pluralista, en un país que debido a formidables obstáculos naturales desarrolló por siglos un carácter insular y monolítico desde el punto de vista cultural. Testimonio de esta riqueza es la heterogénea arquitectura que se observa al recorrer el plan y los cerros…”

Desarrollo

Como caso de estudio primero realizaremos un diagnóstico estratégico con la finalidad de ver el “Donde estamos” de la organización.

Para esto utilizaremos 2 instrumentos de diagnósticos: El FODA y Cadena de Valor.

FODA

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Cadena de Valor

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Análisis del Diagnóstico Efectuado.

Hay grandes fortalezas Como terminal de pasajeros, segundo puerto de Chile, se desarrollan eventos masivos, geografía privilegiada, patrimonio de la humanidad, tiene excelente conectividad interna, una amplia oferta gastronómica además de ser una ciudad de fácil acceso.

Las debilidades encontradas en el FODA son tanto de índole de delincuencia. Suciedad, rayados, un plan regulador en discordia con la protección del patrimonio, no definición de identidad del puerto, pocos recursos financieros por parte del Municipio y tiene infraestructura en mal estado, afectando el desarrollo y promoción del turismo.

Las amenazas son netamente climáticas, que si bien no se pueden controlar, pueden ser mitigadas mediantes alertas preventivas, planes de emergencia y procedimientos de emergencia que se encuentran previamente establecidos con los organismos de emergencia. Además otra amenaza constante es el puerto de San Antonio.

Matrices de Desarrollo

Matriz de Desarrollo (Turismo- Infraestructura)

[pic 4]

Análisis Matriz de Desarrollo (Turismo- Infraestructura)

En la Matriz de Desarrollo, se visualiza a Valparaíso, en el recuadro de color amarillo, con una Baja infraestructura, esto es producto  del bajo compromiso  de la ciudadanía con su patrimonio, además de la crisis financiera que presenta la Municipalidad de Valparaíso en la actualidad.

Deseamos proyectar en un periodo de 5 años a Valparaíso, potenciando el Turismo y mejorar la Infraestructura. Como aparece en el recuadro de color verde.

Matriz de Desarrollo (Fortaleza- Debilidades)

[pic 5]

Análisis Matriz de Desarrollo (Fortaleza- Debilidades)

El análisis interno de Matriz de Desarrollo con sus respectivos ejes de Fortalezas y Debilidades. En el recuadro de color amarillo, Valparaíso presenta sus Debilidades muy Altas, eje horizontal, esto es producto, por dos constantes, que en este caso es la Delincuencia característico de Puerto, además de la Infraestructura en mal estado, Rayos en los monumentos y edificaciones  que da un aire antiestético antes los ojos de turistas.

En un periodo de 5 años, como muestra el recuadro de color verde,  mejoraremos las Debilidades de Valparaíso.

Misión y visión:

Visión

Ser la principal cuidad turística de Chile, para turistas nacionales como internacionales y ser reconocida por su amplia variedad gastronómica y hotelera, con precios dirigidos a sectores socioeconómicos altos y medios.

Misión

Desarrollar el turismo para que sea un aporte al desarrollo económico de la ciudad, que permita potenciar la gastronomía y hotelería, logrando posicionar a la ciudad como líder en turismo y para eso aprovecharemos además su condición de Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO. Basándonos en nuestros objetivos de   infraestructura,  financieros, clientes, aprendizaje y crecimiento.

Cuadro de Objetivos

Las metas se encuentran establecidas dentro de un plazo de 5 años.

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