ESCUELA DOS MUNDOS Gestión estratégica organizacional v1

[pic 1]

ESCUELA DOS MUNDOS

Gestión estratégica organizacional v1

[pic 2][pic 3]

Organigrama actual de la empresa

[pic 4]

La organización es muy importante en cualquier empresa, en el organigrama de la “Escuela dos mundos”, podemos observar una jerarquía básica que nos demuestra que es una empresa familiar, por lo que la dirección general de la esta a cargo del dueño de la empresa; sin embargo, la efectividad no se observa, pues es una organización que cuenta con casi 50 empleados y el control absoluto recae en la figura de la dirección, es por tal motivo que se duplican las ordenes y las funciones, lo que ocasiona algunas dificultades en los diferentes “departamentos”. La estructura organizacional es la distribución formal de los puestos (Robbins y Coulter, 2010, p. 185), por lo que, según Jones (2008), deben existir dos características principales en dicha estructura: la diferenciación de los puestos y la división del trabajo, y es esta situación la que necesita aplicar en su estructura la administración de la escuela.

Podemos observar también que no existe una estructura organizacional explícita o implícita en cuanto a los niveles de autoridad, digamos que se sigue cierta jerarquía que no esta bien definida, pues solo se aplica el poder relativo de los miembros que tienen jefaturas a su cargo, lo que provoca señales imprecisas del objetivo de la organización a todo el personal operativo. Observemos que los elementos necesarios en cualquier estructura organizativa, no se están cumpliendo a cabalidad en el ejemplo citado de la “Escuela dos mundos”:

• Especialización del trabajo: existe una mínima especialización de las jefaturas de la organización, jefe administrativo y jefe de servicios escolares, sin embargo, en los siguientes niveles no existe la diferenciación de puestos y mucho menos la división de trabajo.
• Departamentalización: observamos que si existen los departamentos en la estructura organizacional y se pretende que sean funcionales, pues tenemos las jefaturas ya mencionadas, una dirección general, un departamento de intendencia, una enfermería y una cafetería, pero las operaciones no están bien definidas en dichos departamentos y no existe una autoridad apropiada para el cumplimiento de las labores.
• Cadena de mando: en la institución existe una cadena de mando definida, podemos observar que la autoridad máxima de la organización es la dirección general y después los jefes de las áreas administrativa y de servicios escolares; sin embargo, no encontramos mandos medios lo que dificulta la claridad de la autoridad y por consecuencia la duplicidad de mandatos.
• Tramo de control: la institución solo contempla tres niveles en su estructura y dos de ellos con total autoridad, por lo que el tramo de control es mayor, pues un solo gerente o jefe de departamento tiene una mayor cantidad de colaboradores bajo su mando, lo que aumenta los costos y la designación de funciones.
• Centralización y descentralización: son los niveles gerenciales los que toman las decisiones por lo tanto la organización, escuela dos mundos, es centralizada, esto lo podemos ver pues el personal de niveles inferiores no toma decisiones y no están interesados en tomarlas, por lo que existen ciertos conflictos debido a la ineficiencia de la autoridad existente.
• Formalización o estandarización: para la institución que fue fundada en 1985, tal parece que la formalización de su propio sistema de gestionar le a funcionado por mas de treinta años, sin embargo, solo ha podido sobrevivir, pues los cambios actuales la están perjudicando y esto lo podemos ver en las colegiaturas que cobra, pues son bastante elevadas y no pueden llegar a un sector mas grande de la población, lo que da como resultado la no expansión de la institución en el estado y el país.

            De acuerdo a lo ya analizado podemos concluir que la institución basa su estructura organizacional en un diseño mecanicista o vertical, también conocido como tradicional, pues la especialización del trabajo, al menos en los mandos gerenciales, es alta; su departamentalización es rígida, aunque la ineficiencia de autoridad permita la invasión de funciones; la cadena de mando es vertical de arriba abajo; es centralizada; el tramo de control es grande, por la monopolización de las jefaturas; y la formalización es alta, pues se ha trabajado bajo ese esquema por mas de treinta años.

              En estos tiempos, es necesario que la estructura organizacional sea contemporánea, es decir, que la organización sea creativa e innovadora, por lo que  cada departamento requiere de cierta flexibilidad en su hacer y, de este modo, pueda adecuarse a las necesidades del mercado actual; por ejemplo, vivimos en tiempos donde las tecnologías de la información están cobrando más y más relevancia en nuestro país, por lo que se ha convertido en una gran necesidad la educación por medios virtuales, situación que es inexistente en la “Escuela dos mundos”, lo que limita su oferta educativa. En este caso particular, es importante establecer una estructura matricial y de proyectos, recordemos que el hijo del director general, Bruno Amaro, quiere implementar varios proyectos: ofrecer el nivel licenciatura en el turno vespertino, así como la profesionalización en el área turística mediante las carreras de Turismo rural, Gastronomía y Administración turística, todo ello para satisfacer la demanda y las necesidades locales del estado. La estructura organizacional propuesta, permitiría llevar a cabo los proyectos de la alta dirección de la institución, incluyendo la participación activa del personal docente, operativo y administrativo, en mira del cumplimiento del objetivo de la empresa. Por lo que la estructura del organigrama quedaría de la siguiente manera:

...