ETICA Y EMPRENDIMIENTO SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE TRABAJO

ETICA Y  EMPRENDIMIENTO

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EQUIPOS  INTERDISCIPLINARIOS DE TRABAJO

Aprendiz:

Milly Villalba Abud

Instructor:

MARICELA MANTILLA SANCHEZ

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Gestión de Mercados

Regional Quindío

2018

1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE ÁREA.

Los gerentes de las áreas de mercadeo, producción y financiero tienen enfoques diferentes sobre los niveles de ventas generados de una línea de producto, no siendo una línea líder contribuye al impulso en las ventas de otros productos.

Los enfoques presentados por cada gerente de área son los siguientes:

2. ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO.

• Entender el conflicto.

• Escuchar el enfoque de las personas y áreas involucradas en el conflicto.

• Realizar mesas de diálogo para la búsqueda de posibles  soluciones al conflicto.

• Desarrollar un programa de mejora de ambiente organizacional.

3. JUSTIFICACIÓN DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR

PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO.

Entender el conflicto:

Cada individuo, como persona única, tiene necesidades, puntos de vista y valores diferentes, con lo cual es inevitable que aparezca el conflicto entre las personas y por ende en cada área de la empresa. El conflicto en sí, no es ni positivo ni negativo, lo importante es cómo afrontamos el conflicto para que la percepción del mismo sea positiva o negativa.

Escuchar el enfoque de las personas y áreas involucradas en el conflicto.

Tomarse el tiempo para averiguar lo que piensan y opinar las personas y áreas involucradas. La cantidad, precisión y oportunidad de la información que puede proporcionar un individuo ayudara a comprender al otro.

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