Evidencia solución de conflictos en equipos interdisciplinarios

Solución de conflictos en equipos interdisciplinarios de trabajo.

María Lucia Villero Mestra

Ficha 2348319

Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA

Regional Valle

Centro de Gestión Tecnológica de Servicios, CGTS

Tecnología en Gestión de Mercados

Instructor

Jorge Alberto Pinto Salinas

Julio 07 Del 2022

1. Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área:

Los gerentes de las áreas de producción, de mercadeo y financiero tienen criterios encontrados frente a una línea de productos que no ha alcanzado los niveles esperados de ventas, aunque esta línea no es líder si ayuda a potenciar la venta de otros productos, esta situación muestra claramente que cada uno de los jefes se enfoca principalmente en su punto de vista y no se han centrado en darle solución al conflicto que se está formando, sino que cada uno cree tener la razón.

Pueden existir varias metas u objetivos lo cual puede desencadenar un conflicto entre los jefes de áreas, por ello, es muy importante evitar que las funciones que cumple cada uno choquen entre sí. Los roles de cada uno deben ser claros y es necesaria una comunicación asertiva para fijarlos.

Gerente área de mercadeo

Jefe de publicidad: falta de publicidad y de dar a conocer más el producto en redes sociales y puntos de venta.

Jefe de presupuesto: insiste en disminuir los niveles de inventarios.

Gerente área de producción

Jefe de presupuesto: no apropia las partidas presupuestales para realizar los volúmenes necesarios de compra.

Jefe de almacén y de inventarios: demora en distribución del producto.

Gerente área financiera

Jefe de inventarios: no entrega a tiempo informes de inventarios para poder realizar la adecuada programación de los pedidos.

Jefe de compras: la materia prima del producto ha subido y no está generando suficiente ganancia para cubrir el gasto de compra.

1. Solución de los conflictos identificados en cada área:

Detectar el problema: “No se están cumpliendo las metas de ventas esperadas”

Siempre debemos detectar cual es la raíz del problema o aquello que este creando conflicto, porque si dejamos que este avance vamos a generar un problema mayor que terminara afectando a todas las áreas de la empresa y el rendimiento de esta va a bajar mucho más.

Ver el conflicto desde distintas perspectivas: al detectar el problema se evaluarán las distintas perspectivas en este caso la de los 3 gerentes y se actuara en consecuencia de lo que se está viviendo.

Analizar la situación: se debe estudiar el problema o conflicto que se está viviendo en la empresa, mirar las causas, las áreas y jefes implicados permitiendo que cada uno argumente y de sus puntos de vista, esto permitirá recoger datos y buscar la solución.

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