EVALUACION FINAL ¿Qué es el DATAMART?

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EXAMEN FINAL

INDICACIONES:

1. Responda las preguntas asignadas de acuerdo al archivo Excel adjunto ubicado en la Tarea “EXAMEN FINAL”. Para el desarrollo del Examen Final use este documento adjunto en Word (no convertir a PDF)
2. En la Tarea indicada se incluirán también los 4 casos a asignarse individualmente
3. Se penalizará hasta con 5 Puntos en caso de plagio o en no usar los archivos y formatos indicados
4. Durante el Examen sus cámaras deberán estar siempre prendidas
5. La duración de la prueba es de 110 minutos des de las 07:10 a las 09:00 am.. Antes de este tiempo deberán cargar un archivo en WORD en la carpeta correspondiente en el Aula Virtual, según el siguiente formato: Apellido_Nombre_EP.docx

ESTRUCTURA Y CONTENIDO DEL EXAMEN FINAL

Parte I: (7 Preguntas asignadas de 2 ptos)

En base al archivo Excel adjunto responda a las preguntas que le correspondieron.

10. Defina Cantidad de Información

La cantidad de información es la medida en que la sorpresa de la imprevisibilidad de una señal, es función decreciente de la probabilidad de la aparición de la señal.

20. ¿Qué es el DATAMART? De ejemplos

El DATAMART son los entornos independientes en los que bajo tecnologías de Data Ware House se solucionan necesidades concretas o especializadas, pueden ser lógicas o físicas, que almacenan datos a un área específica. Por ejemplo, el resultado de una necesidad del negocio de una tienda de ropa que requiere una base de información sobre sus ventas, o el registro o base de información de un almacén de .una empresa importadora.

32. ¿Qué tecnologías usaría un CallCenter?Explique una de ellas

Los CallCenter pueden utilizar diversas tecnologías, entre algunas opciones existen:

• ACD (Distribuidor de llamadas automático)
• IVR (Respuestas de voz interactivas
• CRM
• CTI ( Computer Telephony Integration): En esta tecnología se permite la conexión entre una llamada telefónica y un ordenador que contenga otras aplicaciones comercial de manera coordinada y sincronizada, con el objetivo de mejorar la eficiencia en las llamadas telefónicas y simplificar su gestión.

42. ¿Cuáles son las tres fases básicas usando herramientas de TI y datos oportunos que dan soporte a los procesos?

Las tres fases básicas son:

• Extracción de la información: Se utilizan herramientas que permiten el acceso y extracción de repositorios y bases de datos como SQL Server, Oracle, entre otros con la finalidad de poder definir las reglas de negocio para la transformación de los datos en información
• Explotación de información: Se aprovechan los diferentes sistemas como los ejecutivos, de soporte de decisiones y modelos para garantizar un acceso eficiente a los datos y responder a las consultas que se puedan generar
• Administración de información: En esta fase es vital el uso de herramientas que se caractericen por ser gestores de almacén de datos (Data Warehouse) y así garantizar la integridad y oportunidad de estos.

52. ¿Cuáles son los Atributos de la información en el hombre y en las máquinas? Explique uno de ellos

Los atributos de la información en el hombre frente a la información son:

• Finalidad: La información tiene como utilidad básica el evaluar, informar, convencer y organizarse a si misma
• Modo y formato
• Redundancia/ eficiencia
• Velocidad: Hace referencia a la velocidad de transmisión o recepción de la información, es el tiempo que se toma para entender un problema en particular.
• Frecuencia
• Determinística y probabilística
• Costo
• Valor
• Confiabilidad y precisión
• Exactitud
• Validez
• Actualidad
• Densidad

64. ¿Qué es un mapa de procesos? Ejemplo

Un mapa de procesos es una representación gráfica de la estructura de aquellos procesos que conforman el sistema de gestión de una organización

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