EXAMEN estrategia
Enviado por 325201 • 11 de Marzo de 2020 • Exámen • 1.912 Palabras (8 Páginas) • 139 Visitas
Juan Francisco Estrada
Examen Estrategia.
- ¿En que difiere la función de un gerente de operaciones de la función de un gerente de marketing, y en que se parecen?
El Gerente de marketing es el encargado de la investigación del mercado sobre el producto que se va a producir sea bien o servicio, y buscar oportunidades y planes que conlleven al consumo y a la venta del bien o servicio. Por la otra parte el Gerente de Operaciones es el encargado de la producción de los bienes y servicios dentro de la organización controlando los recursos y la toma de decisiones.
Se parecen porque los dos están buscando la venta del producto en la organización. Desde la información que se pueda obtener del gerente de Marketing, el gerente de Operaciones realizara la manufactura para que el producto sea puesto en el mercado y consumido.
- Describa y dibuje el enfoque de sistemas de transformación en la administración de operaciones.
Empieza por la fuente de aprovisionamiento de materias primas para la producción. La siguiente fase, por medio de los factores productivos de una organización se logra un proceso de transformación de valor de las materias primas y así obtenemos un bien y servicio finales que se ubicaran en el mercado. Todo este proceso supervisado por un sistema de control de la organización.
- Compare una organización de servicio con una organización productora de bienes. Defina sus diferencias.
Organización de Servicios | Productora de Bienes |
El cliente participa en el proceso de fabricación del Servicio | El cliente no está implicado en la mayor parte del proceso, solo consume el Bien |
La mano de obra directa necesita normalmente relacionarse con el cliente | Mano de obra centrada en habilidades técnicas |
La mayor parte de los Servicios NO pueden ser almacenados, deben encontrase otras formas de adecuarse a los cambios de la demanda. | Las materias primas, los productos semi acabados, y los productos terminados pueden almacenarse |
Puede ser necesarios estar cerca del cliente | Puede ser necesario estar cerca de las materias primas o de la mano de obra |
El cliente es quien valora la calidad del Servicio en el mismo momento que lo está consumiendo | Muchos estándares y controles de calidad de los productos antes de su puesta en el mercado |
- ¿Cuáles son las razones para formular e implementar una estrategia de operaciones?
- Contribuyen a mejorar la posición competitiva de la organización
- Búsqueda de ventaja competitiva en costos, entrega, calidad, innovacion sobre la competencia del mercado.
- Crear valor para los consumidores
- Buscar definir las decisiones estratégicas como Gestion de Calidad, los Recursos humanos y diseños del trabajo, también la localización de las instalaciones.
- Lograr una Misión/Visión que se complemente con las estrategias de la organización.
- Cómo determinaría usted si una compañía tiene una estrategia de operaciones o no, que 5 preguntas específicas haría, y que información obtendría?
Lo determinaría si es que una organización tiene establecidos los elementos que conforman una estrategia corporativa que son:
- Misión
- Competencia Distintivas
- Objetivos
- Políticas
¿Qué productos y servicios hace la organización?
¿Cómo está organizada la instalación?
¿Cuánto están produciendo los empleados?
¿Cómo esta definida la calidad de los productos y servicios que se hacen?
¿Cuánto inventario tienen para cumplir con la manufactura?
- Evalúe la actividad de una gasolinera en términos de énfasis sobre los objetivos/ventajas competitivas de operaciones: costo, calidad, servicio, diferenciación. Se enfocan todas sus actividades a los mismos objetivos? ¿qué indicadores de productividad operacional utilizaría?
Creo que el costo no es una ventaja competitiva de las gasolineras, debido a que la mayoría tienen el mismo precio de venta por galón, el cual ya se encuentra impuesto desde el estado. Por otro lado la calidad del producto que ofrecen las gasolineras si se puede obtener una ventaja competitiva, ciertas gasolineras para diferenciarse de las demás le agregan aditivos a la gasolina para mejorar el rendimiento de los motores.
Otra ventaja competitiva que pueden obtener ciertas estaciones es enfocarse en los servicio que ofrece además de gasolina, por ejemplo si tienen un lugar para lavar carros, lubricación de vehículos o lugares de comida, todo eso puede conllevar a la captación de clientes.
Creo que todas las actividades se enfocan en el mismo objetivo que es conseguir clientes nuevos y ganar dinero.
El indicador operacional que utilizaría el de Eficacia Laboral Global, por la cantidad de personal y la rotación de turnos. Con esto podemos calcular que tan eficiente somos como estación de servicios. El otro indicador operacional seria la tasa de rotación de empleados, para lograr saber el estado que se encuentran mis empleados.
- Cuáles son las áreas de toma de decisión en la estrategia de operaciones. Explique cada una de ellas y desarrolle en una Tabla las diferencias entre una empresa farmacéutica fabricante de fármacos genéricos y otra fabricante de productos líderes en el mercado.
Decisiones de Operaciones | Fármacos Líder en el Mercado | Fármacos genéricos |
Diseño de Bienes y Servicio | Fuerte inversión en I+D: grandes Laboratorios; especial atención a investigación y desarrollo de amplia gama de tipo de medicamentos. | Poca inversión en I+D se centra en la fabricación de medicamentos genéricos. |
Diseño de Procesos y Tecnología | Proceso modular de la producción y del producto; procura tener grandes producciones de un fámarco en instalaciones especializadas; tiene una capacidad superior a la demanda. | Atención al proceso; procesos generales de producción trabajo estilo tipo taller; producción a corto plazo; se centra en lo que más se utilice. |
Diseño de la Organización Física o Instalaciones | La Organización Física sirve de base para una producción automatizada centrada en el producto. | La Organización facilita las prácticas de “trabajo de taller” centradas en el proceso |
Diseño de la Fuerza de Trabajo y de los Puestos de Trabajo | Se contrata al mejor. La selección y formación del Personal es la clave. | La Dirección la llevan los Altos Directivos con experiencia; el resto del personal recibe un salario inferior a la media industrial |
Diseño de la Planificación y Programación de la Capacidad Operativa | Planificación de la producción centralizada | La elevada cantidad de productos a corto plazo dificulta la programación |
Diseño de la Cadena de Suministro. Compras | Relaciones a largo plazo con proveedores. Contratos con Proveedores. | Se suele comprar a bajo coste. |
Diseño de la Gestión de Inventario | Mantiene principalmente un buen inventario de Bienes acabados para asegurar que se satisface todas las demandas. | La concentración en el proceso eleva el inventario de Bienes semiacabados; el de los acabados suele ser escaso. |
Diseño de la Localización | Se encuentra todavía en la ciudad en que se fundó. | Se ha trasladado recientemente a una zona con poca presión fiscal, medioambiental, pocas exigencias legales, y mano de obra barata. |
Diseño de los Sistemas de Mantenimiento | Personal bien entrenado; amplio inventario de componentes. Mantenimiento Preventivo, Predictivo y Autónomo (TPM) | Personal bien entrenado para satisfacer las necesidades cambiantes. |
Diseño de Calidad, Medio ambiente y Seguridad Laboral | La Calidad es la primera prioridad; los estándares superan los requisitos reglamentarios. estricto control de aspectos ambientales y de seguridad laboral. Muy implicados en la Responsabilidad Social Empresarial | Cumple con los mínimos requisitos reglamentarios de calidad, ambiental y seguridad |
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