El Laboratorio medico del Chopo

UNIVERSIDAD CATOLICA DEL VALLE DE ATEMAJAC

Relaciones públicas y comunicación

EMPRESA LABORATORIO MEDICO DEL CHOPO

Maestra: María del Carmen Lucio Torres

Caso:

Laboratorio Medico del Chopo

Sucursal Américas (Av. México N.620, tel. 36300202)

Giro:

Secretaría de salubridad y asistencia

Antecedentes históricos:

El Laboratorio medico del Chopo inicio sus operaciones en 1948, en la ciudad de México y sus fundadores fueron la Señora Graciela Pérez Dávalos y el químico Bacteriológico y Parasitólogo Carlos Pérez Moreno. Su enfoque inicial fue brindar solamente servicios de análisis clínicos enfocados hacia pacientes diabéticos o con padecimientos renales. Los valores que desde su fundación han acompañado a la organización han sido: Calidad, actitud de servicio, perseverancia, trabajo en equipo e innovación.

El mejor ejemplo de la clara orientación de la empresa hacia la calidad y hacia el cumplimiento de las necesidades de los clientes es su nombre, pues fueron clientes quienes literalmente bautizaron a la empresa.

Conforme la empresa se fue consolidando, se fueron agregando servicios tales como radiología (1955) o ante el crecimiento de la ciudad, nuevas sucursales.

En la última etapa de la gestión del Dr. Pérez Moreno, “Chopo” ya contaba con dos sucursales fuera de la ciudad de México (Toluca y Pachuca), se perfilaba más que como un laboratorio como centro de apoyo al diagnostico al contar con las principales especialidades de laboratorio y de gabinete, ya se brinda también servicio a las industrias y contaba además con una empresa comercializadora de insumos para laboratorios y gabinetes (Anachem).

El Dr. Pérez Moreno deja la cuestión directa de “Chopo” en el año de 1990 y es tomada por la segunda generación de la familia Pérez, quienes ante el fenómeno de la globalización y el Tratado de Libre Comercio de Norteamérica fundan la empresa “Carpermor” para poder desarrollar un centro analítico de alta calidad y seguridad en sus operaciones y ofrecer servicios de referencia. Lo anterior sin detener el crecimiento y desarrollo de la empresa inicial y transformándola en “Grupo Diagnostico Medico Proa”

Hoy “el Grupo Diagnostico Medico Proa” está constituido por las siguientes marcas:

• Laboratorio Medico del Chopo (ya con preferencia en: Ciudad de México, Estado de México, Michoacán, Hidalgo, Guanajuato y Jalisco)

• Carpermor, laboratorio de referencia, cuenta con acreditaciones y certificaciones a nivel nacional e internacional, (Norma Internacional ISO 15189) siendo pioneros en el envió de resultados por correo electrónico, innovando siempre para brindarte la mejor atención.

• SAPSA, empresa de servicios de soporte

• Unidad de diagnostico Radiólogo

• Grupo diagnostico Universal

La marca Laboratorio Medico del Chopo clasifica sus sucursales sobre la base de los servicios con los que cuenta generando 4 tipos:

• Centros de Especialidades: Presta servicios tales como Análisis Clínicos, Rayos X, Ultrasonido, Resonancia Magnética, Laboratorio, Prueba de Embarazo, Endoscopía, Electrocardiograma, Presión Arterial, Toxicología, Mastografía, Colposcopía, Papanicolaou, Tomografía, Química Sanguínea, Perfiles Hormonales, Ecocardiograma, Medicina Nuclear.

• Sucursales Grandes: Presta servicios tales como Análisis Clínicos, Rayos X, Ultrasonido, Resonancia Magnética, Laboratorio, Prueba de Embarazo, Endoscopía, Electrocardiograma, Presión Arterial, Toxicología, Mastografía, Colposcopía, Papanicolaou.

• Sucursales Medianas: Presta servicios tales como Análisis Clínicos, Rayos X, Ultrasonido, Resonancia Magnética, Laboratorio, Prueba de Embarazo, Endoscopía, Mastografía, Colposcopía, Papanicolaou.

• Sucursales Chicas: presta los servicios mas solicitados entre los que se encuentran: Ultrasonido ginecólogo, química sanguínea, ultrasonido y rayos X.

Misión:

Dar servicio a la sociedad en el apoyo al diagnostico medico a nivel Nacional con calidez, precisión y oportunidad en el servicio. Dando oportunidad a sus colaboradores de un crecimiento profesional y económico basándonos en una justa alianza con proveedores y distribuidores de alta calidad. Así como una retribución justa acorde a los factores de inversión y riesgo a sus accionistas.

Visión:

Ser un centro de Apoyo al diagnostico Medico prototipo mundial en beneficio de la salud, reconocido por su cobertura nacional, alta calidad, amplia gama de estudios, ambiente laboral, investigación para la prevención de enfermedades, trato cálido al paciente y alianza con el médico.

Valores:

• Actitud de servicio

• Innovación

• Trabajo en equipo

• Perseverancia

• Calidad

Dichos valores, acompañan a la empresa desde su fundación.

Objetivos generales:

Laboratorio Médico del Chopo® mantiene el compromiso con sus pacientes y con el público que visita la página Web en busca de brindarle información de apoyo para el diagnostico médico, la información publicada es únicamente informativa y no sustituye la consulta médica.

Objetivos particulares:

• Cumplir con las actividades asignadas por día.

• Cumplir con los requisitos de ISO 9001 y la NOM SSA166

• Aprovechar el tiempo productivamente, respetando los horarios de trabajo.

• Participar activamente en la mejora, dando ideas.

• Hacer bien el trabajo y a la primera.

• Aplicar los conocimientos impartidos en el trabajo diario.

• Utilizar correctamente las herramientas.

• No

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