El día 18 de abril de 2015 se hizo una visita a la empresa “FEYCO” (una ferretería popular), con el fin de aprender y reforzar conocimientos acerca de la materia COMUNICACIÓN CORPORATIVA de la carrera de ADMINISTRACION

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Comunicación Corporativa

MATERIA: Comunicación Corporativa

Maestra:

Evangelina Mendoza Osuna

Licenciatura en administración

Alumnos:

*Osuna Castro Josselyn Victoria

Edgar

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Introducción: 

El día 18 de abril de 2015 se hizo una visita a la empresa  “FEYCO” (una ferretería popular), con el fin de aprender y reforzar conocimientos acerca de la materia COMUNICACIÓN CORPORATIVA de la carrera de ADMINISTRACION.

 Gracias a esta visita pudimos aprender de mejor manera los temas expuestos en esta misma materia. Pudimos notar de qué manera influye una buena o mala comunicación ya sea con los clientes o empleados, como nos beneficia o perjudica, las diferencias entre la comunicación externa y la interna, de qué manera la desarrolla esta empresa y gracias a esto también nos dimos cuenta de la importancia y eficiencia que esta puede tener sobre una empresa, como manejarla debidamente, que hacer y qué no hacer, etc.

A continuación se presentara un informe de lo que se aprendió acompañado de imágenes, notas y apuntes que nosotros mismos realizamos al visitar dicha empresa.

Datos generales de la empresa:

FEYCO es una empresa mexicana fundada en el año 1986, dedicada a la comercialización de cementos, aceros, ferretería, herramienta y maquinaria menor de construcción, con presencia en el mercado de Baja California Sur. Actualmente cuenta con sucursales distribuidas en La Paz, San José del Cabo y Cabo San Lucas, así como una amplia gama de productos.

“Queremos satisfacer todas sus necesidades de construcción y darle un servicio integral de alta calidad. ¡Estamos para servirle!”

Visión

"Estar presente en todas las obras del mundo"

Misión al 2014

"Ser lideres facilitadores de soluciones para la industria de la construcción en Baja California Sur"

Valores[pic 7]

Cultura de Servicio al Cliente
Responsabilidad
Puntualidad
Disciplina
Integridad
Trabajo en equipo
Innovación
Liderazgo[pic 8]

Actualmente cuenta con 6 sucursales en Baja California Sur, las cuales están ubicadas en:

LA PAZ:

*Forjadores
Blvd. Forjadores No. 3010
Esq. Calle Sonora
Tel. (612) 125-2511
ventasforjadores@feyco.com.mx

Horario:
Lunes a Viernes 7:30am - 6:00pm
Sabados 7:30am - 1:30pm

*Universidad
Carretera al Sur km. 4.5
e/ Hielera y UABCS
Tel. (612) 128-1120
ventasuniversidad@feyco.com.mx

Horario:
Lunes a Viernes 7:30am - 6:30pm
Sabados 7:30am - 1:30pm

SAN LUCAS:

*Libramiento
Bordo Libramiento Esq. Zaragoza
Col. Ejidal
Tel. (624) 172-0450
ventaslibramiento@feyco.com.mx

Horario:
Lunes a Viernes 7:30am - 6:30pm
Sabados 7:30am - 1:30pm

*Cangrejos
Av. Los Cabos Esq. Av. La Paz
Col. Cangrejos
Tel. (624) 173 0025
ventascangrejos@feyco.com.mx

Horario:
Lunes a Viernes 7:30am - 5:30pm
Sabados 7:30am - 1:30pm

SAN JOSE DEL CABO:

*Santa Rosa
Vado Santa Rosa Mza. 83 Lote 4
Arroyo Saltito, Col. Santa Rosa
Tel. (624) 142-2170
ventasantarosa@feyco.com.mx

Horario:
Lunes a Viernes 7:30am - 6:30pm
Sabados 7:30am - 1:30pm

*Rosarito
Km. 1 Carretera Transp.
Col. Rosarito
Tel. (624) 142-2070
ventasrosarito@feyco.com.mx

Horario:
Lunes a Viernes 7:30am - 5:30pm
Sabados 7:30am - 1:30pm

SU PAGINA DE INTERNET ESTA MUY COMPLETA Y ACCESIBLE PARA TODO CLIENTE, CON LA OPCION DE INGLES O ESPAÑOL, LOCALIZACION DE SUCURSALES, PROOCIONES, CREDITOS, ETC.

http://www.feyco.com.mx/index.php

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El número de empleados es de aproximadamente 110 distribuidos en las 6 sucursales que hay en la Baja Sur, entre los puestos están:

-Dirección

-Gerentes

-Choferes

-Recepcionistas

-Auxiliares de Almacén

-Vendedores

-Entre otros…

COMUNICACIÓN:

Para esta empresa la comunicación es muy importante tanto con los empleados como con los clientes. Su máximo objetivo es brindar un excelente servicio, ya que por esto la empresa es hoy en día reconocida por sus clientes y gracias a la buena comunicación que hay es que este “buen servicio” se da.

Se toma en cuenta también que esta empresa utiliza muchas medidas de seguridad, para que el personal o cliente sepa que hacer en caso de algún accidente.[pic 10][pic 11]

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COMUNICACIÓN EXTERNA:

La empresa cuida mucho la comunicación externa ya que de esta dependen sus ventas y ganancias. Como herramienta de comunicación hacia los clientes utilizan folletos, lonas, cartelones, trípticos, anuncios en la televisión, anuncios de radio, donde hacen promoción de sus productos e informan al cliente de los precios y ofertas que hay. Para esto se tiene el departamento de mercadotecnia y este se  basa del estudio de mercado o el inventario que se tenga y en base a esto se hace los folletos, carteles, etc.

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