Sistema De Una Ferreteria

I. CAPITULO I (AREA DE ESTUDIO)

1.1 Razón Social y Rubro

1.1.1 Razón Social: FERRETERA MILENIO S.A

1.1.2 Rubro: Distribución y venta de materiales de construcción.

1.1.3 Visión:

Somos una empresa vanguardista siempre orientada a lograr que nuestros productos cuenten con una excelente calidad.

Estar atentos a las necesidades del cliente proporcionando productos de calidad, contribuyendo con ello diversidad en materiales de construcción y de ferretería en general, bajo premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado

1.1.4 Misión:

Ser una empresa líder en el mercado local en la venta de materiales de construcción y ferretería en general.

1.2 Organización del Área de Estudio

1.2.1 Organización de la empresa.

1.3 Diagnostico (Análisis del Entorno: FODA)

1.3.1 Fortalezas

o Variedad de productos.

o Variedad de proveedores.

o Asesoramiento al cliente con los productos.

o Experiencia y conocimiento en el rubro.

1.3.2 Oportunidades

o Expansión.

o La llegada del cambio de estación (adecuaciones).

o Acceso a una línea de crédito.

o Crecimiento de la población.

o Auge inmobiliario a nivel local y regional.

o Búsqueda de nuevos mercados.

1.3.3 Debilidades

o Sistema informático ineficiente.

o Infraestructura inadecuada.

o Escasa publicidad.

o Poca capacitación al personal.

o Bajo nivel de Ventas

1.3.4 Amenazas

o Cambio en las necesidades y gustos de los usuarios.

o Crecimiento de la competencia.

o Desastres naturales

o Inseguridad.

1.3.5 Matriz FODA

MATRIZ FODA FORTALEZAS DEBILIDADES

• Variedad de productos.

• Variedad de proveedores.

• Asesoramiento al cliente con los productos.

• Calidad de la mercancía.

• Experiencia y conocimiento en el rubro. • sistema informático ineficiente.

• Infraestructura inadecuada.

• Escasa publicidad.

• Poca capacitación al personal.

• Bajo nivel de Ventas

OPORTUNIDADES • Expansión.

• La llegada del cambio de estación (adecuaciones).

• Acceso a una línea de crédito.

• Crecimiento de la población.

• Auge inmobiliario a nivel local y regional.

• Búsqueda de nuevos mercados. FO

• Aprovechar el crecimiento inmobiliario ofreciendo productos de calidad.

• Trabajar para lograr ser una ferretería de alto desempeño. DO

• Aprovechar los medios publicitarios para atraer nuevos clientes con el fin de incrementar las ventas.

• Mejorar infraestructura con financiamiento de terceros.

AMENAZAS • Cambio en las necesidades y gustos de los usuarios.

• Crecimiento de la competencia.

• Desastres naturales

• Inseguridad. FA

• Mejorar el desempeño de funciones.

• Desarrollar campañas de mercadeo. DA

• Capacitar constantemente al personal para una mejor atención a los clientes.

• Aprender a manejar situaciones de bajo desempeño.

1.4 Determinación del problema

1.4.1 Descripción del proceso principal

En la ferretería MILENIO.SA el cliente se presenta y solicita los productos, el encargado de ventas atiende al cliente a determinar sus necesidades y expectativas del producto que requiere.

El cliente expone y clarifica las necesidades del producto, el vendedor anota de forma manual (cuaderno) los datos y requerimientos del tipo del producto que el cliente requiere y determina si el producto está disponible en almacén lo cual genera perdida de información y retrasos.

El vendedor elabora cotización y la presenta al cliente para que la examine de estar de acuerdo con la cotización realiza la compra y realiza el pago respectivo a la cajera que emite factura o boleta de forma manual, en caso de no aceptar la cotización se termina el proceso.

1.4.2 Definición del problema

En el área de almacén no consta con un control sistemático y actualizado de sus productos en stock lo cual puede llevar a una pérdida de productos y retraso en la administración de la empresa.

En el área de ventas debido a los registros manuales que se hace en la actualidad existe la perdida de información y de dinero. También existen problemas a la hora de hacer el arqueo de caja.

En el área de contabilidad

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