El examen de la caso de "ZARA Fast Fashion"

Lea el caso “ZARA Fast Fashion” publicación de la Universidad de Harvard. El caso aborda la problemática de la gestión de la Cadena de abastecimiento y globalización de una conocida empresa del rubro del vestuario. Es muy interesante lo que respecta a la forma en que la eficacia operaciones, inteligentemente ligada a una buena política comercial y capacidades de diseño, se transforma en ventaja competitiva. Zara es posiblemente uno de los buenos ejemplos de producción Justo a Tiempo (JIT) en cadena de suministro.

1) Enumere y discuta algunas de las ventajas operacionales que le permiten a Zara alcanzar el nivel de eficiencia que tiene. Considere, entre otros, temas relativos a inventarios, tiempos de ciclo, etc.

RESPUESTA:

- En cuanto a tiempos de Ciclo, Zara busca tener rapidez en su producción para responder a la cambiante demanda de los consumidores

- No tratan de imponer una moda especifica y utilizar la mercadotecnia como arma de persuasión.

- Ha acostumbrado a sus clientes que si un producto les gusta deben comprarlo de inmediato creando una necesidad en la mente de los consumidores lo que se traduce en una rotación de los productos en un corto plazo. También en esta culturización del consumidor, inconscientemente lo instan a visitar continuamente la tienda porque en su mente sabe que encontrara nuevos diseños.

- Confianza en los empleados a lo largo y ancho de la compañía, a diferencia de otras compañías que se apoyan en grupos definidos.

- En tema de responsabilidad de cada una de las tiendas, los Gerentes de tienda son entes muy activos en su proceso de marketing decidiendo que prendas se venden mejor.

- En tema de decisión de colecciones de ropa, estas se diseñan, modifican y extienden por un grupo de personas, luego se pasan a equipos específicos que dedicados a uno de los ejes que se basa la compañía como caballeros, mujeres y niños.

- Al tener fábricas propias tiene una ventaja competitiva en reaccionar a las cambiantes tendencias de la moda apoyado además por un eficiente proceso de distribución entre sus tiendas. En este sentido, las tiendas de Europa son apoyadas desde la casa central en La Coruña y las tiendas en Sudamérica, apoyadas por Sub Centros de distribución menores que dan abasto y respuesta a las tiendas.

- Zara crea una infinidad de diseños sin embargo elige de acuerdo a sus equipos de diseño cuales saldrán al mercado, como referencia Zara producía 11 nuevos diseños a diferencia de sus competidores que realizaban entre 2 mil a 4 mil.

- En cuanto a publicidad, Zara no gasta tanto en publicidad como sus competidores sin embargo gasta más que ellos en sus tiendas y esto tiene que ver con la localización y estar presentes en las calles más conocidas, por lo que toda su publicidad esta puesta en sus puntos de vista.

- Internet, muchas tiendas han optado por vender sus artículos por este medio, sin embargo Zara solo lo usa para promocionar sus nuevos diseños ya que saben que la venta por internet tiene un alto índice de devolución a diferencia de lo que sucede en las tiendas. Otro punto para no optar por este medio de comercialización es que sus centros de distribución no están diseñados para ventas al por menor.

- TI

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