El grupo Zara

En el mundo actual, en un mercado tan competitivo, mucho más en el mundo de la moda, las empresas no solo deben estar atentas al cambio, sino que a su vez adaptarse a este, implementar nuevas estrategias de mercadeo y ventas, de diseños, y así mismo deberá ser flexible para cualquier modificación que esta requiera, un ejemplo palpable de estas estrategias que ha tenido un éxito vertiginoso es la empresa ZARA, del grupo INDITEX.

Zara es una cadena de tiendas de moda española, fundada por Amancio Ortega Gaona, un taller familiar que empezó en un garaje, esta empresa es un verdadero ejemplo de éxito, que ha logrado leer al mercado de forma adecuada y en tan solo horas logra satisfacer a sus clientes en todo el mundo, ZARA, desde hace 27 años ha ido evolucionando a medida que se van presentando cambios en el mercado, adaptándose a este e implementando su propio estilo, esta empresa ha decidido capturar todas las ideas de éxito que ha tenido su competencia adaptando soluciones de otras industrias y aplicarlo a su empresa, no para copiarse, sino para darle al cliente lo que realmente quiere. Esto ha logrado que sus procesos sean mas rápido al momento de diseñar un producto y tienen la ventaja de que pueden ser más flexibles, las fabricas están adaptadas a un túnel de distribución masivo, donde se llenan las bodegas en cuestión de horas, y se hace repartición de forma sistemática a las tiendas cada dos semanas a cada tienda, estas reciben prendas de repuesto junto con nuevos modelos, de acuerdo a lo que pidan los jefes de las respectivas tiendas, estas actúan como directoras de empresa, tienen línea directa con Ortega y deciden todo sobre su plantilla y la gestión de su parcela. Escogen la ropa que quieren recibir, decide que prenda se venderá y en qué cantidad, depende de su acierto si la tienda mejora o no. Tiene que detectarlo por instinto. De esta forma las tiendas no necesitan almacenamiento y utilizan toda su superficie solo para ventas, el tiempo máximo que demoran las tiendas en recibir la mercancía es de 72 horas.

Este sistema permite no acumular existencias y no necesitar espacio de almacén, para que la jefa del almacén tenga idea de qué es lo que están vistiendo en el país y ciudad donde se encuentre, existe un departamento exclusivo, para hacer una búsqueda por toda la ciudad, recorriendo diferentes almacenes y viendo sus vitrinas, observan a todas las personas a su alrededor, que prefieren, lo que se encuentra a la moda, con toda esta información replantean en su almacén que necesita ser reformado o que nuevo estilo puede ser creado; el trabajo en equipo y la comunicación son sumamente importante para el éxito de Zara.

El grupo Zara no hace una moda extrema sino una que todos puedan llevarla, maneja una moda exclusiva, fresca y al momento, una estrategia principal de ellos es vender lo más rápido posible, eso por eso que si a un cliente le gusta una prenda, si quiere tenerla es mejor comprarla al instante porque quizá al día siguiente ya no se encuentre. La estrategia principal es darle al cliente la moda que quiere. Existe gente especializada en saber cómo poner las prendas para captar la atención del cliente, este se encargarse de organizar las prendas y buscarles el lugar a cada una para que se vendan mejor, el coordinar las prendas facilita encontrarlas por el cliente.

La cadena de suministro de la empresa es rápida y flexible. El sistema de aprovisionamiento en proximidad permite que los productos sean disponibles a corto plazo. Así, las colecciones cambian muy a menudo, y si ven alguna prenda que no se esté vendiendo la sacan del mercado y la remodelan, esto es parte del éxito de la marca. Por ello Zara se ha constituido como una de las mejores empresas que no manejan almacenaje de inventario.

Una característica que debemos resaltar es el modo de tratar

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