El liderazgo

TRABAJO EN EQUIPO

¿Qué es y qué no es un equipo?

El problema se centra hoy en cómo conseguir que el trabajo en equipo sea eficaz. Es conveniente diferenciar qué es y qué no es trabajar en equipo.

Trabajar en equipo consiste en colaborar organizadamente para obtener un objetivo común, entender las interdependencias que se dan entre los miembros del equipo y sacar el máximo de provecho de ellas para conseguir la meta o misión en común. Cada miembro tiene una concreta personalidad y habilidades, conocimientos, y experiencias específicas que aportar, que se diferencian del resto de miembros del equipo. Todas han de manifestarse, entrar en juego y relacionarse entre sí coordinadamente en pos del objetivo. Todas son importantes para la eficacia del trabajo.

No se trabaja en equipo cuando sus miembros hacen uso de sus aptitudes y posiciones de manera aislada, sin tener en cuenta las del resto. Eso es trabajar “individualmente en compañía”. Las diferentes aptitudes y posiciones afloran, pero no se relacionan eficazmente entre sí en aras de la meta común. El individualismo impide comprender las interdependencias entre los miembros del equipo. Tampoco se trabaja en equipo cuando la personalidad, conocimientos, habilidades y experiencias de cada miembro se diluyen entre las del resto, o sea se trabaja en una dinámica homogénea y se pierde la riqueza que da la diversidad.

Todo equipo de trabajo pasa por diferentes fases. Hay que encontrar el ambiente y ritmo apropiados para cada fase y las diferentes aptitudes de los diversos miembros del equipo.

La personalidad en el trabajo en equipo

En el juego de las interdependencias entre los miembros de un equipo, la personalidad es uno de los factores claves de la aptitud. La personalidad es la suma de temperamento y carácter. El “test de Belbin” nos habla sobre los roles dominantes de la persona a la hora de trabajar en equipo, los cuales son:

• Creativo: Rol imaginativo, resuelve problemas difíciles, con soluciones novedosas y nuevas maneras de abordar las situaciones. Su debilidad, evitar entrar en detalles, ignorar dificultades y tener problemas de comunicación eficaz.
• Investigador de recursos: Rol extrovertido, entusiasta, comunicativo, que explora oportunidades y desarrolla contactos. Su debilidad, ser demasiado optimista y perder interés por la tarea una vez que su entusiasmo inicial desaparezca.
• Coordinador: Rol maduro, que inspira confianza. Promueve la comunicación en las reuniones de equipo. Su debilidad es que puede verse por los demás como manipulador y que delega demasiado.
• Impulsor: Rol retador, dinámico y que crece bajo presión y tiene capacidad de sobreponerse a los obstáculos. Su debilidad es que está próximo a la provocación y fácil de herir la sensibilidad de otros.
• Evaluador: Rol serio, analiza todas las opciones, y sabe realizar juicios precisos y estratégicos. Su debilidad la falta de habilidad para inspirar a otros.
• Cohesionador: Rol cooperativo, perceptivo, apacible y diplomático, que sabe escuchar y evita conflictos. Su debilidad, ser indeciso en situaciones críticas.
• Implementador: Rol disciplinado, conservador y de confianza. Su debilidad es que es un punto inflexible y lento a la hora de responder a nuevas posibilidades.
• Finalizador: Rol perfeccionista y ansioso, busca errores para eliminarlos, y acabar la tarea a tiempo. Su debilidad es que se preocupa demasiado y es reacio en permitir que otros inmiscuyan en su tarea.
• Especialista: Rol autónomo, que aporta conocimientos y habilidades especiales. La debilidad es que contribuye sólo en un frente muy determinado y está demasiado centrado en su especialidad.

La aptitud en el trabajo en equipo

Aptitud es capacidad, suficiencia e idoneidad. Conocer las capacidades personales es el primer paso para contribuir al trabajo en equipo.  Capacidades personales no solo son personalidad y rol dominante que adoptamos al trabajar en equipo, la experiencia previa y conocimientos adquiridos también son capacidades personales. Además de conocer el rol dominante de personalidad que adoptamos al trabajar en equipo, debemos saber cuál es nuestra posición dentro del equipo.

Un primer paso es orientar nuestro rol dominante hacia la optimización de los propios conocimientos y habilidades, tratando integrar ambos aspectos en refuerzo de la posición que se ocupa dentro del equipo.

Un segundo paso es centrarse en las interdependencias, en el análisis de proveedores y clientes internos en relación a mi posición y aptitud dentro del equipo. O sea considerar quien puede apoyarme en mi misión particular (proveedor interno) y a quien puedo ayudar a realizar su misión particular (cliente interno).

Hay ciertas capacidades esenciales para trabajar en equipo, ellas son:

• Dar y recibir feedback: Dar feedback es dar información a alguien de su trabajo y manera de trabajar, y recibir feedback es recibir información sobre nuestro trabajo y manera de trabajar.
• Capacidad de adaptación: Es la capacidad de acomodarse y ajustarse a los otros y a otras circunstancias. Resulta difícil aceptar el criterio de la mayoría cuando uno tiene claro otro criterio. Requiere un gran esfuerzo adaptarse a otras personalidades.
• Gestionar bien prioridades y compromisos: Es saber planificar, dar la importancia adecuada a cada asunto y tener orden para al final entregar la tarea a tiempo. Es importante respetar y dar prioridad a las reuniones de equipo.

La actitud en el trabajo de equipo

Es necesario adoptar una serie de disposiciones interiores que ayuda a salir de nuestra limitada percepción del mundo para abrirnos a otras perspectivas. Entre ellas tenemos:

• Actitud de escucha: Escuchar es prestar atención. Hay que adoptar una actitud de escucha receptiva y activa, entendiendo el punto de vista de los demás y promover dialogo entre los miembros del equipo.
• Actitud de colaboración: Colaborar es estar siempre dispuesto a poner manos a la obra para conseguir la meta común y ser capaz de compartir éxitos y fracasos con los demás. Una actitud de colaboración es el respeto, a las personas, su tiempo, sus necesidades, y respeto a las decisiones de equipo. Otra es asumir determinados roles o actitudes cuando uno se da cuenta que el equipo necesita un empuje. También se colabora con el equipo cuando se neutralizan roles o actitudes debilitadoras.
• Actitud optimista: Ser optimista es ser capaz de ver las cosas en su aspecto más favorable. De esta forma se infunde moral y ánimo a los miembros del equipo. Se trata de encajar éxitos y fracasos con espíritu de aprendizaje.

Esta serie de actitudes integrarían lo que conocemos como “espíritu deportivo” o “espíritu de equipo”.

Las fases de un equipo de trabajo y su relación con la aptitud y actitud de sus miembros

Hay cuatro fases clásicas en el trabajo de equipo: La primera es de formación, es decir de mutuo conocimiento y exploración de los miembros de equipo. La segunda es de debate o afirmación de las propias ideas y puntos de vista frente a los desafíos del grupo. La tercera es de organización, o decisión del plan de acción: los objetivos, las reglas y procesos a seguir. La cuarta es de la puesta en práctica del plan de acción, de colaboración y cooperación para la obtención de resultados.

...