El proceso de entrevista

2.2 El proceso de entrevista

Preparación de la entrevista y del entrevistador, creación del clima de confianza, intercambio de información, terminación y evaluación de la entrevista

Dada la importancia que tiene la entrevista dentro del proceso de selección, ya que en ocasiones es decisiva para la contratación de determinado candidato es necesario que conozcas en qué consiste el proceso de entrevista:

• Preparación de la entrevista y del entrevistador. Se deben determinar las preguntas que se abordarán en la sesión, las cuales desprenderán del análisis previo del currículum vitae y de la descripción del puesto vacante. El tener agendado el tiempo necesario y oportuno para llevar a cabo la entrevista, evitando interrupciones. Disponer de información que pudiera solicitar el candidato, por ejemplo: inicio de labores, movilidad interna o planes de carrera, esquema de prestaciones, etc.

• Creación del clima de confianza. Se involucra el ambiente físico en donde se desarrollará la entrevista, el cual debe estar alejado de ruidos e interrupciones. Es pertinente que el personal de vigilancia que da acceso a los candidatos y la persona a cargo de la recepción de los mismos tengan el antecedente de que existirán entrevistas, de manera que el candidato perciba la seriedad del proceso. Una vez recibido al candidato y antes de iniciar la entrevista es pertinente entablar el rapport que permitirá disminuir su estrés o ansiedad, sin extender mucho el periodo para esto, sino el necesario para tranquilizar al candidato.

El rapport es el espacio dentro de la entrevista que sirve para disminuir la ansiedad de entrevistado y en él se pueden abordar cuestiones como el tiempo, las condiciones del tráfico vehicular, etc.

• Intercambio de información. Es la esencia del proceso de entrevista, pues permitirá identificar las expectativas del candidato, si reúne los requisitos y competencias que el puesto requiere. Además brinda la posibilidad de evaluar su conducta y demás comportamiento no verbal que ayudará, en cierto punto, a predecir si el candidato se adaptará tanto al puesto como a la cultura de la organización. Durante este intercambio de información es importante identificar el potencial que tiene la persona dentro de la organización, así como las competencias que le permitirán adaptarse lo más rápido posible al puesto y a las condiciones de trabajo que prevalezcan en la organización.

• Terminación de la entrevista. Una vez recopilada la información necesaria del candidato se le deben comunicar los pasos siguientes que tendrá el proceso, es decir, si existirán más entrevistas, si será necesario presentar algún examen médico o psicométrico, etc. En caso de que el candidato no se ajuste al perfil, durante esta etapa es necesario comunicárselo de manera asertiva.

• Evaluación de la entrevista. Se lleva a cabo una vez concluida

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