El sistema de gestión de Calidad es un elemento primordial en una Organización por generar una mejor satisfacción para los clientes?.
Enviado por dmcastanedas • 25 de Julio de 2016 • Prácticas o problemas • 308 Palabras (2 Páginas) • 129 Visitas
El sistema de gestión de Calidad es un elemento primordial en una Organización por generar una mejor satisfacción para los clientes?.
Los sistemas de Gestión de Calidad son la mejor herramienta para poder controlar los procesos de una operación o servicio en cualquier organización, cada uno de estos deben estar articulados para que este sistema pueda ser ejecutado con éxito. Para ello existe un modelo el cual contiene una serie de normas mínimas que se deben tener en cuenta; mejor conocidos como las Familia ISO 9000. Dentro de los requerimientos exigidos se debe contemplar la política de calidad, objetivos de calidad, manual de Calidad y Procedimientos; todo con el fin de poder llegar a un único objetivo, La calidad absoluta del producto y/o servicio que se ofrece.
Los procedimientos son la parte más importante del SGC, ya que ellos deben estar planteados de tal manera que se conviertan en tareas estratégicas para la coordinación, y los cuales se pueden basar en 3 categorías principios.
El principio de enfoque, el cual debe especificar los alcances del procedimiento y las pautas para escribirlos; El principio de Formato se centra más en el cómo se deben presentar los procedimientos; mientras que el principio de estilo se especializa en la forma en cómo se redactan.
El implementar un Sistema de Gestión de Calidad por primera vez, requiere de un costo el cual se verá reflejado con el tiempo, al ahorrar en mejoras constantes y repetitivas.
Todas las áreas existentes en cualquier organización son parte primordial y los costos de estas, se apuntan hacia una sola dirección, por tal motivo estos deben ser revisados minuciosamente y aquellos que son más elevados deben ser evaluados y mejorados, desarrollando programas estratégicos e identificando las áreas problema.
En conclusión se puede afirmar que los Sistemas de Gestión de Calidad de ser aplicados correctamente, incrementa clientes satisfechos y por consiguiente utilidades.
...