Emprendimiento Amazon, Jeff Bezos y la colección de datos

Facultad de Ingeniería en Ciencias Aplicadas, Universidad Técnica del Norte

Electricidad

Emprendimiento

Amazon, Jeff Bezos y la colección de datos

Objetivo General

        Realizar un análisis         

Realizar un análisis de los alcances tecnológicos de Amazon para identificar sus características principales y relacionar los resultados del análisis con lo aprendido en la materia de Emprendimiento mediante la visualización de un documental de esta empresa.

Objetivos Específicos

Identificar las ventajas y desventajas del alcance tecnológico de Amazon en la sociedad.

Desarrollo

        Realizar un análisis crítico en el que evalúe las ventajas y desventajas identificadas.

        Amazon representa un cambio inmenso en cuanto a tecnología y servicio al cliente, puesto que combina estos dos conceptos con el fin de mejorar sus estrategias de servicio para captar la mayor cantidad posible de clientes esto, si bien representa ventajas, el manejo de información y de datos para lograr este objetivo deja mucho para pensar.  

¿Qué sucede en el aspecto de privacidad, ética?

Tal y como se menciona anteriormente el tema de privacidad es un punto de gran desventaja para los clientes de Amazon, pero una gran ventaja para esta. El uso de esta información por parte de esta empresa podría tacharse de indiscriminado pues al haber creado, además de un mercado en internet, otras plataformas con diferentes servicios de cierta manera Amazon monopoliza el mercado comercial, esto debido a los datos almacenados de quienes visitan sus plataformas o hacen uso de sus servicios.

Crecer como empresa no está mal, hacer uso de los recursos a su alcance tampoco, lo que si está mal y no es nada ético es analizar y predecir con datos almacenados de sus clientes, que son inconscientemente proporcionados por los mismos, sus posibles compras y movimientos para manipular sus próximas decisiones, con información que no fue concedida de manera voluntaria.

Identifique y explique 4 posibles segmentos de clientes que presenta el video.

Segmentación del mercado industrial. Sin duda este segmento es de los más importantes de Amazon, porque si bien es cierto que esta se encuentra en el proceso de creación de más empresas que cumplan con los requerimientos de todos sus clientes, actualmente se vale de otros proveedores para poder abastecer a los consumidores.

Segmentación psicológica. Se presenta está segmentación ya que Amazon analiza los datos de búsqueda dentro de sus servidores por cada cliente y los analiza para ofrecerles recomendaciones de acuerdo a sus necesidades.

Segmentación relacionada con el uso. Este segmento existe ya que muchos clientes prefieren cierta marca para obtener sus productos y Amazon busca la manera de ofrecer los productos de estos proveedores para quienes los prefieren en base a sus compras y búsquedas.  

Segmentación geográfica. Este es un segmento delimitado por los sistemas informáticos de Amazon, ya que al usar algoritmos y ser capaces de obtener información muy precisa de sus clientes como proveedor de internet y demás pueden acceder a su ubicación y recomendar a los usuarios productos que se ajusten a su región o ciudad con el fin de mejorar su experiencia de compra en la empresa.

Conclusiones

Amazon significa para el mundo actual un arma de doble filo, ya que no solo nos entrega comodidad, también es una gran máquina de almacenamiento de datos de todos sus usuarios, que a nivel mundial son millones. Esto se ha producido por el gran avance e innovación que la empresa ha tenido, por la habilidad para poder dirigirse a los diferentes segmentos de clientes en todo el mundo, lo que la posiciona hoy en día como la empresa que más genera ganancias.

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