Liderazgo Corporativo “Jeff Bezos, Ceo de Amazon”

Universidad Andrés Bello[pic 1]

Facultad de Economía y Negocios

Ingeniería Comercial

Liderazgo Corporativo

TIG Liderazgo Corporativo

“Jeff Bezos, Ceo de Amazon”

[pic 2]

Profesor: Magdalena Estrada.

Índice

Introducción………………………………………………………………..3

Breve biografía o reseña, de quién fue o es, su líder escogido, qué empresas u organizaciones, creencias u otras disciplinas lideró, en qué períodos………………………………………………………………4

De acuerdo al material de estudio, indicar el tipo de liderazgo ejercido…………………………………………………………………….5

Qué se puede tomar como ejemplo de ellos acerca del liderazgo ejercido……………..……………………………………………………..8¿Podría ser aplicado a la empresa donde labora, organización o tipo de actividad que usted realiza?, por qué sí o por qué no. Favor responder Sí o no y luego explicar……………………………………..10

Conclusión………………………………………………………………..12

Referencias Bibliográficas………………………………………………13

INTRODUCCIÓN

El líder escogido por nuestro grupo es Jeff Bezos, CEO de Amazon. Amazon.com es la empresa más grande e importante a nivel mundial en materia de e-commerce, es decir, en la compra/venta de productos y servicios vía web u otros medios electrónicos y en lo que respecta a la comercialización de servicios de computación. Entre las tantas cosas que se venden a través de Amazon destacan: música, videojuegos, ropa, muebles, libros, software, entre otros. A la cabeza de todo este gigante del e-commerce se encuentra Jeff Bezos, quien es el fundador y actual director ejecutivo.

Como grupo, escogimos a este líder ya que según la información que pudimos rescatar a través de internet es bien poco lo que se sabe sobre Bezos ya que es muy reacio a otorgar entrevistas y no es mucho lo que se sabe sobre su vida, por lo que nos interesó ahondar más en un líder tan misterioso como él. Incluso algunos dicen que con la muerte de Steve Jobs, Bezos es el nuevo CEO “líder filosofo” del mundo tecnológico. Por otra parte, algunas publicaciones y personas que han trabajado con él  indican que no es un buen líder y que su manera de generar negocios es muy agresiva.

1- Breve biografía o reseña, de quién fue o es, su líder escogido, qué empresas u organizaciones, creencias u otras disciplinas lideró, en qué períodos.

Empresario y pionero del comercio electrónico Jeff Bezos, nació un 12 de enero de 1964, en Albuquerque, Nuevo México. Desde muy joven comenzó a involucrarse en el mundo de los computadores, tanto es así que Bezos persiguió su interés por la informática en la Universidad de Princeton, donde se graduó en 1986 con una licenciatura en Ciencias de la Computación e Ingeniería Eléctrica. Después de graduarse, encontró trabajo en varias empresas de Wall Street, incluyendo Fitel, Bankers Trust, y la firma de inversiones DE Shaw donde conoció a su esposa, siendo nombrado el vicepresidente más joven en 1990. Mientras su carrera en las finanzas era extremadamente lucrativa, Bezos decidió hacer un movimiento arriesgado y embarcarse en una aventura del todo incierta emprendiendo rumbo al mundo naciente del e-commerce. Renuncio a su trabajo en 1994, se trasladó a Seattle y en el garage de una pequeña casa que arrendó con su familia instalo con unos ahorros y su creatividad una librería on line llamada Cadabra.com. Sin dudas, Bezos, era un visionario de lo que años más tarde se produciría con la red de redes en materia comercial, convirtiéndose en uno de los mercados de compra y venta más importantes de la actualidad.

Cuando el proyecto adquirió importancia y repercusión, Bezos, cambió su nombre por el de Amazon y diversificó su oferta de productos y servicios. En el año 2007, Bezos y Amazon vuelven a sacudir al mundo con la creación y comercialización del Amazon Kindle, un aparato especialmente destinado a leer libros electrónicos, los que se pueden adquirir obviamente a través de www.amazon.com.

Recientemente, Bezos, acaba de ampliar sus horizontes comerciales más allá de la web y saltó a lo grande al negocio de los medios de comunicación al comprar el tradicional diario The Washington Post por la suma de USD$250 millones. Prometió realizar con el diario una revolución similar a la que logró con Amazon, a través de la creatividad y siempre privilegiando al cliente, en este caso, al lector. Fuente http://www.quien.net/jeff-bezos.php

2- De acuerdo al material de estudio, indicar el tipo de liderazgo ejercido.

El liderazgo ejercido por Jeff Bezos es un liderazgo de tipo autoritario, esto se puede demostrar por algunas acciones que realiza habitualmente, como mostraremos a continuación:

Un ejemplo es la historia de cómo Amazon compró uno de sus principales competidores, Quidsi, la dueña de Diapers.com, una página web de ventas de pañales y productos de bebe.

La BBC de Londres introdujo a un periodista que realizó una investigación respecto a Amazon, logró establecer mediantes distintas fuentes lo siguiente: Amazon tiene una unidad secreta llamada Inteligencia Competitiva, la que es responsable de comprar grandes cantidades de artículos de la competencia para analizar cómo manejan su negocio. La división notó a Diapers.com y luego Amazon intentó comprar a la empresa. Los fundadores de Quidsi se negaron a venderla por lo que Bezos reaccionó así:

“Al poco tiempo, Quidsi notó que Amazon redujo sus precios en un 30% en pañales y otros productos para bebés. Para experimentar, los ejecutivos de Quidsi comenzaron a manipular sus precios y notaron que los precios en Amazon.com cambiaban también. Los ingresos de Diapers.com comenzaron a disminuir bajo la presión de los precios de Amazon (los ejecutivos de Quidsi estimaron que las pérdidas ascendieron unos USD$ 100 millones en tres meses solo en pañales), por lo que los fundadores de Quidsi aceptaron que Amazon comprara la empresa por USD$ 540 millones. Pese a que recibieron una oferta de USD$ 600 millones por parte de Walmart, los ejecutivos se quedaron con la oferta de Amazon básicamente por miedo, relata el periodista a cargo de la investigación.”^[1]

El correo al que todos temen en Amazon

Otra historia interesante es el “miedo” que sienten los empleados de Amazon cuando reciben un correo del CEO de la empresa con sólo un carácter: Un signo de interrogación “?”.

Bezos tiene un correo electrónico muy  simple en Amazon: jeff@amazon.com. Ahí recibe entre otras cosas los reclamos de los clientes para así saber sus impresiones de la empresa. Cuando le llama la atención un reclamo, lo reenvía al departamento correspondiente donde sólo agrega "?" al texto del correo electrónico.

The New York Times, realizó un reportaje, entrevistado a ex trabajadores y actuales colaboradores de Amazon, donde destacan muy malas prácticas y el estilo autoritario que tiene Jeff Bezos para manejar los grupos de trabajo.

Dentro de este reportaje, podemos destacar 5 prácticas que no deberían ser copiadas en ningún lugar de trabajo:

1- Fomentar las críticas entre compañeros en público

Ex-empleados cuentan que en la empresa no sólo se fomentan las críticas en público entre compañeros (sobre todo en reuniones, pero también en pasillos y en puestos de trabajo, a la vista de todos) cuando se considera que no se está haciendo bien un trabajo, sino que también tienen una herramienta informática con la que pueden trasladar críticas anónimas sobre otros compañeros y jefes a otros empleados de la empresa.

2- No se fomenta la conciliación laboral

Amazon reconoce que su foco está en los consumidores, no en los empleados. Así, los antiguos trabajadores hablan de puestos sin vacaciones, de trabajo en fines de semana, de jornadas laborales de 90 horas, llamadas a media noche y estar conectado las 24 horas por cualquier necesidad de la empresa.

3- Control continuo de todos los empleados con indicadores

Amazon se define como una empresa data-driven (un negocio orientado a cumplir indicadores), y eso incluye a los empleados, a los que someten a evaluaciones periódicas de rendimiento para ver si cumplen con la productividad que se les han marcado y a los que  bajan el rendimiento los meten en programas que denominan como planes de Performance Improvement (que, según los empleados que cita el artículo, son la antesala de un despido).

4- Obsesión por el corto plazo

El concepto deliver fast pone un foco excesivo en el corto plazo. La exigencia de tener resultados a corto plazo beneficia la innovación, pero afecta a las relaciones dentro de la empresa.

Es difícil estar atendiendo a las dos cosas cuando el nivel que tienes de estrés por los resultados es muy alto. El cerebro va a estar constantemente en otro lugar, que es donde te mete presión: eso afecta a la productividad (prestas menos atención a lo que haces y a las personas con las que te relaciones) y fomenta la competitividad mal entendida para conseguir esos resultados.

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