Encyclopedia británica, Inc.

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Encyclopedia británica, Inc.

1. Describa la estrategia y tácticas de la EBI en 1990.

• Estaban dirigido a mercados específicos como ser escuelas y bibliotecas.
• La compañía en 1989 dió un paso más en la era electrónica cuando publicó la Enciclopedia Compton en disco compacto.
• Tenían comunicación directa con sus clientes que les permitía convencerlos mas fácil de adquirir la enciclopedia
• Dio un paso a la era electrónica cuando publicó la Enciclopedia Compton en disco compacto
• Un factor clave de venta era el prestigio del producto. Muchos padres creían que tener libros en casa daría a sus hijos una ventaja en la escuela y en la vida.
• Personal de venta capacitado para poder convencer a los clientes de adquirir la enciclopedia.
• Estrategia de ventas de puerta en puerta para que los clientes conocieran más el producto.
• Trataba temas de actuales y de interés como tabúes, anarquismo, el éter y la teoría de la evolución de Darwin que llamaban mucho la atención de los lectores.
• Diferenciación e innovar en sus productos.

2. ¿Por qué el modelo de negocios de la EBI tuvo tanto éxito durante más de 200 años?

Tuvieron éxito ya que su misión estaba basada en atender las necesidades de conocimientos de la sociedad, sus obras se actualizaban cada año que le permitía ir actualizando los temas esto debido al incremento en su demanda que les permitió contratar personal capacitado permanente, En 1946, William Benton, fundador de la agencia publicitaria Benton y Bowles asumió el mando como editor y presidente del consejo. Extendió el alcance mundial de la compañía y amplió su línea de productos al adquirir la Enciclopedia Compton y la editora de diccionarios G. and C. Merriam. Al incursionar en la era digital se convirtió en la clave del éxito, ofreciendo la enciclopedia de una forma más innovadora y accesible económicamente para sus clientes, también ofreció una versión electrónica a los usuarios de Lexis-Nexis, un sistema de recuperación de información de Mead Data Central. Otro factor de éxito fue la confianza que habían ganado en los clientes por ser un producto autoritativo y confiable

3. ¿Qué tan vulnerable era este modelo a comienzos de la década de 1990?

Se volvió vulnerable en el momento en que el gigante del software decidió entrar en el mercado de las enciclopedias, tendiendo entrada libre al mercado, adquiriendo la licencia del material de la Enciclopedia de Funk y Wagnalls, logrando rápido posicionamiento en los supermercados, agregando contenido de dominio público y la comercialización en CD-ROM , era fácil de adquirir y más económico. Muchos fabricantes de computadoras simplemente la regalaban a los compradores de sus máquinas en ese momento fue la Enciclopedia Británica fue perdiendo valor adquisitivo ya que los clientes futuros lo adquirían con más facilidad en cualquier lugar y a un costo accesible para la mayoría de personas que lo quería o necesitaban obviamente no con la misma calidad y confianza que ofrecía EBI.

4. ¿EBI debió responder a las estrategias de Microsoft? Si es así, ¿Cómo y por qué debió hacerlo?

Considero que si debió hacerlo y actuar de una manera agresiva, Microsoft era totalmente nuevo y ofrecía productos de baja calidad y no conocía el mercado al cual se dirigía en cambio EBI ya se había ganado la confianza de sus consumidores por el éxito del producto y por la antigüedad y experiencia en sus operaciones, toda empresa deberá tener estrategias que le permitan contrarrestar este tipos de situaciones como es la entrada de productos sustitutos al mercado, EBI debió prestar atención en identificarlos y en hacerles un seguimiento que le permita prever más amenazas en el futuro y luchar contra Microsoft no solo en calidad y ventas si no en buscar estrategias promocionales o valores agregados a sus enciclopedias también debe buscar aquellos lugares en donde Microsoft no tiene mucho impacto para poder lograr posición en ese mercado y cuando esta compañía nueva llegue ya hayan conocido y adquirido en EBI.

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