Ensayo De Ingenieria Y Productos

ALDO YOSIMAR BRAVO MIRANDA

INGENIERIA INDUSTRIAL

TOPICOS DE CALIDAD

CATEDRATICO:

ING. RIVERA MORENO MANUEL

TAREA DE UNIDAD 3 CONFIABILIDAD

VERACRUZ, VERACRUZ

14 DE DICIEMBRE DEL 2011

Hoy existe un Modelo de Gestión de Activos y Confiabilidad que, a través

de herramientas específicas permiten lograr Costo-Eficacia.

Todas las técnicas de última generación utilizadas al respecto, coinciden en

“cambiar la forma de pensar”, aplicar una Metodología estructurada; capacitación;

trabajo grupal; capacidad para implementar las acciones correctivas necesarias y un

fuerte foco en los resultados.

Últimamente, quienes aplican correctamente estas técnicas con perseverancia y miden

acertadamente los resultados, descubren que el concepto de CONFIABILIDAD es aun

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INTRODUCCION:

Con el presente trabajo se manifiesta una problemática muy común entre las principales droguerías y distribuidoras de fármacos a nivel estatal, en este caso se centrará especial consideración en “MACBEC”, una empresa la cual manifestó una problemática muy similar a las principales droguerías existentes en su zona, mediante el análisis, estudio e investigación se dará solución a los principales factores que están ocasionando una pérdida de clientes considerables en dicha empresa y por ende una baja muy notable en los ingresos percibidos por la misma.

Haciendo uso de las principales técnicas de investigación y análisis, así como una mejor capacitación del personal en el área de ventas y para ser más específico en el área de cotizaciones, donde se concentra más el problema que tiene “MACBEC” y es así como se buscará llegar a la solución de dicho problema.

OBJETIVO GENERAL:

La mayor satisfacción de nuestros clientes de manera permanente, logrando con ello brindar un mejor servicio, el cual provoque una mayor prestigio a nuestra farmacéutica y por ende hacer que nuestros horizontes de comercialización se expandan.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

-Reducir el tiempo de cotizaciones requeridas por el cliente.

-Implementar técnicas que nos permitan tener un correcto funcionamiento del servicio, evitando con esto, contrataciones de personal innecesarias y reubicación de personal en áreas de menor trabajo.

-Brindar el mejor servicio en la zona en cuanto a calidad y cantidad se refiere.

-Lograr la expansión de comercialización de nuestro producto a nivel nacional, logrando con ello llegar hasta los sectores selectos del país.

ANTECEDENTES.

La distribuidores farmacéuticos (del griegoφάρμακον /fármakon/, 'medicamento, veneno, tóxico') es la ciencia y práctica de la preparación, conservación, presentación y dispensación de medicamentos; también es el lugar donde se preparan, dispensan y venden los productos medicinales. Esta definición es la más universal y clásica que se solapa con el concepto de Farmacia Galénica (Galeno fue un médico griego del siglo II experto en preparar medicamentos).1 Antes del siglo XX y principios del mismo, la formulación y preparación de medicamentos se hacía por un solo farmacéutico o con el maestro farmacéutico. A partir del siglo XX, la elaboración de los medicamentos corre a cargo de la moderna industria farmacéutica, si bien siguen siendo farmacéuticos los que coordinan e investigan la formulación y preparación de medicamentos en las grandes empresas farmacéuticas. Es decir, si antes todo farmacéutico era galénico, actualmente ya no es así. Hoy en día, la

Farmacia es un área de las ciencias de la salud, que estudia la procedencia, naturaleza, propiedades y técnicas de preparación de medicamentos para su correcto aprovechamiento terapéutico así como el efecto de los medicamentos sobre el organismo (es decir tiene una triple componente, química-biológica-clínica). Recientemente se considera también práctica de la farmacia aconsejar al paciente en lo que se refiere a su medicación y asesorar a los médicos u otros profesionales sobre los medicamentos y su utilización (farmacia clínica y atención farmacéutica).2

Los farmacéuticos colaboran con los químicos, los bioquímicos y los farmacólogos para descubrir y desarrollar compuestos químicos (y biológicos) con valor terapéutico. Además, cada vez con más frecuencia se solicita consejo a la comunidad de farmacéuticos en materia de higiene y salud pública. Disciplinas de la Farmacia

Ilustración 1.- Grandes distribuidoras en México.

Una sucursal de Farmacias Benavides, México

La Farmacia se ha desarrollado a partir de varias ciencias como la Química Orgánica, la Bioquímica, la Fisiología, la Botánica, la Biología Celular y la Biología Molecular. En sus orígenes la práctica médica y la farmacéutica estaban fusionadas. Luego se separaron y divergieron. Actualmente son complementarias, no se entiende una Medicina sin Farmacia y no tiene sentido una Farmacia sin Medicina. Así, la Farmacia es, en verdad, una reunión de múltiples disciplinas de la ciencia, y se puede dividir en dos ramas principales: Ciencias Farmacéuticas y Práctica Farmacéutica.

Ciencias Farmacéuticas

Farmacología

Farmacodinamia

Farmacocinética

Farmacometría

Farmacogenética y Farmacogenómica

Toxicología

Química Farmacéutica

Diseño molecular de fármacos

Síntesis química de fármacos

Análisis farmacéutico

Farmacognosia

Fitoquímica

Etnofarmacología|Etnobotánica farmacéutica o Etnofarmacología

Farmacia Galénica

Tecnología Farmacéutica o Farmacotecnia

Biofarmacia y Farmacocinética

Práctica Farmacéutica

Atención farmacéutica y farmacia clínica

Farmacia Hospitalaria

Farmacia de atención primaria, sobre todo en Reino Unido y España

Farmacia comunitaria u oficinal (oficina de farmacia)

Algunas actividades de la Atención farmacéutica y farmacia clínica sobre todo en la práctica hospitalaria y primaria son: (Según la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria)3

Farmacovigilancia y Farmacoepidemiología

Información y evaluación de medicamentos

Farmacocinética clínica y Monitorización terapéutica

Soporte nutricional (Nutrición parenteral)

Preparación y control de mezclas intravenosas

Seguimiento Farmacoterapéutico

Educación sanitaria al paciente

Química Clínica o Análisis clínicos, sobre todo en Francia y otros países europeos, incluido España

Formulación magistral: desarrollo, preparación y control de calidad de formas de dosificación extemporáneas

En los últimos años también se habla del uso de Terapia génica como otra forma de remedio contra muchas nuevas enfermedades por lo cual también cobra interés entre los farmacéuticos todo lo relacionado con la Biotecnología farmacéutica.

Botica

La botica es el lugar o establecimiento donde un farmacéutico ejerce la farmacia comunitaria o proporciona servicio sanitario a un paciente ofreciéndole consejo, dispensándole medicamentos fruto de este consejo o por receta del médico y otros productos de parafarmacia como productos de cosmética, alimentos especiales, productos de higiene personal, ortopedia, etc. Popularmente a la oficina de farmacia se le suele llamar simplemente farmacia y tradicionalmente se le llama botica. Una oficina de farmacia puede albergar un laboratorio de análisis clínicos o uno de elaboración de productos medicinales mediante las fórmulas magistrales o preparados oficinales.

Personal de oficina de farmacia

La oficina de farmacia es el lugar donde el farmacéutico comunitario desenvuelve su labor profesional. Las oficinas de farmacia pueden ser propiedad de un farmacéutico, o en algunos países propiedad de una cadena de farmacias o empresarios. En cualquier caso, en una oficina de farmacia siempre ha de haber un farmacéutico titulado en todo momento, bien titular o empleado, pero también se encuentra personal auxiliar, que ayudan al farmacéutico en la dispensación y recepción de pedidos. Poco a poco se van introduciendo los técnicos en farmacia.

Ilustración 2.Acomodo de medicamentos en una distribuidora.

Estanterías de una oficina de farmacia.

El personal cumple las siguientes funciones:

Diligenciar y controlar los productos.

Facturación e información en establecimientos de farmacia.

Dispensar medicamentos y productos de parafarmacia.

Informar a los clientes sobre su utilización.

Determinar parámetros anatómico-fisiológicos sencillos y fomentar hábitos saludables en los clientes.

Elaborar preparados medicamentosos, dietéticos y cosméticos,

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