Escenario y Organización RRHH. Puesto: Auxiliar Servicio de Limpieza

Propósito:

Ejecutar las actividades de limpieza general y mantenimiento en espacios, equipos, mobiliarios y estructuras, guiándose de las instrucciones de la empresa, utilizando herramientas y productos de limpieza innovadores, para conseguir entornos higiénicos, saludables, confortables y sostenibles con el medio ambiente.

Responsabilidades:  

1. Limpieza general de espacios, mobiliarios y equipos informáticos.

Llevar a cabo las tareas de limpieza profunda y proyectos especiales (limpiar el polvo, barrer, aspirar, fregar, brillar, pulir, realizar ajustes y reparaciones menores).

Utilizar productos y herramientas adecuadas para la limpieza según la necesidad evitando dañar los espacios, mobiliarios y equipos informáticos.

1. Cumplir con los informes de seguimiento

Registrar y documentar las actividades rutinarias de limpieza y mantenimiento en el Informe de Limpieza.

Completar y firmar los informes de horas de limpieza ejecutadas en la Bitácora de Guardia.

Informar al Responsable de Inspección y Supervisión sobre cualquier deficiencia o necesidad de reparación que se produzca en el espacio de trabajo.

1. Cumplir con las normas de salud y seguridad

Realizar lecturas frecuentes de la Norma de Salud y Seguridad en el trabajo para mantenerse al tanto de cualquiera actualización de la norma.

1. Mantener ordenada la bodega de suministros

Revisar las bodegas de suministro quincenalmente para llenar el Control de Inventario

Mantener la bodega organizada y limpia.

Notificar sobre cualquier faltante de producto y/o daño de herramientas.

Habilidades Claves:

• Nivel Educativo: 

• Título de la ESO (Educación Secundaria)
• Estudiante Universitario: Valorable

• Experiencia (mínima en años):

• Ninguna
• Experiencia previa en puestos de limpieza o trabajos en servicio al cliente: Valorable

• Idiomas y Nivel: 

• N/A

• Competencias esperadas

• Capacidad física para manejar maquinaria y equipos pesados, Puntualidad, Orientación al Cliente, Comunicación y Trabajo en Equipo.

Principales Entregables:

• Informe de Limpieza
• Bitácora de Guardia
• Control de Inventario

Medidas de Desempeño:

• Bitácora de Guardia
• Cumplimiento de los estándares de calidad de limpieza
• Resultados encuesta de CSAT (Satisfacción de Clientes).

Banda Salarial:

• 15,000 – 18,000 euros
• Prestaciones de Ley, Sueldo de Navidad y Vacaciones
• Lunes a Viernes, Horario a definir.

Propósito:

Incrementar la cartera de clientes a través del mercadeo de los productos y servicios de limpieza, mediante el manejo de relaciones y habilidades de ventas y negociación, que permitan materializar nuevas oportunidades de negocio, con la finalidad de obtener la mayor rentabilidad para la organización y asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Responsabilidades: 

1. Aumentar la cartera de clientes existente

Ejecutar el proceso de ventas y asesoría de los productos y servicios de la empresa (Limpieza, Servicios Auxiliares, Mantenimiento y Servicios Medioambientales) mediante visitas a clientes y prospectos, cumpliendo la meta y objetivo de vincular clientes nuevos, aumentando las relaciones comerciales existentes.

1. Recorrido y seguimiento de la cartera de clientes existentes

Generar y mantener los vínculos comerciales con los clientes actuales, con el propósito de identificar nuevas oportunidades de negocio y necesidades de productos y servicios para fidelizarlos.  

1. Gestionar propuestas competitivas para los clientes

Revisar con el departamento de Finanzas el modelo de costeo de la empresa, para identificar tarifas competitivas y rentables que pudiesen ofrecerse a los clientes.

Elaborar propuestas comerciales adecuadas para las necesidades del cliente, en concordancia con las condiciones y políticas de la empresa, minimizando los incumplimientos de contratos.

1. Análisis de estadísticas

Analizar las estadísticas de reportes enviados que compete a su cartera para conocer el impacto de las gestiones realizadas y así proponer acciones distintas que le permitan mantener o mejorar su desempeño en el incremento o mantenimiento de la cartera asignada.

Habilidades Claves:

• Nivel Educativo: 

• Grado en Administración de Empresa, Marketing, Finanzas, o carreras afines a negocios.  

• Experiencia (mínima en años):
• 2 a 3 años ocupando posiciones similares o en instituciones comerciales.

• Idiomas y Nivel: 

• Inglés Intermedio (B2)

• Competencias esperadas

• Habilidades Comerciales, Manejo de relaciones, Comunicación Asertiva, Influencia y Persuasión, Ventas y Negociación, Orientación a Resultados, Orientación al Cliente
• Conocimiento del Mercado de Limpieza (Valorable)
• Dominio de herramientas como MS Office Intermedio

Principales Entregables:

• Aumento de Cartera de nuevos clientes
• Informes de gestión con los clientes.
• Reportes de visitas a los clientes.

Medidas de Desempeño:

• Cumplimiento del seguimiento y control de los procesos de la venta de clientes.
• Cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de servicio a los clientes.
• Cumplimiento de metas por producto o rubro en la cartera asignada (Limpieza, Servicios Auxiliares, Mantenimiento y Servicios Medioambientales).

Banda Salarial:

• 25,000 – 30,000 euros
• Prestaciones de Ley, Sueldo de Navidad y Vacaciones
• Lunes a viernes, 8:30 AM – 5:00 PM

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