Escuela Behaviorista

Escuela behaviorista o del comportamiento administrativo

Esta Escuela se caracteriza por afirmar que en un grupo humano vinculado por

relaciones de trabajo, se puede distinguir un determinado comportamiento o

conducta, influenciado por dos factores principales: el nivel cultural de las

personas que forman el grupo y el estilo de dirección que reciben.

A mayor nivel cultural, son mayores las exigencias de las personas, es decir, se

crean necesidades nuevas y más refinadas. Una persona culta sentirá con más

fuerza la necesidad de ser útil y de asociarse con otros para alcanzar ciertos

objetivos. Igualmente puede afirmarse, que entre más cultas sean las personas,

más racional y eficiente debe ser la dirección.

Para corroborar las afirmaciones anteriores se puede hacer referencia a la escala

de necesidades postulada por el psicólogo y consultor industrial Abraham H.

Maslow, quien con base en sus investigaciones descubrió que para los integrantes

de las clases altas, la necesidad puramente fisiológicas son menos importantes

que las necesidades sociales las cuales adquieren mayor jerarquía y prioridad en

su rol social. El gráfico siguiente muestra un ejemplo de jerarquización de

necesidades.

Jerarquía de necesidades

Maslow afirma que el hombre actúa e induce al grupo a luchar por la satisfacción

de las necesidades que siente o considera más importantes. Cuando la necesidad

satisfecha es común a todos, tanto el individuo como el grupo alcanzan el mismo

beneficio. En esta lucha, las necesidades menos importantes, es decir, las de

escalas inferiores tienen menor prioridad que las de escalas superiores.

¿Qué importancia tiene estas aseveraciones en el trabajo de las empresas?

Es de suma importancia para el administrador, conocer qué es lo que motiva a las

personas en el trabajo. Algunos hombres desean realizarse y ponen todo su

esfuerzo en desarrollar iniciativas útiles. Otros, buscan ser estimados por los

demás y entonces se preocupan por hacer un buen trabajo y por cooperar cotí

entusiasmo para alcanzar los objetivos del grupo. Otros, se esfuerzan por cumplir

con su trabajo porque de su buen desempeño depende la satisfacción de sus

necesidades básicas como el alimento, la vivienda, etc. Todos tienen algún tipo de

motivación y por eso laboran en determinada actividad con mayor o menor

esfuerzo.

La manera como son dirigidas las personas genera motivaciones que se reflejan

en su conducta.

Un grupo de trabajo puede reflejar -en su comportamiento-, diferentes grados de

motivación según el estilo de dirección que sus jefes adopten. Esos grados

pueden manifestarse desde el extremo negativo, hasta el máximo positivo como

se muestra en el siguiente cuadro.

Baja motivación Motivación intermedia Alta motivación

Insatisfacción

Apatía

Deslealtad

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