Estadistica De Vendedores Propuesta Mision, Vision

República bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educación superior

Universidad nacional Experimental “Simón Rodríguez”

Núcleo- Barquisimeto

Participantes:

Albarracin Jessenia C.I 15.379.130

Dayana chacón C.I 23.837.226

José Dávila

Gregorio Romero

Curso: Técnicas de Capacitación Adiestramiento

Y Desarrollo

Facilitadora: Mery Escalona

La Empresa Distribuidora de Alimentos C.A (DIALCA), reconocida por los productos de consumo masivo como Natulac, fue fundada el 19 de Septiembre de 1.989 en Guanare Estado Portuguesa, convirtiéndose ésta en su primera sede. Por motivos de crecimiento y expansión, surge la idea de crear años después, a Distribuidora de Alimentos Lelis Carvallo, C.A empresa aliada ubicada en Barquisimeto que nacería el 31 de Marzo de 1995. A partir de allí, y por el establecimiento de la Gerencia en Barquisimeto, esta llegaría a constituirse en la sede principal aun cuando cada uno posee su propia personalidad jurídica. Asimismo, para expandir aun más el radio de acción, por los logros y éxitos en nuestra alianza estratégica con Procter & Gamble, se da inicio a Distribuidora Dialcaval, en la ciudad de Valencia, el 01 de Abril de 1999, con todas las esperanzas puestas en el posicionamiento de gran parte del territorio para alcanzar un liderazgo consolidado.

Siendo actualmente una empresa líder, en la distribución a nivel nacional e internacional en comercialización, posee un portafolio diversificado de productos y marcas de excelente calidad, optimizando e innovando procesos con tecnología de punta, capaz de adaptarse a los cambios para satisfacer de manera oportuna las necesidades de nuestros clientes. La empresa Dialca se caracteriza por brindarles a sus empleados oportunidades de crecimiento y desarrollo en sus diferentes áreas de trabajo, es una organización caracterizada por la cultura e innovación, compromiso con la gente, Confiabilidad y Responsabilidad.

Diagnostico

Luego de obtener la información de que la empresa se dedica a la distribución de consumo masivo es una empresa dedicada a la distribución y producción de productos de consumo masivo de las marcas Natulac y P & G pudimos evidenciar que la fuerza de ventas no cuenta con una persona que se dedique a la capacitación de los vendedores, tampoco cuentan con una persona que se encargue de realizar los exámenes para subir d cargo en la organización y de capacitarlo en ese nuevo puesto de trabajo, el departamento de Recursos humanos de Dialca de la sucursal de Barquisimeto es quien se debe encargar de dar la inducción a los representantes de ventas de todas las sucursales y los gerentes de la fuerza de ventas de esta sucursal son los encargados de brindar la capacitación de las marcas que comercializa la organización a los representantes de ventas de nuevo ingreso y a los vendedores que se postulan para un mejor cargo en la organización, una vez que los gerentes le brindan la capacitación teórica a los vendedores le piden a uno de los supervisores del departamento que se comunique con un vendedor para realizar la capacitación y el adiestramiento practico en calle, se evidencia que la coordinadora de Recursos Humanos mira con preocupación que no se le brinda la capacitación ni el adiestramiento adecuado al personal de ventas de nuevo ingreso para que este desarrolle su trabajo con la eficiencia y eficacia que amerita su puesto de trabajo.

FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

Inducción Identificación con la organización

Nuevas oportunidades dentro de la organización

Entrenamiento Conocimiento profundo de las marcas y las líneas

Calidad y Tiempo

Seguimiento, observación y aplicación de lo aprendido en la teoría.

Reentrenamiento

Capacitación La capacitación al nuevo ingreso se realiza bajo la experiencia y rutina de trabajo diaria del vendedor.

Confianza y practica Repetir los errores y vicios del vendedor que lo entrena, genera una carga de trabajo al representante de ventas

Aplicación de los pasos que debe realizar el vendedor y las técnicas que maneja la organización, no tener certeza de si el representante de ventas esta preparado para realizar su trabajo

Gastos y Costos

Integración con la sucursal principal, con la planta, motivación.

Genera un alto costo para la organización en cuanto al traslado, hospedaje y viáticos

Reentrenamiento y no manejar la solución de conflictos.

Propuesta

Realiza una Preparación fundamentada en la especialización del área de ventas en conjunto con el departamento de recursos humanos para que se dedique al entrenamiento, capacitación y desarrollo del nuevo representante de ventas o de los representantes, supervisores y gerentes que sean promovidos a un nuevo cargo dentro de la organización, teniendo en cuenta que el trabajo del área administrativa no es compatible con el área de ventas que se caracteriza por ser un trabajo dinámico, practico, innovador y en calle.

INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS

Los datos fueron obtenidos mediante aplicación de un cuestionario; el cual nos permite conocer el estado real de los trabajadores del departamento de Venta de la empresa DIALCA. Respecto al cuestionario mencionado se ha realizado para este cuestionario su respectiva validez y confiabilidad, pues este nos da la seguridad y la garantía sobre la exactitud de los resultados.

DESCRIPCIÓN DE LA PRUEBA

El cuestionario de estudio esta constituido por 30 afirmaciones, los ítems son de tipo cerrado dicotómico, es decir, con respuesta (SI –NO), que brinda información

...