Estrategia Empresarial aplicada a la Agencia Asesora Productora de Seguros “Jalilbrokers S.A.”

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SISTEMA DE POSGRADO

PROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

EBusiness

Docente: Andrea Salem

TEMA:

Estrategia Empresarial aplicada a la Agencia Asesora Productora de Seguros “Jalilbrokers S.A.”

AUTORAS:

Moncayo Espinosa Ma. Isabel

Peña Armijos Erika

Preciado Pesantes Jennifer

Suárez Peña Janet

Guayaquil, Ecuador

2019

ÍNDICE GENERAL

Tabla de contenido

1.        Situación Actual De La Empresa        1

1.1. Información General        1

1.2. Estructura Organizacional        2

1.3. Productos y Servicios Ofertado        4

1.3.1 Productos ofertados        4

1.3.2 Servicios ofertados        4

1.4. Proceso Generación de Ingresos        5

1.5.        Situación Financiera        6

2. Planeación Estratégica        10

2.1. Misión y Visión        10

2.2. Valores        11

2.3. Evaluaciones de Factores Externos (EFE)        11

2.3.1. Análisis de oportunidades        12

2.3.2. Análisis de amenazas        18

2.3.3. Matriz de evaluación de factores externos (EFE)        24

2.3.4. Análisis de matriz EFE        24

2.4. Evaluaciones de factores internos (EFI)        24

2.4.1. Análisis de fortalezas        25

2.4.2. Análisis de debilidades        26

2.4.3 Matriz de evaluaciones de factores internos (EFI)        27

2.4.4. Análisis de matriz EFI        28

2.5. Análisis FODA        28

2.5.1. Estrategias aplicadas al FODA        28

2.5.1.1. Estrategias FO        30

2.5.1.2. Estrategias FA        30

2.5.1.3. Estrategias DO        30

2.5.1.4. Estrategias DA        31

2.6 Matriz Cuantitativa de la Planificación Estratégica (MCPE)        31

2.7. Implementación de Estrategias        34

2.7.1. Componentes de marketing actual de Jalilbrokers        34

2.7.2. Matriz del mercado objetivo        35

2.7.3. Objetivos del plan        36

2.7.4. Plan operativo de marketing        38

2.7.5. Plan de inversión de marketing        39

1. Situación Actual De La Empresa

1.1. Información General

 Jalilbrokers, una empresa con amplia experiencia en asesorías de seguros como bróker, radicada en la ciudad de Guayaquil, inició en 1983 como persona  natural, Guido Jalil Perna vio la necesidad de ganar dinero, en la década de los 80 estudiaba arquitectura y el vecino de su padre era el gerente de producción de una compañía de seguros llamada Huancavilca, el comenta: “… ingresé como diagramador para el sistema de seguros que la empresa necesitaba, al cabo de un tiempo el gerente me ofreció tomara un curso de seguros de accidentes personales,  lo acepté y esa tarde comencé a vender y vendí 8 pólizas el primer día y vi que eso me gustaba mucho”. Fue así, como dos años después, el 26 de febrero de 1985 con credencial otorgada por la Superintendencia de Bancos y Seguros # 10005 Guido Jalil surgió como un agente de seguros sin relación de dependencia, de la mano de sus hermanos inició en esta actividad de seguros, fue a mediados de 2009 que se vio la necesidad de que surja con personería jurídica llamándose Agencia Productora de Seguros “Jalilbrokers S.A” obteniendo su credencial #10306 el 8 de junio del 2010, con la finalidad de hacer gestión, obtención y colocación de contratos de seguros o seguros de asistencia médica para una o varias empresas de seguros o medicina prepagada, constituidas y establecidas en el Ecuador. Desde ese entonces, la visión integral de Jalilbrokers se ha basado en el compromiso y constancia para con sus clientes, es así como en los últimos 2 años en cuanto a ranking de comisiones se refiere ha ocupado el puesto 6 entre 125 asesoras productoras de seguros a nivel provincial, reportando comisiones de USD $1.500.000,00; y el puesto 21 entre 430 a nivel nacional, gracias a los servicios de una asesoría personalizada de excelencia en el campo de los seguros. (Gráfico 1)

Guido Jalil Perna, mencionó: “… gran parte del éxito y la acogida que hemos obtenido se debe a la constancia y disciplina, no creo que sea mejor que los competidores, pues hay muchos mejores que yo, sin embargo yo soy muy enfocado en lo que hago y mantengo constancia y  disciplina en las cosas que hago”. Un pilar importante en el desarrollo de la empresa ha sido la ayuda de amigos, colaboradores y sin duda alguna el de la familia, pues se caracteriza por ser una empresa familiar.

La empresa está constituida como Sociedad Anónima, integrada por 3 accionistas con participación en distintas proporciones. Está dirigida por la Junta General de Accionistas, administrada por el Gerente General. La representación legal, judicial y extrajudicial de la empresa Jalilbrokers la ejerce el Gerente General.

Con un amplio portafolio de ramos aprobados tales como seguros generales, seguros técnicos, multiriesgo, fianzas, seguros de vida y seguros medicos, Jalilbrokers brinda asesorías a todos sus clientes adaptándolos a sus necesidades, es así como a los 35 años de servicios, ratifican su compromiso de seguir innovando, generar confianza hacia los clientes a través de una gestión de calidad, profesionalismo y disponibilidad 24/7 en asesorías que brinden al asegurado primas el mejor costo posible con coberturas reales, apoyándose con herramientas tecnológicas que les brinda protección y tranquilidad.

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1.2. Estructura Organizacional

Jalilbrokers está compuesta por una gerencia general y un contralor. La gerencia general cuenta con los departamentos de gerencia comercial, gerencia de planificación y estrategia, gerencia financiera y la gerencia de operaciones; esta última cuenta con las divisiones de asistencia médica, vida y generales quienes cuentan con su grupo de asistencia. Cada uno tiene funciones específicas que aportan al desarrollo de las actividades normales de la organización.

Gráfico 2 Organigrama Jalilbrokers

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Fuente: Jalilbrokers

Elaborado: Ing. Diana Zambrano

1.3. Productos y Servicios Ofertado

1.3.1 Productos ofertados

La Compañía se encuentra autorizada para operar como agencia asesora productora de seguros por la Super Intendencia de Compañías, Valores y Seguros, con certificación en los siguientes ramos:

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