Estrategia de Operaciones. Análisis Externo e Interno

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Índice

1.        PERSPECTIVA GLOBAL DE LAS OPERACIONES (Gimbert, 1999)        4

2.        LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES (Domínguez Machuca, 1995)        5

2.1.        Características Fundamentales        5

2.2.        Desarrollo de la Estrategia de operaciones        6

3.        CONSIDERANDOS DE LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES

3.1.        Posicionamiento del sistema de producción (Calderón, 2014)        7

3.1.1.        Tipo de diseño del producto        7

3.1.2.        Tipo de sistema de proceso de la producción        7

3.1.3.        Tipo de política de inventario de productos terminados para cada grupo de productos en la estrategia empresarial        9

3.2.        Especialización de la producción (Salazar López, ver linkografía)        10

3.3.        Planes del producto o servicio (Calderón, 2014)        11

3.4.        Planes de los procesos y tecnología de la producción

3.5.        Asignación de recursos a alternativas estratégicas        13

3.6.        Planes de instalaciones: capacidad, ubicación y disposición física (Calderón, 2014)        13

4.        PRIORIDADES (Domínguez Machuca, 1995)        16

4.1.        Prioridades competitivas        16

4.1.1.        Costo        16

4.1.2.        Calidad        17

4.1.3.        Confiabilidad del producto        18

4.1.4.        Velocidad y Confiabilidad en la entrega        18

4.1.5.        Flexibilidad        19

4.1.6.        Velocidad de diseño y desarrollo de nuevos productos        20

4.1.7.        Servicio post venta        20

4.2.        La noción de enfoque operacional (Domínguez Machuca, 1995)        21

4.3.        Prioridades determinadas por el mercado (Domínguez Machuca, 1995)        21

4.4.        Ganadores y calificadores de pedidos: el vínculo marketing/operaciones        23

4.5.        Relación entre las decisiones de operaciones y las ventajas competitivas        24

5.        PASOS PARA HACER LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES        25

5.1.        Modelo para la estrategia de operaciones (Domínguez Machuca, 1995)        25

5.2.        Determinación prioridades competitivas (Chase, 2002)        27

5.3.        Desarrollo de la estrategia operativa (Chase, 2002)        31

5.4.        Decisiones de la estrategia operativa (Chase, 2002)        34

Bibliografía        35

ESTRATEGIA DE OPERACIONES

1. PERSPECTIVA GLOBAL DE LAS OPERACIONES (Gimbert, 1999)

Si se examina la estrategia de operaciones desde una perspectiva histórica, se constata que las compañías estadounidenses, en los años posteriores a la Segunda Guerra Mundial, experimentaron una tremenda demanda por parte de los consumidores. Como resultado, la manufactura en Estados Unidos hizo énfasis en la producción de grandes volúmenes de artículos para satisfacer esta demanda. Por el contrario, las empresas manufactureras japonesas se concentraron en la calidad de sus productos. Las prioridades necesarias para mantener la competitividad variaban para compañías en países distintos. La clave del éxito de una estrategia de operaciones está en identificar las operaciones prioritarias, en entender las consecuencias de cada opción y en las transacciones que todo esto implica.

Los debates acerca de cambiar de enfoque hacia una perspectiva global conducen a debates acerca de las relaciones de recibir o no, apoyo de las personas y equipos interesados en este proceso.

Cuando se tiene operaciones en los mercados globales, y las materias necesitadas o público objetivo no se encuentra en la misma zona geográfica, una compañía tradicional se ubicaría en una posición desventajosa. La escala de operaciones es incorrecta, los productos pueden resultar inadecuados y la empresa se organiza en forma equivocada para producir y comercializar sus productos.

Análisis Externo e Interno

Actualmente existen grandes alianzas estratégicas, para suplir los costos que implica el obtener una materia prima desde otro país. Estados Unidos, China, Alemania, por ejemplo, países altamente industrializados, hacen convenios, y tratados con países que le provean las materias primas que sus fábricas necesitan, a cambio de tecnología y pase libre, o de menor costo de aranceles, a sus mercados.

Existen muchas razones por las que una operación comercial nacional querría transformarse en alguna forma de operación internacional, de las cuales podemos mencionar:

• Globalización de la competencia, como ya se ha mencionado la internacionalización de mercados.
• Rápida evolución de la tecnología.
• Importancia creciente de servicios, como el outsourcing, la subcontratación juega un         importante papel en la estrategia de las empresas, puesto representa un gran ahorro de costos.
• Responsabilidad Social Empresarial.
• Factores socio culturales, como sindicatos, defensa del consumidor.
• Factores políticos, como la situación actual del país, legislación.
• La competencia actual y potencial competencia.

Internamente en la empresa, el análisis se centra en la dinámica y asignación de recursos, estructura actividades y de costos, así pues tenemos:

• Análisis de las líneas de productos, como tiempo de suministros, estabilidad de diseños.
• Análisis de la coordinación con otras áreas funcionales, sobre obtener información de marketing e impulsar a ingeniería a la innovación.
• Análisis del Sistema de planificación y Control de operaciones, gestión de inventarios, y control del flujo de información adecuado.
• Análisis de la mano de obra, adecuación a tares de trabajo, evaluación de riesgos de puestos.
• Análisis competitivo, el cual está referido a analizar a mi competencia, pero en el ámbito de estructura interna, de procesos.

1. LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES (Domínguez Machuca, 1995)

La estrategia de operaciones es la formulación de políticas amplias y el diseño de planes para utilizar los recursos de la empresa de modo que apoyen de la mejor manera posible a la estrategia competitiva de la empresa de largo plazo.

Puede considerarse como parte de un proceso de planeación que coordina las metas operacionales con las metas de la organización a una escala más amplia; como las metas más amplias de la organización cambian con el tiempo, la estrategia de operaciones debe diseñarse de modo que anticipe necesidades futuras.

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