Análisis externo e interno “Falabella” Diagnostico empresarial

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Escuela de Administración y Negocios

Técnico en Finanzas

Análisis externo e interno “Falabella”

Diagnostico empresarial

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Integrantes: Fabrizzio Di Giovanni, Valentina Mena, Matias Palomera, Paula Sáez

Docente: Sergio Villarroel Gonzalez

Sección: ADA 2111- 004D

Índice

Introducción        3

Falabella Retail S.A.        4

Análisis PESTEL/PESTAL        5

¿Qué es el Análisis PESTEL/PESTAL?        5

1.    Factor político        5

2.     Factores económicos        5

3.    Factor social        6

5.    Factor ambiental/ ecológico        6

6.     Factor legal        6

Análisis de las cinco fuerzas de Porter        7

Rivalidad competitiva:        7

Poder de negociación de los clientes:        7

Poder de negociación de los proveedores:        7

Amenaza de los nuevos entrantes:        8

Bienes o servicios sustitutos:        8

Cadena de valor        9

Actividades primarias:        9

Logística de interna o de entrada        9

Operaciones        10

Logística externa o de salida        10

Marketing y ventas        10

Servicios        10

Actividades Secundarias:        11

Abastecimiento/Adquisición        11

Desarrollo tecnológico        11

Recursos humanos (RR.HH)        12

Infraestructura        12

Analisis FODA        13

DEBILIDADES        13

FORTALEZAS        13

AMENAZAS        13

OPORTUNIDADES        13

Anexos        14

Conclusiones        15

Introducción

A lo largo de este informe revisaremos la empresa Falabella, a través del análisis de su macroentorno y microentorno, el primero engloba a todas las variables externas que afectan a la empresa, mientras que el microentorno corresponde a los factores inmediatos que afectan a esta a nivel interno. Aplicaremos un análisis de adentro hacia afuera, ya que primero son analizadas las variables que sí se pueden controlar y será más sencillo identificar sus principales fortalezas y debilidades, para posteriormente seguir con los variables externas de la empresa, entendiendo que el entorno afecta a cada empresa y este es incontrolable por ella, por lo que es importante su análisis para entender el mercado, al cliente y la competencia, lo que le ayudará a la organización a desenvolverse en un entorno lleno de oportunidades y amenazas.

El objetivo de este informe es analizar respecto a la empresa que seleccionamos los objetivos y mercados de la empresa, para luego analizar cada una de sus partes con los correspondientes análisis de macro y microentorno de la empresa Falabella, esto lo lograremos por medio de documentos, noticias, información en sitios web y memoria anual de la empresa.

En la primera sección presentaremos una breve y concisa introducción a la empresa Falabella, mencionando su misión y visión, sus planes estratégicos, sus valores como empresa y una breve historia de su origen. Posteriormente, se detalla el análisis interno y externo de la empresa, comenzando con el análisis PESTAL, para seguir con el análisis de PORTER, cadena de valor y finalmente el análisis FODA, todo este análisis se desarrollará de adentro hacia afuera, como ya fue antes mencionado.

Falabella Retail S.A.

Es una sociedad anónima, perteneciente a la industria del retail, de carácter minorista y presente en centros comerciales.

Origen

En 1889, Salvatore Falabella abre la primera gran sastrería en Chile. Posteriormente con la vinculación de Alberto Solari, la tienda introduce nuevos productos relacionados al vestuario y hogar, transformándose en una tienda por departamentos, ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. En la década de los 90, se inició el proceso de internacionalización, extendiéndose a Argentina y a Perú. En el 2003 Falabella se fusiona con Sodimac S.A., lo que le permitió a través de las marcas Homecenter y constructor ampliarse al mercado colombiano, inaugurando su primera tienda en Colombia en 2006. También Falabella compra Tottus en 2004, y posteriormente en 2018 adquiere Linio una de las tiendas de comercio electrónico más grandes de Latinoamérica. En total, la compañía suma una fusión de más de 46 sociedades.

Valores de la empresa

“Hacemos de nuestros Valores Corporativos la guía de nuestras acciones: Nos motiva el desafío, siempre vamos por más, fomentamos la iniciativa propia, sin miedo a equivocarnos. Buscamos generar oportunidades de crecimiento para nuestros talentos. Nos apasiona superar las expectativas de nuestros clientes. Enfrentamos los desafíos como un solo equipo. Disfrutamos lo que hacemos y celebramos nuestros logros.”

Misión

Liderar el comercio latinoamericano, entregando la mejor experiencia de compra omnicanal.

Visión

Enriquecer la vida de nuestros clientes con los productos y experiencias que ellos quieren.

Objetivos estrategicos y tacticos de la empresa

Sus objetivos de marketing son construir una marca líder, confiable y con una evolución permanente de su propuesta de valor.

Su estrategia en los últimos 10 años se ha centrado principalmente en un proceso de transformación digital, con mayor nivel de personalización a la imagen de la tienda, pertinencia y frecuencia, esta estrategia se ha llevado a los 4 paises en los que esta presente (Chile, Peru, Colombia y Argentina), el desarrollo de sus ventas electrónicas le ha permitido a Falabella posicionarse entre las más grandes tiendas de latinoamérica

El uso de rostros internacionales para su marca es sin duda una de sus estrategias más comunes a la hora del marketing.

Desarrollo

Análisis PESTEL/PESTAL

 ¿Qué es el Análisis PESTEL/PESTAL?

El análisis PESTEL es una herramienta que se utiliza para identificar las fuerzas externas a nivel macro que influyen sobre un negocio y pueden determinar su evolución, tanto en términos económicos como de reputación. Por lo tanto, el análisis PESTEL es un estudio de mercado únicamente de factores externos que afectan a una empresa, dicho esto empezaremos con el Análisis PESTEL/PESTA.

 1.    Factor político

En este factor lo que pase con Falabella es incierto si le ayudara o beneficiara ya que al momento contamos con elecciones presidenciales y hay riesgos para cualquier empresa de libre mercado si es que  ganaran ciertos candidatos que están en contra el Neoliberalismo, así mismo se podrían reducir los inversionistas que en este mismo tiempo están detenidos esperando que pasara, si bien cierto en el presente no hay riesgo, a corto plazo podría haberlo.

2.     Factores económicos

Respecto al factor económico la empresa como la mayoría sufrió un decrecimiento a lo que respecta pre situación pandémica, también debido a la situación económica del país que tuvo un fuerte impacto con la Pandemia sobretodo con su PIB que a decrecido considerablemente, por otra parte en el presente el Banco Central en su nuevo Informe (IpoM) Destacó la recuperación económica del País derivada de la Pandemia, y estimó su proyección de crecimiento del país para 2021 a un rango entre 10,5% y 11,5%. Además, estima que la inflación acumulada total al finalizar este año será de 4,2%, así se concluye que el Factor Económico para esta empresa en adelante no le debería dar problemas considerables.  

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