Estrategia de mercadeo gamma express
Enviado por mary.rincon • 20 de Agosto de 2015 • Informes • 629 Palabras (3 Páginas) • 165 Visitas
Caracas 4 de Mayo del 2015
Estrategia de mercadeo Excélsior Gama.
Antecedentes:Excélsior Gama se inició en los años 50 como un abasto, y des pues de 10 años se convirtió en automercado ubicado en los palos grandes que brindaba excelente calidad en susproductos y servicios, pero se dieron cuenta que con la globalización su profesionalismo debía evolucionar, pasando al termino supermercado además de elaborar una estrategia que lograra un amplia diferenciación en el mercado.Actualmente Excélsior Gama es una cadena de supermercados con más de 62 añosde experiencia y24 sucursales en diferentes formatos.
Objetivo de la Estrategia de mercadeo: actualmentela estrategia que desarrollan tiene como objetivo crear una conexión emocional con el cliente y ser parte esencial en su vida, brindándole productos y servicios para cada momento especial.
Misión:“Ofrecer al cliente productos y servicios de excelente calidad a precios competitivos, inspirados en un modelo de autoservicio eficiente y contribuir con el desarrollo de los trabajadores, la empresa y el país.”
Visión:“Ser reconocidos en Venezuela como la empresa de autoservicios líder en satisfacer plenamente las necesidades del cliente”.
Análisis SWOT de Excélsior Gama.
Factores internos | Fortalezas | Debilidades |
Marketing | Distribución en formato de hipermercado, sucursal vecinal y sucursal express. | No hay distribución nacional. |
Personal | Numerosa fuerza laboral Capacitados y especializados por áreas de trabajo. | Ley de inamovilidad laboral. Altos costos de nómina. Alta rotación del personal |
Investg. y desarrollo | Exhaustivo control de calidad en los productos. Amplios canales de comunicación con el consumidor. Innovación constante en la prestación de los servicios | Requerimiento de mayores horas de trabajo. |
Ofertas | Productos a bajos precios con endosamiento de la marca Excélsior gama | Riesgo de asociar la marca con productos de baja calidad |
Administración | Organigrama con directivos especializados | Ausencia de sinergia en los departamentos |
Factores externos | Oportunidades | Riesgos |
Competidores Autom.Plazas Plan Suarez CM Abastos de conveniencia | Marca y sucursales distintivos. Ubicados en diferentes zonas geográficas de la ciudad. Alta demanda residencial. | Los productos pueden ser imitados por la competencia. Fallas en la logística de distribución. |
Consumidores | Consumidores dispuestos a pagar más para obtener distinción social. Mercado en crecimiento por aumento en la capacidad de consumo | Altos precios disminuye la llegada de nuevos consumidores. Sucursales solos disponibles para consumidores del este de la ciudad |
Económico | Alto ingreso de los consumidores. Amplia cobertura geográfica de las clases A,B,y C | Inflación mayor al 50%. Control de precios. Regulación de ventas por unidad. |
Legales | Avalado por ASAN. Desarrollo de aliados de importación. Programas de responsabilidad social. | Permisos sanitarios. Permisos de distribución de alimentos. |
Segmentación:Población venezolana hombres y mujeres de las clases A, B y Cmayores de 18 años.
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