Estrategias de mercadotecnia para ser competitivo

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Actividad numero 2: cuestionario unidad: 4

“Estrategias de mercadotecnia para ser competitivo”

Desarrollo y evaluación de competencias

Asesor: Norma Patricia Flores López

Equipo: 3

Ángel Uriel Sandoval Godoy

Elda María Guzmán Juárez

Johanan Mijamin Rosales Domínguez

María del Rocío Franco León

Otilio Hernández Reyes

1.- Indica  las tres características  de la promoción de mercadotecnia.

 Estrategia integral del marketing, corta duración  y objetivos específicos  

2.- Define la  promoción  de ventas.

 Es un plan  integra de marketing de corta duración  destinado a lograr  objetivos específicamente  delimitados por una empresa

3.- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la promoción de ventas?

Ventajas  producir   resultados  de ventas  conocer  inmediatamente sus resultados y puede corregir en el futuro próximo

Desventajas  es su efectividad termina después de realizada la promoción  los consumidores no guardad mucha lealtad  al producto

4.- Cuales son las ventajas y desventajas de la promoción estratégicas.

 Ventajas  es de tipo mas  duradero en la  mente de los consumidores. Se debe generar lealtad ala  marca. Enfatizar los aspectos  de la  mezcla del mercado en  especial la  publicidad  

Desventajas   no  esta  duradera  como  una  buena  estrategia  de distribucion,  No   produce liquidez  y  ventas  inmediatas

5.- Indica las estrategias  más utilizadas para la fijación de precios.

Precios  en función de los costos, precio en función de los costos totales  precio en función  de los  precios de los competidores  y precios  en función de la demanda

6.- Indica las principales ventajas del crédito.

El  crédito estimula  a los clientes a gastar más,  establece una relación de amistad  con el clientes, permite  atraer  más clientes,  disminuye las  fluctuaciones de las ventas, estimula  a los clientes  a comprar productos  de mayor valor,  disminuye el riesgo de robo y disminuye la importancia del precio.

7.- Indica las principales desventajas del crédito

• Aumenta el riesgo de perdidas
• Exige tiempo y capacidad para administrarlos
• Fomenta el consumo excesivo
• Exige la utilización de capital adicional
• Eventualmente crea malas relaciones

8.- Indica y explica los ciclos de vida del producto

1. Introducción: Etapa en donde se da a conocer el producto, con frecuencia en esta etapa se tiene perdidas. La estrategia se enfoca en la activación, distribución y comunicación
2. Crecimiento: La inversión  realizada en la etapa anterior debe generar beneficios y se deben realizar mayores gastos para enfrentar a la competencia
3. Madurez: Etapa en la que llegas al máximo de las ventas e incrementa su participación en el mercado
4. Declinación: Por motivos de evolución y nuevos productos el cliente cambia con facilidad de producto por lo que muchas veces solo se tiene 2 opciones relanzamiento del producto o su eliminación del mercado

9.- Define mezcla de productos

Variedad de producto que tiene una sola marca a lo que también se le conoce como familia de marca, y esto es para ofrecer mayor variedad al cliente

10.- Explica las dimensiones de la estructura de la mezcla de productos

1. Amplitud: Es la variedad de producto de una línea que ofrece la empresa
2. Profundidad: Es el surtido en tamaño, sabores, colores, estilos, Precios , calidad que ofrece una línea o producto
3. Otros atributos: Debe tener atributos psicológicos y sociológicos para distinguir entre el producto genérico, esperado incrementado  o potencial

11.- Cual es la importancia de retener a los clientes

• No perder ingresos. Esto significa que no solo se deben enfocar en los clientes nuevos que pueden hacer sino que buscar acciones y estrategias para Retener al cliente
• Dependerán más de nuestros productos. El cliente será fiel a nuestra marca por lo que será difícil que acepten ofertas de otras empresas
• Las 2/3 partes proviene de los clientes habituales que de los clientes nuevos.

  12.- ¿En qué consiste el postmaketing?

En construir y fortalecer esas relaciones esenciales con los clientes,    incluyendo todas aquellas actividades que puede desarrollar el especialista en marketing después de que el cliente se ha comprometido con la marca, el producto o el servicio.

13.- Menciona las siete tácticas que se utilizan en el postmarketing

• Crear y mantener un archivo de información sobre el cliente
• Preparar un programa básico para los contactos con el cliente
• Analizar el feedback del cliente
• Realizar estudios sobre la satisfacción del cliente
• Formular y gestionar programas de comunicación
• Auspiciar eventos o programas especiales del cliente
• Identificar y recuperar a los clientes perdidos

 14.- Explica en qué consiste crear y mantener un archivo de información sobre el      cliente.

    Consiste en identificar y llegar a los clientes de una manera directa, un claro ejemplo es la distribución directa en los hogares por parte de empresas como KGF o Carnation.

 15.- Explica en qué consiste preparar un programa básico para los contactos con el cliente.

Utilizando un procedimiento esquemático se identifican puntos de interacción con los clientes que describan que  empleados participan del contacto y la naturaleza de la interacción y utilizarlos para aumentar la satisfacción.

16.- Explica en qué consiste analizar el feedback con el cliente.

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