Estructura Organizativa y Dirección Estratégica de la empresa
Enviado por Federico Bey • 2 de Mayo de 2022 • Trabajos • 887 Palabras (4 Páginas) • 37 Visitas
Módulo | Estructura Organizativa y Dirección Estratégica de la empresa |
Nombre y apellidos | Federico Bey Marín |
| 14 FEB 2022 |
Contenido[pic 1]
1 ¿Cuál es la principal ventaja competitiva que tiene El Corte Inglés? 2
2 DAFO de ECI 3
3 ¿Por qué ha diversificado su negocio con otras líneas (Viajes, Hipercor, Sfera, etc.)? 5
Bibliografía 6
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1 ¿Cuál es la principal ventaja competitiva que tiene El Corte Inglés?
Las ventajas competitivas del Corte Inglés son su reconocida imagen de marca, la preparación de su personal, gran diversidad de marcas y proveedores, facilidad para el cliente en modo de pago y demás cartera de servicios para la facilidad de compra del cliente.
No obstante, la principal ventaja competitiva de el grupo español es su especial capacidad logística gracias a la ubicación privilegiada de sus establecimientos en las ciudades, y horarios de apertura.
En este momento, la empresa ha creado una estrategia de servicio multiplataforma y omnicanal con el objetivo de maximizar las sinergias de la venta off y online. Los servicios que se han potenciado son ¨Recogida en tienda¨,¨Click and Car¨ y ¨Entrega en el dia¨1. A día de hoy esta es la ventaja que le permitiría competir exitosamente contra el gran comercio internacional de empresas como Amazon.
Queda así demostrada la definición de ventaja competitiva como la describen (Guerras y Navas, 2007) “Cualquier característica de la empresa que la diferencia de otras colocándola en una posición relativa superior para competir¨.
2 DAFO de ECI
A continuación, se analizarán las fortalezas y debilidades (análisis interno), así como las amenazas y oportunidades (análisis externo).
Debilidades | Amenazas |
Precio alto al cliente Poca internacionalización (dependencia del mercado español) Servicio online | Competencia ofreciendo bajos precios Situación económica de los clientes |
Fortalezas | Oportunidades |
Marca y localización muy consolidada Preparación personal (alto nivel de atención al cliente) Calidad del producto y servicio Políticas de compras flexibles | Expansión internacional Mercado online Clientes exigentes |
Debilidades:
Precios altos: Excepto en casos especiales, ECI presenta elevados precios frente a sus competidores.
Servicio online: El servicio online no tiene las mejores características del mercado. Los usuarios critican el incumplimiento de plazos de entrega, falta de responsabilidad en caso de retrasos de los pedidos y el servicio post venta no proporciona solución a los problemas relacionados con los pedidos de los clientes.
Poca internacionalización: El corte inglés únicamente se ha expandido en el territorio nacional, su trayectoria internacional se limita a la apertura de dos negocios en Portugal.
Esto hace que no tenga presencia en otros mercados que no sean el español, lo cual le hace dependiente de él.
El mercado de los grandes almacenes tiene una gran competencia, por lo que resulta muy complicado crecer. Sobre todo, en si el margen de crecimiento es limitado.
Fortalezas:
Producto: La calidad, diversidad, especialización de los productos que ofrece el corte inglés, hace que cada cliente encuentre la marca, el modelo y tamaño que mejor se adapte a sus deseos y necesidades.
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