Estudio De Mercado

PROYECTO:

“Desarrollo de una aplicación móvil que lleve el control de citas de un Spa al igual que pueda recordar su próxima cita y podrá compartir fotos en las distintas redes sociales que exista”.

Presenta:

Noheli Molina López

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas a 24de abril del 2013

Índice.

Introducción y Antecedentes

Definición del Negocio

Logo y Slogan

Objetivos y Metas del Proyecto

Objetivo General

Objetivos de posicionamiento

Metas

Visión

Misión

Valores

Análisis FODA

Conclusión de análisis FODA

Definición del Producto y Logo

Estudio de Mercado

Identificación y Descripción del Producto

Precio

Demanda

Plaza

Promoción

Diseño de la investigación del Mercado

Planeación

Objetivo General

Objetivos Específicos

Instrumentos a utilizar

Segmentación de Mercado

Tamaño del Segmento

Universo

Muestra

Diseño de los instrumentos

Procesamiento de los Datos

Presentación de los Datos

Análisis del resultado

Conclusión del Estudio de Mercado

INTRODUCCION Y ANTECEDENTES

El avance tecnológico y el desarrollo en software han ido creciendo de una manera extraordinaria, a través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas. Las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones posibilitan la creación de un nuevo espacio para las interrelaciones humanas, este nuevo entorno, se está desarrollando en todas las áreas que posibilitan nuevos procesos y administración del tiempo a través de la nueva era digital en las que estamos inmersos, es decir, la red de redes o simplemente INTERNET. En la actualidad la mayoría de personas cuentan con un teléfono celular inteligente. Estos teléfonos cuentan con aplicaciones, es decir, programas que usted puede descargar, instalar y acceder directamente desde su teléfono o desde algún otro dispositivo móvil – como por ejemplo una Tablet. Los Smartphone u otro tipo de dispositivo móvil, hacen uso de algunas aplicaciones, ya sea para entretenerse con diversos juegos, obtener indicaciones de localizaciones paso a paso, acceder a noticias, libros, datos del tiempo y demás. Estas aplicaciones son fáciles de descargar y a menudo gratis, y pueden ser tan entretenidas y convenientes que podrían llegar a descargarlas sin considerar algunos puntos caves: como se pagan, que información pueden recolectar de su aparato, o quien puede acceder a esa información, etc. Estos dispositivos móviles poseen un sistema operativo llamado ANDROID este sistema operativo puede ser adoptado por cualquier fabricante de celulares, aunque existe un consorcio de los fabricantes más importantes que permite realizar tareas que se asemejan a una PC, como navegar en la web, leer emails, descargar aplicaciones, etc. Este sistema operativo está diseñado principalmente para móviles con pantalla táctil como teléfonos inteligentes o tabletas inicialmente desarrollados por ANDROID Inc., que GOOGLE respaldo económicamente y más tarde compro en 2005, ANDROID fue dado a conocer en 2007 junto con la fundación del Open Handset Allice: consorcio de compañías de hardware y software y telecomunicaciones para avanzar en los estándares abiertos de los dispositivos móviles. El primer dispositivo móvil con el sistema operativo ANDROID se vendió en octubre de 2008. Aunque al principio fue un poco lento, debido a que se lanzó antes el sistema operativo que el primer dispositivo móvil, rápidamente se ha colocado como el sistema operativo de dispositivos móviles más vendido del mundo, situación que se alcanzó en el último trimestre de 2010.

El desarrollo de toda empresa exitosa requiere una mística. Esta puede responder a una historia real o creada a tal fin, pero siempre debe existir. A partir de eso se construyen tablas de valores, visiones, misiones y lo más importante: la cultura de la empresa, tanto para sus recursos humanos internos como para sus futuros clientes. Es por ello que en el presente proyecto se propone hacer uso del sistema operativo ANDROID a través de la creación de una aplicación para llevar el control de citas en un Spa, a través de la conformación de una empresa llamada DESARROLLO DE SOFTWARE, la cual está especializada en la creación de software, así como de aplicaciones para dispositivos móviles con sistema operativo ANDROID, también contamos con la creación y diseño de páginas web para la publicidad de su negocio.

En el presente proyecto se detallan los procesos y elementos esenciales para llevar acabo su aplicación en el mercado, a través de la siguiente metodología: La empresa, estudio de mercado, comercialización y estudio económico.

Definición del negocio

Es por ello que se plantea una propuesta de negocio para el desarrollo de software que favorezca a las empresas. Se creara una empresa desarrolladora de software, no solo software administrativos que les ayude a la empresa en la toma de decisión, software ejecutivos, sino que también didácticos y para el público en general que desee algún software para uso personal.

También se desarrollaran aplicaciones para dispositivos móviles como son Smartphone, tables, y otros dispositivos que tenga un sistema operativo ANDROID, dichas aplicaciones están destinadas para satisfacer y mejorar la organización de las actividades de cada persona o empresa.

Al igual la empresa DESSOFT se dedicara al desarrollo de software. Dichos software se desarrollara conforme la empresa lo requiera, es decir, nos dirá sus problemas y en base a eso nosotros implementaremos el software necesario para solucionar ese problema en cuanto a programas se trate el problema.

Características y cualidades:

-Desarrollo de software 100% eficaces y seguros.

-Es desarrollado conforme a sus necesidades

-Siempre pensamos en la economía de su empresa.

-Contamos con garantías así los software, etc.

Logo y Slogan

Un logotipo (coloquialmente conocido como logo ) es un elemento gráfico, verbo-visual o auditivo y sirve a una persona, empresa, institución o producto para representarse. Los logotipos suelen encerrar indicios y símbolos acerca de quienes representan. El logotipo de la empresa está orientado a llamar la atención de los clientes y que recuerden fácilmente el giro de la empresa, puesto que el nombre se compone de dos palabras claves: DESarrollo de SOFTware.

Un slogan es un lema publicitario que se usa para resumir y representar una idea con el objetivo de llamar la atención sobre un producto, servicio o imagen de marca de una empresa o país. Tiene que ser fácil de recordar y muy persuasivo para captar nuevos clientes o fidelizarlos. Por eso, la elección de un buen slogan puede ser de gran importancia para el éxito de una campaña publicitaria, ya que una frase bien construida sensibilizará a potenciales clientes. El slogan se fundamenta en el hecho de que los software organicen, faciliten y solucione su problema.

Slogan:

"Soluciones a la medida..... Para una empresa competitiva..."

Objetivos y Metas del Proyecto

Objetivo General

Generar servicios tecnológicos de calidad tales como aplicaciones para dispositivos móviles, para facilitar la vida a las personas con el uso de las TIC, buscando una mejor calidad de vida y ayudando a las personas a realizar mejor su trabajo en determinado momento.

Objetivos de Posicionamiento

 Atraer la atención de un número masivo de personas.

 Mantenernos en un status dentro de las mejores empresas desarrolladoras de software.

 Lograr un mayor rendimiento en las actividades y habilidades de nuestros empleados.

 Expandir nuestros servicios a nivel nacional e internacional.

Metas

 Ser una empresa con mayor innovación para crear software y aplicaciones.

 Establecer el equilibrio económico para la empresa y la comodidad de los colaboradores.

 Organizar y sistematizar la comunicación con los usuarios potenciales para la máxima satisfacción.

 Incrementar el número de usuarios de forma considerable en relación con el tiempo de creación del servicio.

Visión

Ser una empresa reconocida por tener una constante innovación al implementar software que fortalezca la organización; convirtiéndonos en una empresa líder en la industria de aplicaciones para dispositivos móviles.

Misión

Somos una empresa joven y vanguardista que integra herramientas especializadas para la creación de software, asi como aplicaciones para dispositivos móviles, que serán eficientes y eficaces en la realización de las actividades de toda persona.

Valores

 Compromiso y disposición:

Como empresa nos comprometemos a la entrega y desarrollo de productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes potenciales, para lo cual también nos ponemos a disposición para escuchar sus requerimientos como usuarios finales del software.

 Respeto:

Mantenemos el respeto a la dignidad de cada persona, así como el derecho a la privacidad de su información.

 Humildad:

Consideramos el precio de nuestros productos, pues nuestro fin es satisfacer a los clientes, más no enriquecernos con sus necesidades.

 Perseverancia: para alcanzar los objetivos de la empresa.

Análisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Se ofrece precios accesibles.

 Buen servicio de alta calidad.

 Contamos con un personal que posee una formación académica dentro de las mejores Universidades.  Existe una amplia gama de Clientes que requieren de un nuevo software o aplicación para una buena organización de sus actividades.

 Podemos promocionarnos en la publicidad vía web y medios de difusión masivos.

DEBILIDADES AMENAZAS

 No hemos adquirido un alto grado de experiencia.

 El tiempo es un limitante que en ocasiones dificulta la entrega del producto.  Desarrollo de software para telefonía móvil por parte de empresas más reconocidas.

 Falta de confianza de los clientes para solicitar nuestro servicio.

Conclusión de Análisis FODA

Al llevar a cabo el análisis FODA nos percatamos que una empresa de reciente creación mantiene una desventaja ante aquéllas que ya se encuentran más consolidadas, pues los clientes toman como punto de referencia ese aspecto; otro punto desfavorable es ir contra el tiempo. Sin embargo, el compromiso que nos forjamos nos impulsa a brindar un buen servicio y una productividad con calidad, además ofreceremos precios accesibles, básicamente realizaremos todo lo necesario para llegar a un posicionamiento ideal dentro del mercado. Pero a pesar de nuestra poca experiencia, sabemos y confiamos en las diversas capacidades intelectuales de cada uno de los que integran la empresa DESOFT.

Definición del Producto y Logo

Producto

NUEVA APLICACIÓN disponible en su dispositivo móvil para almacenar todas sus citas al salón de belleza principalmente a un Spa en Tuxtla Gutiérrez, como si fuera una agenda. Tendrá acceso a los datos desde su primera cita hasta en las futuras citas, foto, peso, talla, posibilidad de un pequeño comentario en cada cita y comprobando los mejorías. Dispone de múltiples opciones para compartir los datos creando una tarjeta postal tipo foto de cada cita que usted podrá enviar por mail, Twitter, WhatsApp, Facebook,…Ver el historial de todas las citas almacenadas, enviárselos e imprimirlos en todo su desarrollo. Tendrá las fechas de sus citas. Además la aplicación le enviara un mensaje de recordación cunado se acerque la fecha de su cita.

Logo

Estudio de Mercado

Identificación y descripción del producto

SPAAPPS ofrece una visión integral de todas las citas en el Spa y ayuda tanto a los clientes de los Spa como a los directivos de los Spa a atender y organizar mejor las citas de los clientes así como dando una buena imagen del trato así los clientes. Los líderes de los Spa con más éxito saben que para llegar al éxito deberán de innovar en el servicio y trato así sus clientes ya que son los clientes que hacen que las empresas vallan al éxito. Por ello, la buena atención hacia los clientes se ha convertido en una buena estrategia para lograr un grado mayor de ganancias y tener mejor posicionamiento en el mercado. Cada dia la tecnología va cambiando al igual que la manera de comunicarnos y eso nos lleva a cambiar las cosas que hacemos, cambiarlas y estar a la vanguardia.

Al asumir este nuevo paradigma de cambio, SPAAPPS esta aplicación tiene un doble objetivo. En primer lugar, permite a los clientes de los Spa llegar a puntual a sus citas, tomarse fotos y subirlas a cualquier red social, agendar sus citas en la comodidad de su casa o trabajo sin la necesidad de llamar si no que tan solo con un aceptar su cita estará agenda da, le recordara cada vez que se aproxime su cita. En segundo lugar, permite a los Directivos de los Spa tener una visibilidad y control completo sobre las citas de sus clientes y de lo que opinan sobre cada tratamiento que toman al igual que la atención y así ir caminando hacia el éxito mediante una solución SPAAPPS.

Esta aplicación funciona con cualquier teléfono móvil (que cuente con un sistema operativo ANDROID), PDA o Tablet PC. Con esta aplicación, el cliente del Spa puede agendar citas en el Spa que se encuentre suscrito, también podrán compartir fotos en cualquier red social solo bastara con que cuente con una cuenta activa de dicha red, además podrá hacer comentarios de cada cita en la cual le servirá al administrador para conocer la opinión de sus clientes y mejor sus servicios.Esta aplicación se puede integrar con su base de datos el cual hare una conexión remota para conocer el historial de citas y además ahí podrá guardar sus fotos, o puede utilizarse de forma independiente como agenda y hacer tarjetas postales las cuales podrá imprimir o compartirlas en alguna red social.

Como administrador o dueño del Spa le ayudara en: Evitar errores al momento de que el cliente haga una cita, ya que a veces suele pasar que no hacen la cita el día o la hora que el cliente solicita.

Conocer mejor a sus clientes, sobre qué es lo que más le gusta y que le disgusta.

Acelerar el proceso de crear una cita.

Precio

El precio de una aplicación móvil muy variable, se encontrará ofertas de todo tipo y precios en un amplio rango, ya que es un mercado muy dinámico y continuamente están entrando nuevas empresas y profesionales que compiten por precio mientras que las empresas y profesionales más asentados en el mercado y con una buena cartera de clientes suelen tener unos precios más elevados.

Las aplicaciones para Iphone y smartphones en general cobran más fuerza cada día. La masificación y penetración de estos dispositivos móviles inteligentes han volcado a los usuarios a descargar masivamente este tipo de aplicaciones, muchas de las cuales resultan sumamente útiles y algunas otras francamente desechables. Es por ello que, la mayoría de clientes desean saber con exactitud el precio de su aplicación móvil y no aportan casi datos de lo que desean. Debido a lo anterior, se ha recopilado algunos costos que se manejan vía Internet de empresas que ofrecen el servicio de desarrollo de aplicaciones móviles.

Aplicaciones Costo Descripción

Gamol Entre los 3,500 y los 8,000 USD Expertos en desarrollar aplicaciones para iphone en todos los formatos y estamos certificados como desarrolladores de Apple. Aplicaciones móviles para jugar golf, reservar hoteles, boletos de avión, juegos, modificar páginas de Internet, revisar las acciones de la bolsa, comunicación, llamadas, videoconferencias, investigación de mercados, inclusive para rentar y abrir coches o casas a distancia.

Aplicación:

MobiGage NDI

$999,99 – 799,99€ Esta aplicación para iPhone está ideada para usarse en la inspección de elementos manufacturados y ensamblajes. Crea y edita planes de medición y automatiza los procesos de inspección.

Aplicación:

Calendario Vacunal $100 MXN Está diseñada tanto para profesionales como usuarios, permitiendo consultar de forma fácil y cómoda el calendario vacunal vigente para la Comunidad Autónoma de Andalucía 2012.

Introduciendo la fecha de nacimiento del niño el programa le indicará de forma inmediata las fechas en las que le corresponderá la administración de las distintas vacunas del calendario vacunal.

La aplicación le permitirá además añadir un recordatorio al calendario del usuario, simplemente pulsando en la fecha de la vacuna que quiera recordar.

Si tiene alguna sugerencia que hacernos acerca de cómo mejorar la aplicación puede contactar a través del correo electrónico.

Aplicación:

Agenda pediátrica $976.00 MXN Almacenar todos los controles pediátricos de su bebe como si fuera un agenda.

Tendrá acceso a los datos desde su nacimiento hasta los 14 años, foto, peso, talla, posibilidad de un pequeño comentario en cada control y comprobando los percentiles en los que se encuentra en cada momento.

Dispone de múltiples opciones para compartir los datos creando una tarjeta postal tipo foto de cada control que usted podrá enviar por mail, Twitter, WhatsApp, Facebook,…

Ver el historial de todos los controles almacenados, enviárselos e imprimirlos creando un libro del niño

en todo su desarrollo.

En base a los precios consultados, se ha hecho un estimado de precio inicial: $600.00 MXN a $7,500.00 MXN, del producto en propuesta que incluiría una capacitación (enseñar la administración y la funcionalidad de la aplicación) para el usuario.

Oferta

Actualmente existe una gran gama de oferentes que dan el servicio (diseño-desarrollo) de aplicaciones móviles para Smartphone y Tablet’s. La mayoría de estos negocios o empresas se localizan a través de Internet, y no necesariamente están ubicados en la misma ciudad que sus clientes; algunos de esos oferentes son:

• BITFX Soluciones tecnológicas para su empresa: http://www.bitfx.mx/fabrica-software-moviles.php?#software-moviles

• Icom Mobible: http://www.icom-systems.com/web/es/inicio

• Mobivery: http://www.mobivery.com/

• Mobaloo: http://www.mobaloo.com/

• MADideas software: http://www.madideas.es/

Demanda.

Nuestros clientes potenciales son los dueños de los spa que existen en Tuxtla Gutiérrez, ya que estos son los más interesados por el bienestar de los clientes y de que su empresa prospere, y así posicionarse en un buen lugar en el mercado comercial y con esto generar más ganancias y por lo consiguiente generar más empleo. Y no solo a nivel local sino también a nivel nacional y posteriormente a nivel internacional, ya que la demanda en Tuxtla Gutiérrez es muy poca pero eso sí muy segura.

Plaza

Para un inicio, se tiene la posibilidad de ubicar el negocio en una casa-habitación, específicamente en la dirección av. 9 manzana M lote 30, colonia capulines 1, C.P. 29017, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Es un lugar bastante transitado y fácil de encontrar. Posteriormente, si existe la posibilidad de rentar un espacio exclusivo para local de negocios en alguna de las plazas comerciales de la misma ciudad.

Promoción.

El producto se estará publicitando principalmente a través de internet, ya que la empresa contara con un sitio web en el cual se dará a conocer toda la información de la empresa así como los servicios y productos que ofrecemos y entre ellos se encuentra SpaApps y además la opción de contactarnos. El sitio web es una de las formas de que daremos a conocer nuestro producto, al igual nos daremos a conocer a través de trípticos, volantes, pancartas y desde luego visitando cada uno de los Spa en Tuxtla Gutiérrez.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

PLANEACIÓN

Objetivo General

“Conocer la factibilidad y rentabilidad para desarrollar una aplicación móvil para el control de citas de los Spa de la Ciudad de Tuxtla Gutiérrez para beneficio de la misma empresa.”

Objetivos específicos

 Percibir la disponibilidad de los Spa de Tuxtla Gutiérrez para comprar una aplicación móvil.

 Conocer cómo se encuentra el Spa con relación a las tecnologías de información

 Percibir los posibles problemas que tiene el Spa con sus clientes.

 Conocer si sus clientes estarán dispuestos de cambiar su forma de hacer una cita en el Spa.

Instrumentos a utilizar

 Entrevistas personalizadas: debido a que nuestros clientes potenciales son empresas (Spa), es más viable entrevistar a los directivos o dueños de dichas empresas, puesto que la implementación o adquisición de nueva tecnología para beneficio de ella, es una decisión que comienza a ser tomada por sus jefes superiores (gerentes generales, dueños, etc…).

Segmentación del mercado

Son los Spa de la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

Nuestro segmento se encontró a través de fuentes de información que se consultaron en Internet, ejemplo de ello es el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas del INEGI, donde se localizaron los Spa existentes en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez del estado de Chiapas. Ahora bien, en cuanto a los criterios de selección fueron: Demográficas (servicios personales: salones y clínicas de belleza y peluquerías), Geográficos (región y ciudad: Región Centro de Chiapas, Cd. Tuxtla Gtz.) y Sicográficas (clase social: alta). Y posteriormente a nivel nacional e internacional.

Tamaño segmento

Según el directorio estadístico nacional de unidades económicas del INEGI se localizó 8 Spa en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, lo cual vendría siendo nuestro universo a nivel local, y a nivel nacional e internacional sería más grande, pero por el momento solo nos enfocaremos a nivel local y posteriormente nos enfocaremos en el estudio a nivel internacional pasando antes por el nivel nacional.

Universo

Como bien sabemos el universo puede estar referido a cualquier conjunto de elementos de los cuales pretendemos indagar y conocer sus características, o una de ellas, y para el cual serán válidas las conclusiones obtenidas en la investigación. O también lo podemos definir como el conjunto finito o infinito de personas, casos o elementos que presentan características comunes.

A los fines de la investigación científica, la población de estudio tiene que estar debidamente caracterizada, señalándose sus características tales como: es homogénea, es heterogénea, es finita, es infinita, se pueden listar sus miembros, se pueden ubicar sus miembros, está localizada, está dispersa, cuantos las componen.

Es por ello que en este estudio de mercado podemos definir nuestro universo en base a las características mencionadas, lo cual vendríamos teniendo que nuestro universo es de 8 Spa que se ubiquen en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, con la disponibilidad de adquirir una aplicación movil.

Muestra

La elección de muestra es calculada a través de la siguiente ecuación:

h = N / [P2 (N –1) + 1] la cual resulta de igualar la probabilidad de equilibrio de error con la probabilidad de acierto de error.

h es la muestra.

N es el número de sujetos que constituyen la población.

P es la probabilidad de error de la muestra que fija el investigador.

Conclusión: Para una población de 8 Spa se escogerá una muestra probabilística de 4 Spa. Se decidió hacer la muestra ya que para tomar el universo como objeto de investigación era algo complicado debido a que en algunos Spa no nos podían proporcionar información.

Diseño de instrumentos

PROCESAMIENTO DE LOS DATOS

PRESENTACION DE LOS RESULTADOS

Análisis del resultado

Conclusión del estudio de mercado. sobre los resultados obtenidos. Integrar información de producto, precio, plaza y promoción. Sobre todo, poder saber la demanda potencial de ventas mensuales.

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