Estudio Manual Organizacional Para Una Empresa Grafica

MANUAL ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA DE DISEÑO GRAFICO

INDICE

I. PRÓLOGO………………………………………………………

II. OBJETIVOS ……………………………………………………

III. POLITICA DE CALIDAD …………………………………….

IV. MISIÓN Y VISIÓN ……………………………………………

V. VALORES ORGANIZACIONALES…………………..……..

VI. LEGISLACIÓN O BASE LEGAL ……………………………

VII. ATRIBUCIONES ……………………………………………....

VIII. ESTRUCTURA ORGÁNICA ………………………………...

IX. FUNCIONES…………………………………………………..

I. PRÓLOGO

El giro de negocio de Graficos del Norte. consiste en la actividad de Diseño Publicitario Grafico. Su enfoque es satisfacer todas las necesidades del cliente en cuanto a éstos servicios, buscando la distinción mediante una actitud de servicio y calidad excelente.

BREVE DESCRIPCIÓN DEL ORIGEN DE LA EMPRESA Y SU EVOLUCIÓN.

El Sr. xxxxxxxxxxxx, obtuvo amplia experiencia y conocimientos en el giro de diseño gráfico al laborar en una imprenta, en la cual trabajo varios años, hasta su separación para iniciar su propio negocio en el mismo giro de diseño en el año de 1978, realizo los primeros trabajos maquilando en distintos negocios, después del primer año adquirió equipo de trabajo y así realizar la formación de su taller de diseño. Y conforme pasando el tiempo se dedico a la integración laboral como proveedor en la empresa PUMA y ha ampliado sus servicios brindados actualmente. La empresa actualmente está registrada como persona moral y reconocida en el mercado como Graficos del Norte , ha incrementado su tamaño y complejidad con el objetivo primordial de conservar los estándares de calidad que la han distinguido.

Por lo anterior, nace la imperiosa necesidad de contar con lineamientos claros, justos, y precisos que se encarguen de normar toda la relación humana, comercial y técnica que se pueda suscitar y garantizar que su operación se lleve a cabo de manera institucionalizada y competitiva.

Para este fin, se realizó un estudio integral de la operación del negocio dando pie a la creación del presente Manual Organizacional. Esta poderosa herramienta proveerá de la base documental para integrar a los controles administrativos y políticas que permitan operar el negocio asegurando su competitividad y permanencia.

II. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.

 Alcanzar la satisfacción del cliente a través del servicio y calidad en el trabajo, que permita cumplir y satisfacer plenamente las necesidades y requerimientos de diseño gráfico, superándonos día a día en innovar cada diseño, con resultados óptimos y eficaces que logren satisfacer las necesidades planteadas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Buscar clientes potenciales que presenten la necesidad de un servicio óptimo de diseño.

 Distribuir los diseños, asegurando la correcta transportación y entrega oportuna.

 Implementar nuevas propuestas y diseños para el desarrollo de un buen servicio en el trabajo, con la información requerida de referencias y materiales.

 Contar con el recurso humano profesional para satisfacer las necesidades de diseño a los clientes.

 Ampliar la variedad de los trabajos de diseño

 Mantener a nuestros clientes satisfechos con nuestro servicio y calidad de trabajo.

 Mejorar la calidad de vida de nuestros trabajadores.

 Determinar los criterios a considerar en el diseño de una imagen gráfica

II1. POLITICA DE CALIDAD

Ofrecemos un servicio altamente eficaz y un compromiso con los clientes basado en sus requerimientos y expectativas de diseño gráfico.

Estableciéndose lo siguiente:

 Lograr la satisfacción plena del cliente, ofreciendo un servicio de calidad, que se traduce en un asesoramiento técnico eficaz, atención inmediata y tiempo de entrega acordada.

 Apoyarse en un Plan de Mejora Continua tanto de los procesos productivos como de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, en el que Prevenir los errores sea un aspecto fundamental.

 Mantener una posición competitiva dentro del mercado.

 Garantizar mediante una infraestructura logística, el cumplimiento de los requisitos de los clientes, en cuanto al diseño gráfico y publicidad.

 Que la satisfacción de nuestros clientes sea objetiva y motivación de nuestra actividad.

 En la ejecución de las actividades y toma de decisiones con el fin de resguardar la integridad y el bienestar de los trabajadores.

 Ser aliados de los clientes que garantizan el mutuo crecimiento de nuestros servicios, en un marco de participación conjunta.

 La participación y colaboración de los trabajadores, por lo que es imprescindible tener en cuenta la Motivación, Formación y Comunicación.

IV. MISIÓN Y VISIÓN

Misión

“Somos una empresa de diseño gráfico con personal responsable y capacitado, comprometida a desarrollar expectativas publicitarias y crear soluciones gráficas, superando los intereses de nuestros clientes en cada proyecto, innovando nuestros métodos y creando así confianza para facilitar la comunicación de nuestros clientes

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