Evaluación formación

Organización y puestos

Mercè Molas Juncà

CASO PRÁCTICO: LA FORMACIÓN PARA MEJORAR

Cuestiones a resolver:

Se le encomiendas a usted, como experto en formación, las siguientes tareas:

1. Un informe sobre las necesidades de formación en la empresa, para lo cual deberá diseñar el plan de búsqueda de esas necesidades.

Para llevar a cabo un Plan de formación es necesario, primeramente, detectar las necesidades que tiene la empresa. Las necesidades de formación recogerán todas aquellas carencias que puedan ser corregidas por esta vía y pueden ser de varios tipos (tecnológico, económico, etc.). El objetivo de la formación es adecuar las competencias de las personas a las exigencias de los puestos de trabajo. Por ello el proceso de identificación de necesidades parte de conocer el nivel de desarrollo de cada competencia que se requiere para desempeñar de manera eficiente los cometidos de cada puesto. Para ello se realizan diversos tipos de análisis:

PLAN DE BÚSQUEDA:

• Análisis organizacional total: el sistema organizacional de la empresa. Lugar donde deberá darse énfasis al entrenamiento.
• Análisis de los recursos humanos: el sistema de entrenamiento. Verificar si los recursos humanos son suficientes cuantitativa y cualitativamente para las actividades actuales y fututas de la organización.
• Análisis de las operaciones y tareas: el sistema de adquisición de habilidades.

Las técnicas utilizadas para la detección de estas necesidades pueden ser:

• Informales: charlas con el personal, sistemas de sugerencias, como un buzón…
• Formales: Formularios de petición de distintos departamentos, comités de expertos, estudios de opinión, etc.

En el caso de esta empresa vemos que una de las necesidades de formación más importantes son externas y generales:

• Necesidades externas:

• la evolución de la tecnología y de la comunicación, nueva normativa que regulara el sector.
• Aparición de una nueva normativa que regulará el sector a partir del próximo año.

• Análisis organizacional: Afecta a toda la empresa en general.

2. Fijar las posibles acciones formativas que se necesitan llevar a cabo y los objetivos que se persiguen con ellas.

Objetivos:

- “Ser capaz de introducir e integrar en la empresa la nueva normativa que regulará el sector, de modo de que todos los trabajadores la entiendan y la perciban como propia.”

 - “Ser capaz de aprender a utilizar los nuevos dispositivos electrónicos y tecnológicos a nivel experto”.

Acciones formativas:

Módulo Legislativo: Metodología presencial

1.1. Conceptos teóricos sobre la nueva legislación. (Soporte visual en formato Power Point y cuaderno con la teoría).

1.2. Ejercicios prácticos sobre el temario impartido, realizados en parejas a través de una aplicación para ordenador.

1.3. Evaluación: Test 50 preguntas con 4 opciones de respuesta. 1 punto para cada respuesta correcta i -0’25 para cada respuesta incorrecta.

El módulo es impartido por un Formador interno experto en la materia.

Módulo nuevas tecnologías y comunicación: B- learing, formación combinada.

1.1. Conceptos teóricos sobre los nuevos sistemas tecnológicos y de comunicación. Se les da a los trabajadores unas claves de acceso para entrar en una aplicación a través de internet donde aparecen varios bloques con la teoría de las nuevas herramientas que se utilizaran en la empresa.

1.2. El último bloque será un bloque práctico donde se realizaran actividades sobre los conceptos teóricos aprendidos en los anteriores bloques.

1.3. Se hará una sesión presencial, donde un formador interno hará una muestra de cómo utilizar estas herramientas y se dejara a los alumnos practicar en grupos. También habrá un tiempo para las dudas.

1.4. Evaluación. Test con 20 preguntas (on-line) y evaluación práctica de cómo utilizar las nuevas herramientas (presencial).

3. Diseñar un cronograma con las acciones formativas.

Módulo legislativo

Modulo nuevas tecnologías y comunicación

• Al ser una acción formativa realizada con la metodología B-learning, se ha establecido un cronograma, pero esto no significa los alumnos lo deban seguir a la exactitud en sus casa, sino que pueden hacer el módulo cuando y como quieran. La única condición es que se presenten a las prácticas presenciales y a la evaluación.

Caso: Proceso de expansión

Cuestiones a resolver:

1. ¿Qué medidas acometería para evitar los efectos negativos del crecimiento organizacional desde el área de recursos humanos?

En el caso de esta empresa en crecimiento, des del área de recursos humanos, se tendría que proponer un plan de formación para ayudar a reducir los efectos negativos del crecimiento organizacional.

2. Diseña un plan de formación como herramienta para reducir los posibles efectos perniciosos del crecimiento organizacional.

Primeramente se tendrían que detectar cuales son las necesidades de la empresa. Esto se haría a través, por ejemplo, de cuestionarios de Necesidades, que se pasarían a los trabajadores.  En este caso vemos que las necesidades serían:

• Mantener el margen de explotación y el ratio de eficiencia de la empresa.
• Mantener el crecimiento del negocio.
• Mantener la identidad y la cultura de la empresa.

En este caso vemos que son necesidades internas y generales.

Objetivos:

- “Ser capaces de mantener el margen de explotación y el ratio de eficiencia de la empresa”

- “Ser capaz de mantener el crecimiento del negocio”

- “Mantener la identidad y la cultura de la empresa”

Necesidades formativas:

Se realizará seguidamente un análisis del desarrollo de las competencias de los trabajadores o de los futuros trabajadores y se determinarán necesidades de formación para que la empresa, aunque haya crecido siga funcionando: Análisis de los recursos humanos disponibles. Se puede realizar a través de charlar con el personal (informal), formularios de petición (formal) etc.

Una vez determinadas las necesidades de la empresa y de los trabajadores en cuanto a formación podemos pasar a planificar las acciones formativas, a través de las cuales se intentará cubrir estas necesidades.

Contenido de la acción formativa:

El contenido de la acción formativa vendrá determinado por las necesidades y por los objetivos marcados. Los contenidos han de ser pertinentes, útiles para conseguir los objetivos relevantes. En el caso de esta empresa se podrían crear dos bloques de actividades:

• La explotación empresarial y el ratio de eficiencia: como mantener el crecimiento de un negocio.
• Historia, política y ética de nuestra empresa.

Los alumnos:

Serán aquellos candidatos que se les hayan detectado carencias formativas. En el caso de esta empresa se realizaría a todos los trabajadores, ya que se trata de un problema global que afecta a toda la empresa.

Método, técnica e instrumentos didácticos

Se debe definir un método formativo que dependerá del objetivo y contenido del curso ya que existen varias posibilidades. Para este caso, por ejemplo, para el primer bloque podríamos utilizar una metodología a distancia (B-learning) en el que se les da un temario a los trabajadores para que lo lean, lo trabajen y lo estudien, y al finalizar esta etapa de les haría una evaluación.

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