EL VIRUS DE LA ACTITUD. EVALUACIÓN FORMACIÓN
Enviado por Jose Manrique • 5 de Marzo de 2016 • Trabajos • 418 Palabras (2 Páginas) • 141 Visitas
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral EVALUACIÓN FORMACIÓN | Versión: 01 | |
Fecha: 03/04/2013 | ||
Código: | ||
PROGRAMA: TEGNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA FECHA: | ||
FICHA: PROYECTO FORMATIVO: | ||
COMPETENCIA: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN 120 horas | ||
RAP: PROPORCIONAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE PERSONAL Y A TRAVÉS DE LOS MEDIOS TECNOLÓGICOS Y LOS APLICATIVOS DISPONIBLES, TENIENDO EN CUENTA LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL, LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN |
TALLER 3 “EL VIRUS DE LA ACTITUD”
Estimado aprendiz, de acuerdo con el contenido del video socializado, analizar y dar respuesta a los siguientes item´s:
- Identificar cada uno de los casos o funcionarios, personajes del video, que conforman la organización o equipo de trabajo.
- Cómo actuarias en cada caso?
- Qué estrategias adoptarías para curar este virus de la actitud?
- Si formas parte del equipo de bienestar, o salud ocupacional de una empresa, qué temas de capacitación aplicarías y cómo?
- De acuerdo con el video, cuál es la mejor actitud que se debe adoptar en nuestro sitio de trabajo y frente a nuestros superiores o jefes.
Cordialmente,
GLORIA CONSTANZA MUÑOZ BAHAMON
Instructora Técnica
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