Evaluación de una organización inteligente

Instituto de Estudios Universitarios IEU[pic 1]

Materia: Inteligencia estratégica en las organizaciones

Número de Actividad: Actividad de Aprendizaje 4

Tema de la actividad: Evaluación de una organización inteligente.

Ciudad: Puebla

Fecha: 7 de febrero del 2022

Introducción

Cada institución cuenta con ciertas propiedades que hacen que sea funcional, estas mismas deben de darse constantemente un seguimiento para vigilar que cumpla con los requisitos que especifiquen que si se están cumpliendo con los objetivos que las instituciones se han planteado para dar un buen servicio y si no se está dando se tendrá que tomar un análisis para poder corregir esos lineamientos y cambiar estas propiedades en mejora de la institución.

La inteligencia organizacional se refiere a la capacidad que poseen las mismas para desarrollar procesos de tratamiento y uso de información y de conocimiento que faciliten una efectiva toma de decisiones, generando ventajas competitivas (Contreras y Borges, 2012).

La importancia de la inteligencia organizacional en la empresa es muy importante ya que la información adquirida ya sea interna como externa especifica cómo va  ser la demanda requerida y como es que se va a dar solución a esta demanda de acuerdo a las necesidades que se requieran así mismo con la adquisición dela inteligencia organizacional se tendrá que evaluar los resultados que se van teniendo y así observar si la institución va en mejora se mantiene o necesita de algún tipo de cambio de estrategia para seguir creciendo como empresa para dar una mejora en la atención del usuario o en necesario el cambio.

Desarrollo

1)    Recabar información relevante sobre:

a. El proceso mediante el cual la organización o institución recaba información proveniente del medio ambiente y la interpreta para generar explicaciones posibles, así como la descripción de quienes intervienen en este proceso.

En el hospital donde laboro es de tercer nivel aquí se recaba información primeramente en área de admisión por medio de personal administrativo  donde registran a los pacientes por medio de sus datos personales que presentan en su carnet donde especifican que van a tomar consulta que tipo de consulta de las diferentes especialidades que se brindan en este hospital,  o algún tipo de estudio, en segundo lugar el personal de salud tanto medico como enfermería recaban información del paciente donde se anotan sus datos generales y su diagnóstico y tratamiento así en el conjunto de esto se forma lo que es el expediente clínico de cada paciente para así llevar la atención, el control y seguimiento del padecimiento de los derechohabientes.

b. El proceso mediante el cual se convierte la información y se socializa para generar nuevos conocimientos organizacionales.

Cada personal ya sea administrativo o medico tiene que subir la información recabada de cada paciente al sistema en este caso el hospital cuenta con el sistema SIMEFF, en el cual se identifican que tipo de diagnóstico presenta el paciente, que tipo de tratamiento se le está aplicando, de que especialidad es y qué tipo de consulta y atención se le realizo ya que pudo haber sido por consulta externa, algún estudio, urgencias u hospitalización. Esta información nos proporciona el conocimiento de saber cuáles son las principales causas de enfermedades y muertes que se presentan en el hospital, las edades prevalentes de estas enfermedades, así como los principales tratamientos que se brindan. Estos informes son almacenados y entregados cada cierto tiempo como mensual o semestral a la jurisdicción que le corresponde en la cual se evalúa el trabajo realizado por todo el hospital y al mismo tiempo de evalúan las necesidades que requiere el hospital en cada servicio de la institución.

c. El procedimiento para sopesar ventajas y desventajas de las opciones derivadas del análisis de la información, así mismo, identificar las reglas y rutinas para la toma de decisiones de la organización o institución.

El análisis de las ventajas y desventajas que se han derivado de la información se realiza en una junta con todos los directivos responsables de cada coordinación junto con el director y subdirector de la institución, donde se visualizan los diferentes problemas que cada coordinación ha presentado y la forma que los han resuelto o se llevan a acabo estrategias para poder resolver estos problemas,  ya contemplado este análisis que presenta el hospital por último el director así como el subdirector y más personal de comité a cargo del hospital se reúne con los directivos de su jurisdicción para poder  darles a conocer los problemas que se han ido detectando en las diferentes áreas del hospital y en conjunto poder analizarlos y llegar a una resolutiva.

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