Organización Inteligente

INTRODUCCION

La Organización Inteligente busca asegurar constantemente que todos los miembros de la organización estén aprendiendo y poniendo en práctica todo el potencial de sus capacidades. Esto es, la capacidad de comprender la complejidad, de adquirir compromisos, de asumir su responsabilidad, de buscar el continuo auto-crecimiento, de crear sinergias a través de trabajo en equipo.

La organización, especialmente la empresarial, es hoy un ámbito propicio para el surgimiento de teorías y propuestas. En los últimos años, Senge (1990) aparece como un autor de apogeo en la literatura actual sobre gerencia y quizá uno de los más reconocidos, propone el pensamiento sistémico como la disciplina para construir Organizaciones Inteligentes.

La era del conocimiento requiere la necesidad de ampliar y mejorar el capital intelectual que permita potenciar las ventajas competitivas de las organizaciones de nuestro tiempo. Una cita de la revista Fortune dice: "olvide sus viejas y trilladas ideas acerca del liderazgo. La empresa de mayor éxito de la década del 90 será llamada organización inteligente".

Las Organizaciones Inteligentes son aquellas capaces de aprender permitiendo así expandir sus posibilidades de crecimiento. No basta con adaptarse y sobrevivir sino sobre todo desarrollar la capacidad de crear.

LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

1. DEFINICIÓN:

Una Organización inteligente es una estructura integrada, trabaja como un todo, que es capaz de tejer permanentemente la habilidad de cambiar la esencia de su carácter; tiene valores, hábitos, políticas, programas, sistemas y estructuras que apoyan y aceleran el aprendizaje organizacional.

Las características de la organización inteligente están en el manejo efectivo de su conocimiento, detección oportuna de necesidades de mercado y por su capacidad de innovación. Los sistemas de manejo de conocimiento permitirán lograr esta meta, facilitando el trabajo colaborativo y creativo de todos los miembros de la empresa.

En la actualidad, la estructura de las organizaciones tal y como las conocemos tienen que evolucionar hacia las organizaciones inteligentes, con ello, se quiere romper la organización piramidal actual, que considera que el individuo no es importante si no la metodología y la tecnología en el proceso.

Con una organización inteligente, la estructura de la organización pasa a ser horizontal o de red, en la que cada individuo es importante y la toma de decisiones tiene un elevado grado de autonomía. El poder se descentraliza dejando de ser un poder en manos de la alta dirección a estar distribuida a lo largo de la estructura de la nueva organización.

La organización inteligente prima y potencia el conocimiento tácito de los individuos, así como el conocimiento explicito, a modo de que toda la organización se enriquezca con todo este conocimiento y crecer como tal. Se potenciará y hará crecer la organización en un mundo pos-industrial.

Una de las herramientas básica para que la gestión del conocimiento se desarrolle en la organización, será a partir de las tecnologías de la información. Como son las redes sociales aplicadas a la empresa, en la que los individuos no solo se interconectan con sus compañeros, sino que además pueden intercambiar conocimiento con otros centros de trabajo, de tal manera, que la suma de esos conocimientos tácitos creará unas sinergias que duplicarán aún más el conocimiento global de la organización que aprende.

En este tipo de organización es de vital importancia que tenga un mapa de conocimiento de los individuos a fin de definir las fortalezas de la organización en los diferentes apartados de esta.

El modelo organizativo actual en una organización y su conversión en un modelo organizacional del conocimiento, implica el empleo de las nuevas tecnologías con capacidad de emplear al máximo las ventajas de una organización en red, suponen establecer un nuevo enfoque distinto al actual.

2. ASPECTOS BASICOS DE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE:

En consecuencia, la nueva estructura organizativa ha de tener en cuentas los siguientes aspectos básicos:

 Los individuos de la organización se convierten en la base de la empresa. Son el elemento crucial para marcar distancia respecto a la competencia. Se concibe la organización como un ente que aprende en su evolución constante. Similitud a como sucede con un ser vivo.

 Los trabajadores pasan de trabajar sola para producir bienes o servicios a trabajar para crear o gestionar el conocimiento. Una de las herramientas básica para que la gestión del conocimiento se desarrolle en la organización será a partir de las tecnologías de la información. Como son las redes sociales aplicadas a la empresa, en la que los individuos no solo se interconectan con sus compañeros, sino que además pueden intercambiar conocimiento con otros centros de trabajo, de tal manera, que la suma de esos conocimientos creará una sinergias que duplicarán aún más el conocimiento global de la organización que aprende. Se da acceso a todas las fuentes de información posible. Además, se deberán integrar los mecanismos de información con los sistemas de inteligencia empresarial a modo que se permita una sinergia de conocimiento obtenido por la información captada, así se permitirá a la organización evolucionar en su estrategia a seguir.

 Como estructura de red se logra flexibilizar los niveles de jerarquía por medio de estructuras simples a modo de aplanar el organigrama de la organización, eliminando mandos intermedios. Así se pasa a la gestión por equipos que son los nodos de la estructura de red de la nueva organización.

 La organización trabaja para el cliente que es el epicentro de atención en torno al cual se toman las decisiones y se diseñarán los bienes y servicios.

 La dirección, deberá comprometerse a tomar conciencia de la necesidad de cambio de esta nueva estructura organizativa con una mentalidad empresarial y formal de la organización que empuje en esta dirección que es la de la gestión del conocimiento base de una sociedad postindustrial.

La problemática de desarrollar una organización del conocimiento, vendrá marcada por los siguientes puntos:

 Recoger conocimiento / Saber comunicarlo / Saber gestionarlo:

Tendremos que basarnos en las TIC para poder recopilar las vivencias y conocimiento tácito de las personas, para plasmarlo en bases de datos y que de esta forma este accesible a la lectura del resto de la organización.

 Temor a la situación actual (atenta a necesidades primarias):

A razón del cambio global que está sufriendo la sociedad postindustrial, en la que el alto índice de desempleo provoca un temor hacia el nuevo tipo de organización, ya que no se ve con claridad que el conocimiento sea en si, el elemento básico que empuje hacia adelante y genere el empleo necesario para volver a una sociedad del bienestar, que en estos momentos sufre una fractura social.

 Mantenerse en el poder:

La organización del conocimiento como se ha descrito anteriormente, elimina puestos intermedios de mandos, para convertirla en una estructura flexible y por módulos, lo que conlleva, que ciertos individuos que formaban parte de la antigua estructura con cargos intermedios se vean desplazados y por consiguiente, sean reacios al cambio.

 Falta de coherencia en la gestión de la empresa:

Este cambio de estructura, no debe quedarse solamente en los escritos formulados por la empresa como patrones, sino que tienen que tener una aplicación real por parte de todos los individuos que forman la organización, el cual no está sucediendo en la actualidad.

 Falta de liderazgo:

Por parte de la dirección se debería impulsar un liderazgo que no se ha visto como un poder directivo al viejo estilo piramidal, sino una comunicación horizontal bidireccional que fluya el intercambio de opiniones, sin embargo esto no sucede y continua siendo una comunicación unidireccional descendente, lo que impide que se desarrolle una verdadera organización en red.

3. Características de una Organización Inteligente

 Conducción estratégica de la Organización:

Generalmente la conducción debe ser jerárquica/consensual/colectiva. La cadena en la toma de decisiones que afecten el conjunto debe ser irreversible: superior/inferior. Esto no deviene de la autoridad formal sino la moral. Quien ostente mayor nivel, será quien tenga equivalente idoneidad. Ergo, mejores condiciones para decidir. Aunque la propuesta surja de niveles inferiores a tal conducción, la misma debe ser analizada por ésta para garantizar la coherencia en el conjunto organizacional. Siendo este estructurado vertical y participativamente, garantizará que cualquier decisión trascendente sea enriquecida debatida/confrontada por sus integrantes.

Estará conformada por un equipo interdisciplinario: un mix interrelacionando miembros experimentados en la actividad nuclear de la organización, con los que además se hallen consustanciados con el trabajo cotidiano de la misma (evitar distorsiones, tomando decisiones que reflejen positivamente a la entidad en lo coyuntural e histórico). Los miembros consustanciados aludidos deben ser semipermanentes en la conducción superior, preferentemente coordinadores de los equipos de mayor nivel (información precisa y actualizada). Los que conducen estratégicamente deben ser

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